聯(lián)商專欄：8月25日，中共中央國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于營造企業(yè)家健康成長環(huán)境弘揚優(yōu)秀企業(yè)家精神更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見》，這在我國尚屬首次。

（一）對企業(yè)家精神的思考

26年前，我在《華東經(jīng)濟管理》發(fā)表過一篇題為《論企業(yè)家的素質(zhì)》的文章。該文認為：造就企業(yè)家有兩個必備條件：外部的市場環(huán)境條件與內(nèi)在的自身素養(yǎng)條件，具有戰(zhàn)略眼光是企業(yè)家的基本素養(yǎng)，企業(yè)家在戰(zhàn)略制定與實施過程中，必然經(jīng)常性地會碰到兩個基本問題：如何處理不確定性事件、如何用人，進而對企業(yè)家提出了：智、勇、信、恕、達、嚴、約、備、戒、和十字要求。

2014年中國人民大學復(fù)印報刊資料《企業(yè)家信息》全文收錄了我在《中國商界》發(fā)表的一篇題為《中國企業(yè)家需要“黃牛”精神》的文章。該文認為：追求富裕生活，已經(jīng)成為國人創(chuàng)新的原動力，其中最典型的代表群體是滲透于各個領(lǐng)域的“黃牛”。不良的生存環(huán)境培育了他們靈敏的市場嗅覺，無孔不入，隨需應(yīng)變，與時俱進，他們是最活躍的市場因素。他們甚至以高科技武裝自己，能破解360訂票系統(tǒng)。他們不僅創(chuàng)造了營生，還培育了“體制缺陷發(fā)現(xiàn)機制”，黃牛是市場規(guī)則漏洞的發(fā)現(xiàn)者。如果企業(yè)的每一個經(jīng)營者，都有那么一點“黃牛精神”，中國商業(yè)創(chuàng)新的巨浪將席卷全球。考察黃牛的盈利模式，有三個要點：一是發(fā)現(xiàn)需求，二是提供價值，三是成本控制。而且他們也堅守著行業(yè)底線。N多年前，買軟座火車票必須提供“縣團級證明”，但從黃牛那里可以輕易買到軟座票。那一次我對黃牛說，你得給我陪上火車，他滿口答應(yīng)，而且信守承諾。他們在賺錢的同時，也堅守著行業(yè)底線！

2016年我在《傳統(tǒng)文化的思想?yún)T乏》一文中曾經(jīng)有如下描述：公司就是Company，com是前綴，是共同的意思，其詞根是pan，原意為平底鍋，聯(lián)想到用平底鍋煎蛋，會做得很大。這個詞根有兩層意思：一是擴展，二是面包。公司也是這樣：（1）從現(xiàn)實觀點來看，幾個人在一起啃面包過日子，發(fā)展初期很艱苦；（2）從理想觀點來看，幾個人為了實現(xiàn)一個共同的理想，擴展自己的事業(yè)。所以，公司不是一個人的，而應(yīng)該是大家的。否則遇到困難就會很孤立。尤其是現(xiàn)代社會更強調(diào)“眾樂樂”，而不是“獨樂樂”。開公司就是要不斷做大，不想做大的話，就沒有必要開公司。

2016年我出版了一本《商業(yè)創(chuàng)新案例》，開篇就提出一個問題：做大公司的原動力在哪里？人在一窮二白的時候，也許是為了過上好日子才去奮斗，但當公司做大以后，工作已經(jīng)不是為了謀生，還要繼續(xù)向前，又是為了什么？是為了事業(yè)？那事業(yè)又是為了什么？是為了承擔社會責任？還是為做大而做大？巨人大廈還沒有起來的時候，史玉柱已經(jīng)倒下了，但他后來又站起來了！通過跨界發(fā)展，獲得了巨大成功。更令人難以置信是原紅塔集團董事長褚時健老先生，70多歲了還二次創(chuàng)業(yè)，開發(fā)出“褚橙”，并建立了電商渠道，居然獲得令人敬佩的成功！史玉柱和褚時健，還有很多著名的或不著名的創(chuàng)業(yè)者，他們身上一定流淌著企業(yè)家的血液，富有企業(yè)家精神！這是一種什么精神？

