線上與線下的結(jié)合，物流與大數(shù)據(jù)、人工智能的連接，讓馬云的"新零售"一經(jīng)提出 ，便光環(huán)滿身。預(yù)計(jì)到2022年將高達(dá)1.8萬(wàn)億元的市場(chǎng) ，讓新零售迅速?gòu)母拍钪疇?zhēng)，發(fā)展到了中臺(tái)之爭(zhēng)，合縱連橫讓新零售市場(chǎng)充滿了刀光劍影。

正因?yàn)閾碛袝r(shí)尚零售行業(yè)信息一體化解決方案20年的積累，伯俊軟件在新零售領(lǐng)域占得先機(jī)，成為國(guó)內(nèi)第一批進(jìn)軍新零售的企業(yè)。同時(shí)厚積薄發(fā)，在新零售領(lǐng)域推出業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，成為國(guó)內(nèi)首批擁有成功案例的零售數(shù)據(jù)中臺(tái)提供商。

其實(shí)，伯俊軟件是以ERP進(jìn)入零售領(lǐng)域的。作為伯俊軟件總裁兼創(chuàng)始人孫一暉說(shuō)，能從服裝鞋帽企業(yè)進(jìn)入ERP領(lǐng)域既是一種機(jī)緣，也是一種幸運(yùn)。伯俊軟件ERP在鞋服行業(yè)創(chuàng)造了多個(gè)奇跡：伯俊軟件已服務(wù)近3000家中大型品牌，全球POS裝機(jī)總量超過(guò)30萬(wàn)臺(tái)，每年伯俊POS產(chǎn)生的交易流水超過(guò)3000億，成為鞋服行業(yè)名副其實(shí)的ERP龍頭企業(yè)。

正是因?yàn)檫@種積累，最終伯俊軟件在新零售和中臺(tái)中獲得先機(jī)。

孫一暉，伯俊軟件總裁兼創(chuàng)始人 ,畢業(yè)于上海交大，主導(dǎo)研發(fā)伯俊第一款具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件"SPIDERKING"，主導(dǎo)完成伯俊軟件1億元融資。

1.成為鞋服ERP王

ERP雖然是一個(gè)外來(lái)物種，但是卻在中國(guó)扎根、開(kāi)花、結(jié)果，帶動(dòng)中國(guó)企業(yè)管理的信息化。據(jù)專(zhuān)家的估計(jì)，中國(guó)采用ERP軟件的企業(yè)數(shù)量，可能超過(guò)了國(guó)外。

與一些通用型ERP不同，伯俊軟件的ERP選擇從服裝鞋帽這一時(shí)尚主流行業(yè)入手。孫一暉說(shuō)，主要原因有三個(gè)：

一、龐大的潛在市場(chǎng)。鞋服行業(yè)的信息化和數(shù)字化市場(chǎng)巨大，企業(yè)數(shù)量超過(guò)萬(wàn)家。

二、專(zhuān)注這一行業(yè)的ERP企業(yè)卻很少。對(duì)一家門(mén)店、加盟店遍布全國(guó)、甚至全球的鞋服企業(yè)而言，采集每一個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售等數(shù)據(jù)，是必不可少的，直接影響著企業(yè)的生存。可以說(shuō)，鞋服行業(yè)的信息化和數(shù)字化是一種剛性需求。

三、伯俊軟件的產(chǎn)品首先在鞋服行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)Esprit成功應(yīng)用，標(biāo)桿用戶的示范帶頭作用為伯俊軟件擴(kuò)大在鞋服領(lǐng)域的應(yīng)用打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

經(jīng)過(guò)多年的努力，伯俊軟件的ERP在鞋服行業(yè)占有率第一 ，成為這個(gè)行業(yè)ERP的領(lǐng)軍企業(yè)，伯俊的產(chǎn)品服務(wù)于鞋服企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等各個(gè)領(lǐng)域等。

