2020年注定是載入史冊的一年。逆境之下，新一代消費心理和營銷模式正發(fā)生巨變，零售企業(yè)的“人貨場”格局自此面臨重塑，數(shù)字化轉(zhuǎn)型再次被推上促增長的拐點。不確定性已經(jīng)成為常態(tài)，精細(xì)運營、快速反應(yīng)，讓決策更智能，將成為未來十年的確定性。

10月23日，2020觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)智能決策峰會暨產(chǎn)品發(fā)布會在上海舉行，本次峰會由國內(nèi)零售智能分析領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)主辦。此次峰會匯集了500+來自連鎖零售、快消品牌、購物中心、新經(jīng)濟消費等各個領(lǐng)域中有代表性的企業(yè)高層，釋放前沿觀點，解讀疫后企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法，共同探索通往數(shù)據(jù)智能的新路徑。

最后出場的沃爾瑪戰(zhàn)略創(chuàng)新總監(jiān)Charlene Ma主要介紹了沃爾瑪中國Omega8在零售數(shù)字化創(chuàng)新的實踐。

Omega 8是2019年1月由沃爾瑪中國正式推出的戰(zhàn)略創(chuàng)新平臺，分為兩種模式inside out和outside in。目前主要集中探索人工智能的計算機視覺、物聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用、機器人、大數(shù)據(jù)，食品創(chuàng)新科技五大板塊，目前，Omega 8已經(jīng)形成比較行之有效的可規(guī)模化的創(chuàng)新的機制，她又詳細(xì)地闡述了Omega 8的六個不同的步驟。

以下是Charlene Ma的演講摘要：

大家下午好，我是來自沃爾瑪中國的Charlene，在這里向大家分享沃爾瑪中國Omega8在零售數(shù)字化創(chuàng)新的實踐。

首先第一個問題什么是Omega 8?Omega 8是在2019年1月由沃爾瑪中國正式推出的戰(zhàn)略創(chuàng)新平臺，Omega的這個符號就像橋梁一般，我們在內(nèi)部承擔(dān)的職責(zé)和責(zé)任也就像一座橋梁一樣，內(nèi)部會對接零售業(yè)務(wù)的板塊，包括沃爾瑪門店和山姆會員商店，外部會對接高精尖的初創(chuàng)企業(yè)，一起緊密的聯(lián)動共同努力，基于沃爾瑪中國零售場景去做行業(yè)上面的創(chuàng)新。

兩個創(chuàng)新的模式，第一種叫做inside out，更多的是從自身業(yè)務(wù)痛點出發(fā)，尋求與初創(chuàng)企業(yè)高科技相結(jié)合的解決方案，另外一種叫做outside in，從初創(chuàng)企業(yè)自身出發(fā)，倒逼我們來看一些目前還沒有在看的業(yè)務(wù)場景。

Omega8通過一年半的發(fā)展和探索，目前會把主要的精力和科技探索的方向集中在5大創(chuàng)新板塊，其中第一個是人工智能的計算機視覺，第二個是物聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用，第三是機器人，第四是大數(shù)據(jù)，還會細(xì)分像SaaS軟件及服務(wù)及機器學(xué)習(xí)的兩個板塊，最后一項就是食品創(chuàng)新科技，這五大板塊是跟零售結(jié)合得最緊密的5大板塊，也值得花時間探索。

創(chuàng)新特別是零售方面的創(chuàng)新不是一蹴而就的事情，沃爾瑪中國通過不斷的發(fā)展嘗試，目前已經(jīng)形成了一套比較行之有效的可規(guī)模化的創(chuàng)新的機制。

就像大家在屏幕上看到的有點像漏斗形的模式，分為六個階段，把這樣創(chuàng)新的方式帶到沃爾瑪整個體系中來。

第一個階段就是初創(chuàng)企業(yè)的篩選階段，Omega 8會有一套比較嚴(yán)格的篩選的機制，會通過創(chuàng)新科技的實力還有包括創(chuàng)新企業(yè)的融資輪次，甚至是創(chuàng)新企業(yè)的管理團隊的背景，去進行篩選，第二步叫評估階段，會由Omega 8的代表，業(yè)務(wù)部門的代表，以及初創(chuàng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理基于沃爾瑪中國零售場景去碰撞，然后形成一個比較來說完整的一個POC或者概念驗證的方案。之后會通過最多不超過60天的時間，把這個概念驗證方案執(zhí)行出來，是真正去落實，以敏捷的方式去做創(chuàng)新。

其實很多大公司的創(chuàng)新中心一般來說做到這一步的時候都會停止，會把這個項目的所屬權(quán)移交給其他的業(yè)務(wù)部門，把精力放在其他的業(yè)務(wù)場景或者說其他的新技術(shù)上。

而Omega 8比較不同的一點，做得很深入貫穿整個的流程，更像是一個內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理的角色。通過創(chuàng)新科技、流程再造、數(shù)據(jù)相結(jié)合，把一個項目真實價值更好地展現(xiàn)出來。