經(jīng)過這些年來的觀察與思考，我覺得企業(yè)家精神至少可以從四個維度來認識：（1）創(chuàng)業(yè)維度：原動力；（2）成長維度：創(chuàng)新力；（3）發(fā)展維度：把控力；（4）社會維度：道德力。

（二）創(chuàng)業(yè)維度：原動力
邱擇源在《原動力》一書封面上這樣寫道：每家企業(yè)初創(chuàng)時，都有最初的想法、目標以及為實現(xiàn)目標而采取的措施，這就是企業(yè)發(fā)展的原動力。

這里所指的原動力，實際上就是指促成商業(yè)目標實現(xiàn)及造就財務(wù)利潤的最初的成功理念。如開店以前要做細致的分析，開業(yè)以后要周到地服務(wù)客人，要實現(xiàn)盈利等等。隨著生意越來越好，不得不增加店員。于是，老板的“原動力”被復(fù)制到店員，后來又決定開分店，分店越開越多，就需要成立一個總部，老板也從總經(jīng)理上升到了總裁，常常是只在門店開張的時候象征性地巡視一番，開店頻繁時，新開門店老板也無法到店。智囊團隊為他提供數(shù)據(jù)化的分析，而提供分析報告的那些人也很少接觸店面與顧客。大家都告訴他，這是一種很好的商業(yè)模式，連鎖店開得越多，品牌越響亮，顧客就會“認牌光顧，認牌購物”，他也越來越相信這一商業(yè)模式！

但就在這個時候，原動力不見了，只留下枯燥的“商業(yè)模式”。在企業(yè)發(fā)展過程中，原動力隨著時間的變遷而被遺忘。但有很多優(yōu)秀的企業(yè)，盡管經(jīng)營規(guī)模與商業(yè)模式在不斷變化，他們的原動力卻始終沒有改變。
到底什么是“原動力”？我們無法給出一個定義，這是可以廣泛探討的問題。褚老先生七十多歲了為什么還要去種橙子？電視連續(xù)劇《溫州一家人》中的周萬順，為什么傾家蕩產(chǎn)要在陜北挖石油？最后落得個要飯的境地，還是不肯回溫州老家！這是一種企業(yè)家的“軸勁”。

每一位企業(yè)家的背后，都有一種原動力。我們無法真正碰觸到企業(yè)家內(nèi)心世界，但從他們的經(jīng)歷，看到了中國企業(yè)家的某種精神以及創(chuàng)業(yè)智慧。我們所看到的是中國企業(yè)家“超越自我”的輝煌。但在這些成功背后所發(fā)生的事情，往往被忽視。他們肩上扛過沉重的擔，他們身上流過商業(yè)的血，他們心中烙著受傷的痕。他們沖破傳統(tǒng)禁區(qū)，經(jīng)歷了初創(chuàng)時期的冷落與孤立，成長時期的迷茫與困惑，發(fā)展時期的挑戰(zhàn)與驚險，才達到如今規(guī)模。

（三）成長維度：創(chuàng)新力

公司創(chuàng)立可以是一種模仿，但要使業(yè)務(wù)成長起來，就需要創(chuàng)新。縱觀企業(yè)發(fā)展史，任何一家公司的成長都是不斷自我否定，不斷迭代、疊加與重新組合的結(jié)果。如果企業(yè)家精神的基因是原動力，那么，企業(yè)家精神的基本要素就是“創(chuàng)新”。如果沒有創(chuàng)新，企業(yè)就會枯萎。

