聯(lián)商網(wǎng)消息：3月18日下午14：00，由全聯(lián)房地產(chǎn)商會商業(yè)地產(chǎn)工作委員會與吳曉波頻道共同主辦的“疫情下的商業(yè)復(fù)興與創(chuàng)新之道”線上系列公益論壇如期舉行，《聯(lián)商網(wǎng)》受邀參與直播。

首日主題為“救助與紓困”，將圍繞“業(yè)主出血大免租，行業(yè)自救是否可持續(xù)”，“疫情下大企業(yè)就一定比中小企業(yè)抗風險”，“疫情是否能成為商業(yè)地產(chǎn)脫下地產(chǎn)外衣的契機”等熱點話題進行討論。

嘉賓陣容由全聯(lián)房地產(chǎn)商會、商業(yè)地產(chǎn)工作委員會會長王永平，知名財經(jīng)作家、890新商學創(chuàng)始人吳曉波，萬科集團合伙人、印力集團董事長兼總裁丁力業(yè)，優(yōu)客工場創(chuàng)始人毛大慶，步步高集團董事長王填、愛琴海集團董事長張華容等組成。

其中，毛大慶從從場區(qū)角度和疫情期的關(guān)系出發(fā)，講述了企業(yè)辦公模式的變化以及場區(qū)線上線下融合。

以下為毛大慶演講的主要內(nèi)容（有刪減）：

進場與退租

從恢復(fù)工作時間來看，我們可能在所有的線下模式里最早的，北京市商務(wù)委做了一個統(tǒng)計，所有的線下商業(yè)業(yè)態(tài)模式恢復(fù)工作、恢復(fù)生產(chǎn)最早的是聯(lián)合辦公，在場區(qū)里只要有一兩家企業(yè)回來上班，我們都得恢復(fù)生產(chǎn)。

從目前的到崗率來看，現(xiàn)在全國我們平均197個社區(qū)，大概到崗率是在43%左右，預(yù)計到4月初應(yīng)該可能會達到55%—60%。

但是另外一方面我們也看到有退租的現(xiàn)象， 我們在節(jié)前平均全國入駐率是79%，現(xiàn)在全國平均簽約率是73%，掉了6個點，并不多。

在過去三周里新簽約的入駐企業(yè)增加200家，入駐企業(yè)增長非常快，而且增長的好多是從寫字樓和原來園區(qū)直接搬出來的。

所以我在疫情期間的想法是，彈性辦公和靈活辦公這兩個特征可能會有比較明顯的出現(xiàn)。

我們也一直在研究，線上辦公和遠程辦公會不會取代線下辦公？

線下辦公會被取代嗎？

確實會有一部分，像建筑設(shè)計、藝術(shù)設(shè)計，包括一些存在松散工作關(guān)系的企業(yè)，可能會大面積轉(zhuǎn)向靈活辦公、家庭辦公和線上辦公，但是主流公司仍然還不能說線上就能取代線下的辦公場景，這里面主要是因為企業(yè)組織構(gòu)成、企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系構(gòu)成，以及公司的一些紀律、制度等原因，還有一些公司的信息是高保密性的，只能在局域網(wǎng)內(nèi)調(diào)取，也不太適合遠程辦公。

但是另一方面，很多公司在固定預(yù)算里面都有一項叫辦公租賃、行政成本，很多公司在疫情之后希望把這部分成本變成可控、可調(diào)節(jié)、可移動、可彈性的成本，使得這些公司可能在波動期，不穩(wěn)定期，包括企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程之中更好的控制由于人員波動，由于企業(yè)的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型而帶來的不必要的固定成本的浪費，甚至于不太好掉頭這樣的問題。

所以我們也意識到在疫情爆發(fā)的早期，很多企業(yè)開始在尋求彈性靈活辦公的方式。

另外很多公司也希望選擇對員工健康和幸福感有提升的辦公場景，所以帶有健身房、餐飲、培訓(xùn)設(shè)備、多選擇尺度會議室甚至自帶遠程會議功能的辦公空間成為他們的新選擇。

很多新的入駐企業(yè)在以前的辦公室并沒有配備完善的遠程辦公設(shè)備，而我們會議室里面大量配備了遠程辦公設(shè)備，而這些公司就不用再新建基礎(chǔ)設(shè)施。

包括我們今天這樣的直播，在我們的一些場地里也搭設(shè)了供企業(yè)可以線上營銷推廣的直播間，這可能都是疫情之后應(yīng)運而生的辦公習慣的改變。

我們自身也做了很多反思，因為優(yōu)客工場是領(lǐng)域的嘗試者，其實在疫情之前也出現(xiàn)了不少問題，包括純二房東虧損不盈利問題以及辦公領(lǐng)域收入過于單一，僅僅靠房租收入而被詬病的等等這些問題，實際上我們也在這個過程中做了很多思考，這個問題不是因為疫情，疫情之前其實我們就做了這樣的研究。

全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營

第一個方面是會出現(xiàn)混合商業(yè)模式。原來很多二房東經(jīng)營者，包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)的二房東經(jīng)營者，聯(lián)合辦公的二房東經(jīng)營者，還有包括其他種類的，比如說像線下兒童活動、線下教育，還有一些類似于線下體育等等這些經(jīng)營者，都會跟房主努力形成輕重結(jié)合的模式，比方說像保底租金，一部分進行收入分成，比方說進行資產(chǎn)托管等等。