伯俊軟件在全國(guó)有51個(gè)分支機(jī)構(gòu)，擁有出色的本地化服務(wù)能力。伯俊軟件服務(wù)的企業(yè)分布在全球12個(gè)國(guó)家，包括東南亞、澳大利亞、法國(guó)、英國(guó)、意大利等，目前已對(duì)接的國(guó)外門(mén)店數(shù)量超過(guò)3000家。

在鞋服行業(yè)取得成功后，伯俊軟件進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。橫向上，從鞋服領(lǐng)域的周邊開(kāi)始擴(kuò)展，并已成功擴(kuò)展到箱包、珠寶、美妝、百貨、家具、3C、餐飲、食品等零售行業(yè)。縱向上，業(yè)務(wù)從零售行業(yè)信息化，延伸到服務(wù)于零售行業(yè)的新型解決方案，如全渠道方案、智慧門(mén)店、業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)業(yè)務(wù)，擴(kuò)展到向用戶開(kāi)始提供數(shù)據(jù)服務(wù)，開(kāi)展諸如智能排班、庫(kù)存平衡等，幫助用戶更好的利用數(shù)據(jù)，發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值。

2.讓零售業(yè)主專(zhuān)注于本職

伯俊軟件在創(chuàng)立之初，就確定了自己的使命：讓零售變得更簡(jiǎn)單。孫一暉說(shuō)，"我們的初衷就是要成為全球領(lǐng)先的零售服務(wù)商。"

對(duì)于新零售，有人說(shuō)是"人、貨、場(chǎng)"的數(shù)字化，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。有人說(shuō)，數(shù)字化、娛樂(lè)化、全渠道化和平臺(tái)化是新零售的四大特征和方向。

其實(shí)，隨著科技的進(jìn)步，人們生活需求的多樣化，新零售被賦予了更多的內(nèi)涵，也變得更復(fù)雜。零售領(lǐng)域變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們目前所看到的表面東西，迎來(lái)了新的機(jī)遇。

孫一暉說(shuō)，因?yàn)閾碛?0多年零售行業(yè)信息化的經(jīng)驗(yàn)，和國(guó)內(nèi)外零售行業(yè)每一個(gè)環(huán)節(jié)信息化的成功積累。伯俊軟件希望通過(guò)提供服務(wù)，讓企業(yè)回歸本職，專(zhuān)注于零售本身，不必為復(fù)雜的技術(shù)與架構(gòu)憂心。

孫一暉介紹說(shuō)，如果從數(shù)據(jù)的使用維度來(lái)看，新零售可以劃分為三個(gè)發(fā)展階段：

第一階段是數(shù)據(jù)采集階段，在實(shí)現(xiàn)了門(mén)店數(shù)字化后，企業(yè)應(yīng)該能及時(shí)采集到來(lái)自全球不同地方的門(mén)店、不同的生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)鏈上的不同企業(yè)等各種數(shù)據(jù)，輔助企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。

第二階段是數(shù)據(jù)的整合。數(shù)據(jù)中臺(tái)的作用之一就是能夠整合來(lái)自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的治理，完成數(shù)據(jù)清洗、儲(chǔ)存、計(jì)算等工作。

第三個(gè)階段是利用BI+AI，完成數(shù)據(jù)的建模、分析后的服務(wù)輸出。這一階段為包括很多應(yīng)用場(chǎng)景，也會(huì)根據(jù)用戶的需求，開(kāi)發(fā)新場(chǎng)景應(yīng)用。

孫一暉說(shuō)，新零售為信息服務(wù)提供了足夠的大市場(chǎng)，無(wú)論線上、實(shí)體，還是混合的數(shù)字化解決方案或者數(shù)據(jù)服務(wù)，只有在創(chuàng)造了獨(dú)特的客戶價(jià)值，讓競(jìng)爭(zhēng)差異化，并和零售商整體商業(yè)戰(zhàn)略一致，才能生存發(fā)展。