創(chuàng)新是需要基因的，個人創(chuàng)新力是基礎(chǔ)。個人創(chuàng)新力與一個人的心理特征緊密相關(guān)，創(chuàng)新力強的人，總能想到常人難以想到的“想法”，總能做出常人難以做到的“做法”。所以有“性格決定成敗”一說。人才皆為偏才！知道得越多，不知道的就更多！自以為是全才者，往往是廢材！人這一生，實際上是習慣決定性格，性格決定命運，只有心靈自由，人生才能自由，自由的心靈與自由的人生，才能創(chuàng)造出新的精神世界與物質(zhì)世界。金字塔由工人建造而非奴隸建造的推斷與新發(fā)現(xiàn)，給人們探索創(chuàng)新的源泉提供了新的思路。

改革開放前三十年，以企業(yè)家個人的創(chuàng)新力為主導(dǎo)，但如今，光靠個人創(chuàng)新打天下的時代已經(jīng)過去了，特別需要依靠組織創(chuàng)新力。所以，創(chuàng)新不能光靠企業(yè)領(lǐng)頭人，只有把這種創(chuàng)新力“復(fù)制”到整個企業(yè)，才能永葆企業(yè)的創(chuàng)新力。一個企業(yè)類似一輛運動中的板車，最高領(lǐng)導(dǎo)一個人拉著板車，后面有四個人分別管著板車的四個輪子，并推著板車向前。這里有四點特別重要：一是領(lǐng)導(dǎo)者的想法（思維創(chuàng)新）；二是四個輪子（科技創(chuàng)新）；三是四個推車人的協(xié)同配合（政策激勵）；四是拉車的方向（市場拉動）。后來企業(yè)發(fā)展了，老板不用自己拉板車了，就可以招聘一個職業(yè)經(jīng)理人來拉企業(yè)這個大板車。企業(yè)發(fā)展得更大的時候，人工板車不行了，就用電動板車、汽車、火車甚至多兵種聯(lián)合出擊。在這個時候，老板一個人的腦袋也不夠用了，需要一個智囊團隊來為企業(yè)出謀策劃，需要一個指揮團隊貫徹落實，還需要一個評估團隊做業(yè)績考評。這時候，老板做什么？從企業(yè)內(nèi)部走向企業(yè)外部，去獲得更多的社會資源與發(fā)展機會，讓這些團隊去創(chuàng)新發(fā)展。可見，企業(yè)大了，老板應(yīng)該是一個發(fā)動機，是企業(yè)的核心動力，他的創(chuàng)新力、影響力、控制力，最終都應(yīng)該轉(zhuǎn)化為一種創(chuàng)新機制與創(chuàng)新文化，從而影響整個企業(yè)的發(fā)展方向。

“創(chuàng)新力”定義應(yīng)該比較寬泛：是指圍繞某一話題或面臨的情況能夠迅速地構(gòu)想出一些不同尋常的想法、獨特的創(chuàng)意來解決問題的能力。這一解釋使“創(chuàng)新力”變成了一種實踐應(yīng)變能力，如電視連續(xù)劇《亮劍》中李云龍用挖壕溝與扔手榴彈的方式打日本鬼子，再如電視連續(xù)劇《槍神》中的兵工廠廠長吳應(yīng)德用綁腳帶捆綁作為彈射器把手榴彈扔到更遠的敵方陣地，這些在戰(zhàn)爭理論沒有的“方法”，卻在實際戰(zhàn)斗中發(fā)揮了無可爭辯的威力，這就是創(chuàng)新。企業(yè)的實踐就需要這樣的“創(chuàng)新”。

（四）發(fā)展維度：把控力
我國企業(yè)的成長背景是“經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期”，消費者像剛剛睜開眼睛的嬰兒，一切都覺得新鮮。經(jīng)營者只要膽子足夠大，資源足夠多，依靠個人魅力與關(guān)系投資，如果能獲得特殊資源或機會，即使進入一個完全陌生的行業(yè)也能夠賺大錢。他們不得不把大部分精力應(yīng)付在“關(guān)系營銷”上。他們甚至把自己變成了“神”，而柏拉圖說過：“若神不在，一切皆無”可見，一旦這個“神化”的人出了問題，企業(yè)也就很容易完蛋。

