互聯(lián)網流量曾經為初創(chuàng)品牌快速攻打市場提供了紅利，但隨著入局者不斷增多，流量成本水漲船高。營銷推廣ROI越來越低，銷售盈利越來越艱難，許多美妝個護初創(chuàng)品牌的盈利之路開始從“靠砸錢換流量”轉向到品牌力打造和建設。

作為美妝零售行業(yè)領導者，屈臣氏率先開創(chuàng)O+O零售新標準，將線上平臺與線下店鋪無縫融合，為美妝個護國貨及初創(chuàng)品牌提供了全生態(tài)孵化鏈，幫助品牌精準高效觸達目標客群的同時，助力品牌實現(xiàn)長效增長，打造可持續(xù)商業(yè)發(fā)展模式。

更高效的洞察助力美妝國貨精準獲客  

美妝個護零售已不再由網購平臺主導，而是邁進O+O新零售時代，通過線下及在線平臺直接與顧客互動，快速創(chuàng)造口碑。O+O新零售時代運用先進的大數(shù)據(jù)技術，接觸目標用戶，加速品牌業(yè)務增長。屈臣氏在線下門店提供的SPA服務，其中35%的女性消費者均選擇美白嫩膚體驗，可見女性消費者對美白的需求。

基于該洞察，屈臣氏為女性顧客提供更精準的內容，并成功協(xié)助佰草集典萃煙酰胺煥亮精華系列滿足一線、二線城市年齡介乎27至36歲的女性消費者的美白護膚需要。

扎根中國市場多年，屈臣氏坐擁龐大店鋪網絡及美妝顧問，在疫情期間消費者已習慣在小程序向美妝顧問下單，讓實體店鋪銷售在線上完成。

結合先進的數(shù)據(jù)分析，屈臣氏更好地掌握消費者喜好，有助瞄準不同品牌的目標消費者，從不同渠道推薦適合他們的產品。屈臣氏為國貨品牌佰草集典萃系列創(chuàng)造O+O營銷矩陣，借助短信推送優(yōu)惠券，并通過直播、小紅書和種草社等社交媒體的精準定制內容，加強品牌與顧客之間的聯(lián)系。

屈臣氏O+O零售模式完美融合線下線上的優(yōu)勢，通過數(shù)字化手段將門店與小程序無縫融合，顧客在小程序下單后，最快30分鐘送達家門口，滿足消費者的實時需求。O+O模式有助品牌拓展業(yè)務，讓佰草集典萃煙酰胺煥亮精華露迅即成為消費者首選的美白精華單品，合作期內全渠道銷售環(huán)比上漲逾200%。

更全面的渠道構建功效護膚國貨體驗營銷

O+O模式的獨特之處，除了讓消費者隨時隨地購物外，更借助線下實體店鋪為消費者提供無可取代的購物體驗。

薇諾娜是專為敏感肌膚而設的功效性護膚品牌，屈臣氏O+O零售平臺強化了薇諾娜的線下體驗，孕育品牌成長。對功效性護膚品牌而言，體驗是影響消費者購物的關鍵因素，而屈臣氏的門店覆蓋近500個城市，店內設有專業(yè)肌膚分析儀器，為消費者提供更全面的體驗。同時屈臣氏通過直播、小程序把消費者引流到線下體驗，同時消費者在線上分享體驗感受，有效轉化為品牌忠實用戶，線下線上建立更緊密的聯(lián)系。

“屈奇館”催化更多國貨初創(chuàng)品牌誕生

2020年已進入中國新消費品牌下一個黃金十年，到了新消費時代，推出切合市場需求的新產品有效加速品牌增長。在屈臣氏O+O全域生態(tài)系統(tǒng)和強大媒體平臺下，屈臣氏可以有效幫助初創(chuàng)美妝護膚品牌快速崛起，挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>

基于這一理念，一個用戶信賴的、小而美的品牌聚集地，屈臣氏新銳品牌創(chuàng)造營“屈奇館”應運而生。

屈奇館匯聚眾多未在屈臣氏實體店上架的初創(chuàng)品牌，讓會員免費試用，然后發(fā)表試用報告，屈臣氏也會邀請美妝行業(yè)專家進行專業(yè)評測。經過消費者和專家雙重把關，才決定品牌能否正式進駐屈臣氏O+O零售平臺。這個模式不僅為初創(chuàng)品牌節(jié)省市場調查，更提供用戶真實體驗和專家評測，幫助新品牌短時間內提升顧客信任度，更容易成功打入市場。為發(fā)掘中國美妝護膚品牌的新力軍，屈臣氏與聯(lián)合利華強強聯(lián)手，邀請“聯(lián)合U創(chuàng)”孵化下優(yōu)質初創(chuàng)品牌加入屈奇館。

“關二哥”是其中受邀的初創(chuàng)品牌，該產品憑借潮流復古的包裝和貼合亞洲男士品味的東方檀香突圍而出。在屈奇館推出試用申請后，關二哥獲得將近40,000名會員關注，鎖定一批追求專業(yè)頭發(fā)造型的男性消費者。關二哥創(chuàng)始人王陶正表示：通過屈臣氏屈奇館賦與顧客的O+O體驗，新品牌多了一張王牌，令男士品牌可以接觸女性并為其另一半購買產品，“她經濟”和“他經濟”的化學反應將進一步令更多像關二哥的初創(chuàng)品牌帶來全新的生命力。

另一受邀入駐的新晉品牌“顏世吟”于2019年成立，是以Z世代為目標顧客的彩妝潮流品牌。與其他初創(chuàng)品牌一樣，顏世吟需要集中資源，以低成本推出熱賣產品。產品登陸屈奇館后，其時髦、有趣實用的彩妝產品獲得超過40,000名會員關注，大量會員踴躍試用，并發(fā)布試用報告，好評如潮。顏世吟創(chuàng)始人顏銘表示：年輕品牌充滿活力，更需要依靠強大的O+O平臺孵化；在屈臣氏屈奇館助力下，顏世吟能為更多潮流玩家?guī)沓錆M美好童話氣息的沉浸式產品，激發(fā)生活的靈感與創(chuàng)造力。

屈臣氏成立屈奇館，定位已不再僅僅是零售商，而是幫助品牌拓展業(yè)務的渠道，用嶄新方式將顧客和品牌聯(lián)系起來，讓更多知名品牌及初創(chuàng)品牌直接對準目標顧客。

屈臣氏中國行政總裁高宏達指出，新品牌不斷涌現(xiàn)，國內初創(chuàng)品牌要突圍而出，必需通過不同渠道接觸顧客，而這正是屈臣氏O+O模式的魅力：線下與線上無縫融合，便捷與體驗并重，同時有助建立品牌及長效增長。當“線下與線上同樣重要”成為了美妝國貨品牌的發(fā)展共識，O+O新零售標準也成為制勝關鍵。