3.業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)首先投入應(yīng)用

隨著零售業(yè)從以渠道為中心、以產(chǎn)品為中心的時(shí)代，過(guò)渡到以消費(fèi)者為中心的"人貨場(chǎng)"的新零售時(shí)代，"中臺(tái)"的理念近年來(lái)逐漸成為業(yè)內(nèi)發(fā)力的一大熱點(diǎn)。

孫一暉說(shuō)，數(shù)據(jù)中臺(tái)就是解決數(shù)據(jù)時(shí)代的挑戰(zhàn)，在數(shù)據(jù)量的爆發(fā)式增長(zhǎng)情況下，如何管理好、治理好、利用好這些數(shù)據(jù)。在企業(yè)數(shù)字化過(guò)程中，中臺(tái)架構(gòu)及數(shù)據(jù)智能直接關(guān)系著企業(yè)數(shù)字化的成敗。

阿里發(fā)布"雙中臺(tái)+ET"數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論中，"雙中臺(tái)"指的是數(shù)字中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)。那么伯俊軟件所推出的業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)主要涉及到企業(yè)的什么業(yè)務(wù)？

孫一暉說(shuō)，伯俊軟件的業(yè)務(wù)中臺(tái)主要完成數(shù)據(jù)的整合，定義統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，打通所有的來(lái)自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。這里涉及到商品、渠道、人員、會(huì)員、訂單、營(yíng)銷(xiāo)、庫(kù)存、賬務(wù)等。可以提供全渠道、DRP、OMS、CRM、B2B平臺(tái)等業(yè)務(wù)應(yīng)用，以及POS、智慧門(mén)店、數(shù)字化門(mén)店、小程序商城、SCRM、導(dǎo)購(gòu)終端應(yīng)用。

數(shù)據(jù)中臺(tái)就是完成數(shù)據(jù)應(yīng)用的輸出，完成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)建模工作，采用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)建立數(shù)據(jù)算法，向零售用戶提供數(shù)據(jù)可視化引擎、數(shù)據(jù)推薦引擎、營(yíng)銷(xiāo)引擎、數(shù)據(jù)算法引擎等數(shù)據(jù)服務(wù)。目前可以開(kāi)展的數(shù)據(jù)應(yīng)用包括銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、智能排班、智能配補(bǔ)，以及全局?jǐn)?shù)據(jù)大屏、數(shù)據(jù)決策中心等應(yīng)用。

孫一暉說(shuō)，新零售業(yè)務(wù)中臺(tái)與企業(yè)的業(yè)務(wù)密切相關(guān)。與目前進(jìn)入新零售領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司和一些創(chuàng)新型公司相比，伯俊軟件在零售領(lǐng)域有20年的積累，非常熟悉零售企業(yè)的業(yè)務(wù)，擁有覆蓋新零售所有領(lǐng)域的數(shù)據(jù)積累的應(yīng)用。

同樣，數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)自業(yè)務(wù)中臺(tái)，沒(méi)有業(yè)務(wù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)積累，數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)服務(wù)輸出就沒(méi)法落地。伯俊軟件首先建成業(yè)務(wù)中臺(tái)，理解其數(shù)據(jù)和邏輯，能將企業(yè)具體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)抽象成模型。

4.數(shù)據(jù)中臺(tái)帶給用戶帶來(lái)真金白銀

目前，伯俊軟件的業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)已經(jīng)擁有了5個(gè)成功的項(xiàng)目實(shí)施落地案例。孫一暉說(shuō)，從幾個(gè)用戶的應(yīng)用情況來(lái)看，伯俊數(shù)據(jù)中臺(tái)為用戶帶來(lái)的價(jià)值主要包括幾個(gè)方面:

一、性能提升明顯。應(yīng)用不會(huì)存在性能瓶頸。快魚(yú)服飾采用了伯俊軟件的數(shù)據(jù)中臺(tái)后，系統(tǒng)性能提升25倍，90%數(shù)據(jù)分析在2秒內(nèi)完成，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)敏捷性，順利支撐組織架構(gòu)變化11次。