從長遠來看，避免夭折還得依靠戰(zhàn)略性成功。我國目前有不少企業(yè)都存在比較嚴重的“戰(zhàn)略缺損現(xiàn)象”，成功主要可以歸之于“機遇性成功”，是以“老板為驅(qū)動力”，依靠某些特定個人和人脈關(guān)系而獲得的成功。這是不長久的。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，還得依靠“戰(zhàn)略性成功”，要依靠制度、盈利模式與戰(zhàn)略體系才能獲得永續(xù)的繁榮。

盛極必衰是任何生命運動的必然趨勢，自然成長的企業(yè)無法逃脫這一生命規(guī)律的約束。企業(yè)生生死死是社會經(jīng)濟的進化，只有讓該死的死去，該活的才能活得更好。問題在于我國企業(yè)往往是短暫輝煌以后“一擊斃命”式的夭折，這是一個十分可悲的現(xiàn)象。難道：成功是失敗之母？我希望這僅僅是教訓和個案，而不是未來中國企業(yè)的宿命。但企業(yè)家應(yīng)該保持清醒的頭腦，做顧客忠實的代表，有危機處理能力，才能化險為夷，從成功走向成功。

有人曾經(jīng)說企業(yè)死亡之路有五條：第一死于順當：順則神，神則狂，狂而目空一切，則得罪多、樹敵多、隱患多，天令其亡必令其狂。第二死于情誼：親親為大，朋友情誼，稱兄道弟，為了一個情字，忘了盈利，忘了原則，忘了做企業(yè)的根本。第三死于冒進：人有多大膽，地有多大產(chǎn)，強勢推進，盲目擴張，后院失火，前功盡棄。第四死于政治：官商聯(lián)姻，權(quán)錢交易，不守規(guī)則，死于違法亂紀。第五死于媒體：或是由媒體爆發(fā)經(jīng)營危機而被吐沫淹死，或是過度宣傳因失血過多而休克致死。有人不同意五種死法中的第二和第五種，即死于情誼和媒體。認為任何一個企業(yè)都不會死于情誼，因為商人重利。至于媒體的作用，更是十分有限的。我覺得，有很多人就是因為朋友義氣，稱兄道弟，才使企業(yè)亡于友情。有一條原則是說：當金錢與朋友矛盾時應(yīng)該選擇朋友，當事業(yè)與朋友矛盾時則應(yīng)該選擇事業(yè)。中國的媒體雖然受到不少限制，但在報道企業(yè)“危機事件”這個方面卻能做到“肆無忌憚”、“淋漓盡致”，不實、夸大、甚至虛假報道給企業(yè)造成毀滅性打擊，卻很難追究他們的責任，媒體的公信何在？

還有一種死法是“死于賭博”，對賭博有特別嗜好的老板說：天上神仙斗法，地上人間賭博，這是神仙與凡人的本性。

最近十年來，有產(chǎn)生了一種新的死法：死于資本！沒有資本做不大，成不了氣候，打不響品牌，但成也資本敗也資本，資本像一條巨大的無形的鞭子抽打著企業(yè)，常常會使企業(yè)偏離正常的“航線”。

總的來說，在企業(yè)發(fā)展時期，企業(yè)家需要三種把控力：把控未來的能力（戰(zhàn)略眼光）、把控自己的能力（自控力）、把控局勢的能力（應(yīng)召力）。

（五）社會維度：公信力

企業(yè)從一開始就需要有一種社會責任意識，其中，倫理是社會責任的一個方面：首先是法律責任，遵守法律法規(guī)，合規(guī)經(jīng)營管理；其次是倫理責任，要遵循利益關(guān)系人可接受的行為準則；其三是經(jīng)濟責任，追求利益關(guān)系人的財富與價值，做一個商人，保持適當?shù)耐度氘a(chǎn)出關(guān)系的平衡；最后是慈善責任，即適度回報社會。在這里，倫理是一個權(quán)衡利弊的選擇問題，如開酒吧就不提供停車服務(wù)，這是為了避免客人酒后駕車。也可以從便利客人的視角來考慮問題，那就要提供停車服務(wù)，但如果客人酒后駕車，那麻煩就大了，所以，“不便利”是為了讓客人免遭“大麻煩”。當然還可以假定客人都有自控力，不會酒后駕車。不同的假設(shè)與認知，就會有不同的選擇。