在POC完成以后，是集成的階段。通過一家店或者一個物流配送中心甚至在一個云倉的層面真正把業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)流程去跑通，拿到真實有效的數(shù)據(jù)然后去集成。

首先剛才提到的前兩步，初創(chuàng)企業(yè)的篩選包括概念驗證項目的碰撞和形成的工作，會有一個沃爾瑪中國獨有的活動叫沃爾瑪創(chuàng)客行，會以兩天的創(chuàng)客行去開展這樣的工作。

一般來說都會去通過創(chuàng)客行的方式去做初創(chuàng)企業(yè)的篩選和評估，在這兩天的活動過程中，會把初創(chuàng)企業(yè)真正的帶入到業(yè)務(wù)場景里面來，不管是可能去到沃爾瑪?shù)拈T店，去到山姆會員店里，或者物流配送中心，總之是一個真正可視化的角度幫助初創(chuàng)企業(yè)了解在內(nèi)部零售是怎么樣進行的，因為很多時候去做一些業(yè)務(wù)痛點的輸出的時候，對于合作伙伴來說，是非常非常模糊的，能夠親身去門店去到業(yè)務(wù)現(xiàn)場去體會的時候，就會有不一樣的想法和碰撞。

通過這樣的創(chuàng)客行的活動之后，篩選出來的企業(yè)去開展一個個的POC呢?對于沃爾瑪中國來說，會有一套比較完整的做POC的創(chuàng)新機制，POC有六大原則，可以提高POC的成功率，最終能夠更好的保證項目的一個落地。

其中，第一步就是需要有非常清楚的待驗證的概念，POC的范圍和期望是十分明確的，Omega 8總會找一個最難的點作為一個切入點，因為我們相信如果初創(chuàng)企業(yè)能夠把最具挑戰(zhàn)的問題解決的話，就會有能力解決沒有這么困難的問題。

整個概念驗證項目到最終落地的一個成功的實施路徑圖，會有一個四人組成的小團隊，包括Omega 8的代表，包括業(yè)務(wù)部門的代表，科技部門的代表，和創(chuàng)新公司的產(chǎn)品經(jīng)理4個人組成的小團隊去進行為期60天概念驗證測試，在這個過程中會開發(fā)出最小可用化的產(chǎn)品，也就是MVP。

在此遵循的原則是每次只跟創(chuàng)新企業(yè)去交流在一個平臺上，因為創(chuàng)新企業(yè)的資源非常有限，希望創(chuàng)新企業(yè)把資源投在最有價值的沃爾瑪中國上面去。

拿觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)來說，在實踐方面的分享，去做預(yù)測還有相應(yīng)的補貨執(zhí)行，大家記得Omega 8六大POC的原則，Omega 8總是會把精力集中在最難的事情上，跟觀遠(yuǎn)的嘗試是用在三大鮮食品類，包括牛奶、酸奶、雞蛋上面去做銷售的預(yù)測。

目前來說，項目階段已經(jīng)進行到了剛才Omega8大漏斗的第四個階段系統(tǒng)集成的階段。

在整個過程中也會充分發(fā)揮Omega 8作為內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理角色，把零售知識以非常接地氣的方式跟觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)機器學(xué)習(xí)的算法相結(jié)合。

我們也不滿足于只是看到數(shù)字上，比如說銷售準(zhǔn)確率的提升，更多的是希望通過數(shù)據(jù)、然后通過流程再造和科技賦能，真實地把整個的流程控制點找出來，以此可以更好地夯實本身業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

2019年和觀遠(yuǎn)合作的一個項目得到了ECR的最佳實踐項目的認(rèn)可，除了用AI機器學(xué)習(xí)的技術(shù)去做智能補貨和銷售預(yù)測之外，Omega 8也試水物品識別自主磅秤的項目，針對AI視覺方面也有一些嘗試，在貨架上安裝攝像頭，希望做到貨架可視率的項目，實現(xiàn)門店智能補貨。

零售行業(yè)是一個低毛利的行業(yè)，對于效率的追求是孜孜不倦的.所以在供應(yīng)鏈上，通過機器人的貨到人的方案大幅度的提高拆零減損的效率；在O2O揀貨區(qū)域，通過機器人的揀貨或者說通過物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的指環(huán)，通到定位系統(tǒng)和聲控揀貨系統(tǒng)，大幅度的提高揀貨效率，使得為顧客還有會員履約服務(wù)大幅度的提升；在大數(shù)據(jù)的領(lǐng)域，通過用SaaS軟件及服務(wù)的應(yīng)用，通過實施儀表盤的形式把倉庫整個運作可視化做到更好；最后在食品創(chuàng)新的領(lǐng)域通過用光譜技術(shù)也實現(xiàn)無損質(zhì)檢，保證食品安全同時也在食品浪費和丟棄上面做出了一些相應(yīng)的努力。

以上只是沃爾瑪中國Omega8在零售數(shù)字化創(chuàng)新方面的實踐，再接下來我們還會繼續(xù)做對且難的事情，為整個零售創(chuàng)新添磚加瓦。