二、簡(jiǎn)化了IT架構(gòu)。大部分的零售企業(yè)會(huì)擁有很多套信息系統(tǒng)，如何實(shí)現(xiàn)這些系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合非常復(fù)雜。利用數(shù)據(jù)中臺(tái)，可以讓企業(yè)的IT架構(gòu)變得非常簡(jiǎn)單。曼卡龍珠寶采用了伯俊軟件的數(shù)據(jù)中臺(tái)后，整體信息化架構(gòu)完成升級(jí)，符合曼卡龍珠寶上市的需求。同時(shí)實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)鏈路的系統(tǒng)管控，保障門(mén)店銷(xiāo)售、庫(kù)存數(shù)據(jù)100%精準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)珠寶行業(yè)首創(chuàng)的BOM管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化供應(yīng)鏈管理。

三、數(shù)據(jù)應(yīng)用效果明顯。庫(kù)存積壓是困擾零售品牌多年的一大問(wèn)題，甚至可能直接影響企業(yè)的生死存亡。如果能降低庫(kù)存率幾個(gè)點(diǎn)，那么創(chuàng)造的價(jià)值將是非常明顯的。利用伯俊軟件的庫(kù)存平衡中心應(yīng)用，AI智能高階庫(kù)存管理模式，通過(guò)整合商品數(shù)據(jù)、門(mén)店數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和庫(kù)存數(shù)據(jù)，結(jié)合先進(jìn)的AI算法，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行預(yù)測(cè)，為配補(bǔ)貨提供決策支撐，幫助品牌做到智能選品、智能鋪貨、智能補(bǔ)貨，就能大幅降低庫(kù)存率。

在零售中臺(tái)建設(shè)中，伯俊軟件與阿里云等國(guó)內(nèi)外巨頭建立了合作關(guān)系。作為ISV，伯俊軟件參與阿里云零售中臺(tái)建設(shè)。伯俊的技術(shù)團(tuán)隊(duì)均通過(guò)阿里云ACP認(rèn)證，作為阿里云核心中臺(tái)合作伙伴，多個(gè)項(xiàng)目被評(píng)為標(biāo)桿中臺(tái)案例。伯俊軟件與阿里云聯(lián)合推出解決方案。

5.中臺(tái)化大勢(shì)所趨

孫一暉說(shuō)，在云計(jì)算時(shí)代，目前ERP的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新階段，單個(gè)系統(tǒng)存在的空間越來(lái)越小。一個(gè)出路和發(fā)展方向就是中臺(tái)化。未來(lái)5至10年，企業(yè)管理的所有應(yīng)用都將互聯(lián)網(wǎng)化，也就是中臺(tái)化。中臺(tái)化是企業(yè)管理和信息實(shí)踐的大勢(shì)所趨。

同時(shí)，企業(yè)管理中的單個(gè)系統(tǒng)未來(lái)必將移動(dòng)化、輕量化，功能雖然不會(huì)減少，但是實(shí)現(xiàn)方式將多樣化，一些功能可能由小程序或者微服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，用戶可以根據(jù)需要選擇相對(duì)的微服務(wù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用功能的隨時(shí)觸達(dá)。

數(shù)據(jù)被認(rèn)為擁有極大的價(jià)值，但目前企業(yè)中真正被利用的數(shù)據(jù)只有10%，很多時(shí)候還是依賴于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷。未來(lái)數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)服務(wù)輸出能力將不斷增強(qiáng)，數(shù)據(jù)應(yīng)用的場(chǎng)景會(huì)不斷增加，用數(shù)據(jù)為用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

未來(lái)，在推動(dòng)零售行業(yè)的數(shù)字化與智能化升級(jí)中，中臺(tái)化競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始，前景非常廣闊！