企業(yè)大了，就有可能產(chǎn)生“帝王情節(jié)”，特別想做第一，特別想做行業(yè)皇帝，特別想做教父。到最后就沒了底線。做企業(yè)的底線有兩條，而且應(yīng)該平行：一條是政府規(guī)制的底線，另一條是行業(yè)自律的底線，兩條線平行的時候，行業(yè)就快速發(fā)展，不平行的時候就轉(zhuǎn)彎減速。如果說還有一條線的話，那就是天線，如高鐵，動力來自于天線，即“動力線”！企業(yè)自己應(yīng)該還要有一根“接地線”，可以自我減壓，緩解壓力與危機。

傳統(tǒng)企業(yè)確實存在不誠信的情況，有時候還比較普遍，但由于那時候手段有限，反而對消費者的傷害比較輕。如今由于技術(shù)手段的廣泛應(yīng)用，派生出各種手段去忽悠信任自己的粉絲、顧客、用戶，如果再這樣下去，必將出現(xiàn)粉絲倒戈的情況，粉絲也不是終身制的。我們要提倡：不該挖掘的數(shù)據(jù)不挖掘，不該提升的數(shù)據(jù)不提升，不該宣揚的數(shù)據(jù)不宣揚，不該展示的數(shù)據(jù)不展示。尊重個人的數(shù)據(jù)權(quán)益！

企業(yè)轉(zhuǎn)型首先要求企業(yè)家轉(zhuǎn)型，最重要的就是回歸童叟無欺的商業(yè)本質(zhì)。有了互聯(lián)網(wǎng)，更應(yīng)該變得公開透明，公平公正，不要濫用技術(shù)手段去挖掘消費者的隱私數(shù)據(jù)，更不要濫用技術(shù)手段去獲得虛擬的好評、業(yè)績、信譽！

企業(yè)家精神中還應(yīng)該包含對基層員工，對工匠以及工匠精神的敬重、敬畏與敬仰。中國企業(yè)家精神中還應(yīng)該包含一種叫做“黃牛”的精神，一是埋頭苦干的精神，擼起袖子拼命干的精神，如“人無壓力輕飄飄，井無壓力不出油”的大慶精神，二是巧干精神，自從改革開放至今，一代代“黃牛”，推動了中國市場經(jīng)濟與法制經(jīng)濟的發(fā)展。我覺得，中國當代文化的核心也在于“黃牛”精神。那是一種為了翻身求生而奮斗的精神，是一種游走于計劃、法律、行政管制邊緣的營生，這不僅需要無孔不入的商人本性，更需要有技術(shù)的支撐。如果每個人有那么一丁點兒“黃牛精神”，那就工作無憂，衣食無憂了。

在創(chuàng)業(yè)階段，要追求做大，不想做大就不要成立公司，企業(yè)家應(yīng)該天然有一種做大的心態(tài)；受挫時期需要有一股“軸勁”，一根經(jīng)搭一邊，一條道走到黑，變來變?nèi)壅垓v，不軸不折騰往往就沒戲了；事業(yè)順利的時候要謙遜，散財聚人，聚人聚財，事業(yè)做大了，一帆風順，自然不能揮金如土，但更要愛才如命，一起打天下的兄弟們、同學們、戰(zhàn)友們，應(yīng)該分享成果，更應(yīng)該讓社會分享企業(yè)成果，作為老板自己，更應(yīng)該保持謙遜的姿態(tài)，少說多做。

（作者系上海商學院教授、聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心主任周勇）