第二就是純的資產(chǎn)運營模式，我們叫做品牌輸出，就是為樓主直接提供管理服務(wù)，有些像酒店管理模式。

第三，全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營和服務(wù)為核心的轉(zhuǎn)型。這里面包括聯(lián)合辦公，包括類似于像一些小型產(chǎn)業(yè)園區(qū)，這時候大家都在研究線上服務(wù)能力建設(shè)。

這點優(yōu)客工場的能力相對比較強，我們在過去四年多時間里面搭建了APP和五個小程序共建的程序群，這個程序群的注冊用戶將近80萬人，疫情期間，我們陸續(xù)推出了線上共助公益平臺，大家在線上共享疫情信息，包括需求物資，購買物品物料的渠道。互助平臺在疫情40多天里面有29萬人參與，雖然不掙錢，但是我們通過這樣一個模式，通過會員在疫情期間保持活躍，讓大家互相之間的支持仍然存在。

疫情之后，我們進一步在平臺上推出了線上便利店，現(xiàn)在已經(jīng)在成都、西安、上海開發(fā)線上便利店的SaaS服務(wù)。

每個地區(qū)城市的總經(jīng)理和負責人都組織線下會員，包括入駐辦公企業(yè)需要的一些日常物品，小食品、安全材料、衛(wèi)生材料，找到供應(yīng)商，通過線上小賣部和線上SaaS平臺，迅速開設(shè)線上零售商店，這些都是疫情期間我們互聯(lián)網(wǎng)團隊的開發(fā)成果。

可以想見，線下一旦恢復(fù)正常生產(chǎn)以后，大家可以在難以接觸線下消費的時候，在線上端和供應(yīng)端產(chǎn)生聯(lián)系，我們GMV的增長非常快，三個月GMV達到2400多萬，今年計劃GMV超過一億，主要是來自于80多萬會員，以及與線上云集、拼多多會員的合作，為線下提供集中送貨和集中提貨點的安排。

未來，所有聯(lián)合辦公社區(qū)都可以成為虛擬超市，成為超市前端提貨點，讓線上供應(yīng)的B端和我們線下企業(yè)服務(wù)B端，形成B2B直接聯(lián)系之后，為線上直接接觸供應(yīng)鏈前端的供貨商，集中供應(yīng)，讓他們減少物流、包裝、運輸成本的新的物業(yè)服務(wù)，這樣能夠讓第三方獲得更好的收益跟收費。

我們在引流線下商業(yè)模式的時候，如果提早把所有消費關(guān)系、運營關(guān)系搬到線上，而且不停的用各種方式讓他們和平臺發(fā)生強聯(lián)系的時候，疫情對于企業(yè)的沖擊將會降到最低，可以利用線上模式和會員發(fā)生更多的商業(yè)關(guān)系。

我們APP是在比較早的開通了API接駁端口，這個端口非常有用，我們跟56家商業(yè)合作伙伴形成了員工福利關(guān)系，今年我們準備主推員工福利，特別是新冠肺炎疫情之后。我們希望每個B端都能夠獲得豐厚的員工福利，比方說買汽車、保險，定客群、買旅游產(chǎn)品包等等。

我們怎么讓他們獲得難以獲得的超級福利？

我們以80多萬會員為基礎(chǔ)和商家談判，用80萬員工量去要大企業(yè)員工福利，這是福利模式。

我們現(xiàn)在談下來還是不錯的，但是這首先是身份互認問題，比如說我們可以跟印力合作，向商家提供80萬用戶，我們的所有用戶都同時成為商家的用戶，并且被識別出，這是來自優(yōu)客工場的用戶，就可以拿到一個特別折扣，在交互APP留下印跡，讓他形成結(jié)算。

這就是全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)核心能力的培養(yǎng)，超越以前所有的辦公服務(wù)公司，在跟購物中心和閑置寫字樓談管理的時候，實際上我們愿意成為一家獨立管理公司。我們帶著特有的平臺服務(wù)能力，去跟樓宇合作的時候，我們扮演一個為樓宇招商，為樓宇帶來客戶，而且讓客戶在我們樓里面感到幸福感，這跟原來的中介模式完全不一樣。

當然還有智慧化，線上線下結(jié)合的管理措施。

企業(yè)服務(wù)模式的軟件，和包括企業(yè)服務(wù)的線上化，這恐怕都是疫情之后會非常良性的模式。

優(yōu)客工場也致力于從一個二房東逐步轉(zhuǎn)型到提供多元化企業(yè)服務(wù)，特別是線上福利化的企業(yè)服務(wù)平臺。

四種企業(yè)會出現(xiàn)消費反彈

我不相信所謂的報復(fù)性消費，但是我相信反彈會在某些領(lǐng)域出現(xiàn)。

一個是健康類。昨天我問了一個混合所有制的醫(yī)院國際體檢中心，這個體檢中心的主任告訴我，他們準備迎接體檢的高峰期，他們說一季度損失了體檢的錢，但是他們估計二季度會超額完成任務(wù)。

第二是戶外體育，我們認為會井噴式反彈。馬拉松、越野、登山等等，因為大家確實被憋壞了，需要釋放。

第三個是餐飲，我也認為會釋放很大的能力，但是吃法可能會發(fā)生改變，包括是不是會產(chǎn)生大聚餐，可能會有變化。

第四個是培訓(xùn)行業(yè)。

最后，可能會有更多的企業(yè)會選擇從傳統(tǒng)寫字樓換成聯(lián)合辦公。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）