聯(lián)商網(wǎng)消息：科技正在改變著傳統(tǒng)零售的方式。

在8月30日舉行2017’上海國際商業(yè)年會上，“科技”成為名副其實的主力軍。

上海國際商業(yè)年會創(chuàng)下了我國實體商業(yè)行業(yè)會議規(guī)模之最。

據(jù)悉，此次商業(yè)年會共計吸引了近千家企業(yè)參展，其中商業(yè)地產(chǎn)和商業(yè)零售企業(yè)217家、品牌商607家、科技企業(yè)67家、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商54家，同時還有超過15000余家國內(nèi)外品牌及5000余家代理商高層代表參會。

此次商會的目的也旨在全面打通商業(yè)領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈，打造集品牌零售、商業(yè)開發(fā)、加盟代理、商業(yè)運營、服務(wù)供應(yīng)、智慧科技等多方合作對接的一手平臺，積極探索中國零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展、科技融合及消費轉(zhuǎn)型。

“科技”成為中國零售必不可少的元素

創(chuàng)新科技體驗

“人、貨、場”是零售行業(yè)近年來頻頻被談起的話題，而在這三個元素中，如何抓住人，即如何提高客流特別是高質(zhì)量客流，成為零售行業(yè)急需解決的首要問題。

增強體驗是所有零售行業(yè)“掌舵者”達成的共識。就像波士頓咨詢公司合伙人兼董事總經(jīng)理王佳茜所說的：“以上海為例，在購物中心所有業(yè)態(tài)中，體驗型業(yè)態(tài)即餐飲、服務(wù)和娛樂增長速度非常快，這既有商家策略變化帶來的結(jié)果，同時也是消費者個人消費取向造成的變化。再看非體驗式業(yè)態(tài)的服飾行業(yè)從前面5年兩位數(shù)的增長，在過去幾年慢慢下降進入一個單位數(shù)的增長區(qū)間。”

波士頓咨詢公司合伙人兼董事總經(jīng)理王佳茜

創(chuàng)新體驗已經(jīng)成為商場的聚客利器。

蘇寧紅孩子是科技創(chuàng)新體驗的典型代表。蘇寧云商集團股份有限公司副總裁蔣勇在會上指出：“紅孩子零售區(qū)域不超過20％，80％的區(qū)域都是一些互動體驗區(qū)跟零售的結(jié)合。”

以新內(nèi)容、新場景、新玩法和新生態(tài)聞名的宏圖brookstone是科技零售的典型代表，據(jù)宏圖高科高級副總裁穆建祥介紹：“去年經(jīng)歷過一年以上的店鋪，南京店平均流量在周末可以達到5K-7K。更值得一提的是brookstone的二次覆蓋率已經(jīng)達到11.6％，今年能達到18％-20％。”穆建祥認為brookstone之所以代表了創(chuàng)新科技，是因為brookstone所有東西來自于圍繞人的生活痛點和一些生活品質(zhì)去做一些研發(fā)，所以它的很多產(chǎn)品我們說Easy Surprise ，而且是大眾化的消費。

這意味著創(chuàng)新科技體驗主要是為人服務(wù)。

科技越來越深入商業(yè)，從本次商會的重視程度程度上就可見一斑，《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，本次商業(yè)年會設(shè)立三個場館，其中NH場館由科技企業(yè)組成，展出面積超過72000平，預(yù)計吸引參會超過10萬人次。

效率第一

小米創(chuàng)始人雷軍認為用戶體驗和效率是小米用兩年半的時間做到中國第一的兩大主要因素。 提高效率在零售行業(yè)中地位愈發(fā)重要，這也是大數(shù)據(jù)、無人超市、自助收銀臺等設(shè)備大肆興起的原因。

小米網(wǎng)副總裁、小米之家總經(jīng)理張劍慧表示：“我們通過效率提升倒逼所有的定價，同時不放松對質(zhì)量和顏值的把關(guān)，最終我們希望堅持性價比贏得更多的用戶和口碑。”

小米之家目前擁有門店179家，單店產(chǎn)能在500萬以上，這與小米一直堅持的技術(shù)創(chuàng)新不無關(guān)系，“通過用戶體驗和效率來打造高性價比商品，我們要做科技屆的無印良品”雷軍說道。

事實上，零售就是效率、成本與體驗。

蘇寧云商也是重視效率的典型代表，蘇寧V購就是消費者在線上瀏覽的商品，在線下消費者到店之前蘇寧已經(jīng)知道他的消費需求，這樣就可以做針對性的一些推介，這就很好的解決了在門店排隊購買套餐的問題，蘇寧云商集團股份有限公司副總裁蔣勇透露：V購目前1-6月份有3520名V購專家，預(yù)約大概52.2萬次，大店率大概43％，成交率超過了接近80％，目前到店成交率是30％，通過V購預(yù)約到店的成交率是80％，轉(zhuǎn)化銷售超過9億。

推動轉(zhuǎn)型升級

科技除了增強體驗和和效率外，其關(guān)鍵作用在于推動零售轉(zhuǎn)型升級，新的消費需求需要新的商業(yè)模式來與之匹配，這也是本屆商會重視科技的主要原因。

升級改造、實體+互聯(lián)網(wǎng)、實體+科技便成為了實體商業(yè)從傳統(tǒng)軟著陸過渡到“新商業(yè)”、“新實體”的必然趨勢，科技公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)將為實體商業(yè)升級轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支撐。

在本屆商業(yè)年會中，科技館中以甲骨文、IBM為代表的參展商為我們帶來了從基礎(chǔ)的智能硬件管理的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，到經(jīng)營購物中心的ERP系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、CRM營銷服務(wù)等提升效率的數(shù)字技術(shù)，再到智慧停車、智慧餐飲等實體商業(yè)運營所有環(huán)節(jié)的解決方案。常見的餐飲、電影、酒店、購物等場景化商業(yè)解決方案，以及現(xiàn)在商業(yè)中的WiFi、Beacon、云ERP等新技術(shù)的應(yīng)用，也都在現(xiàn)場展出。

萬達集團也一直在推動中國商業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。

在本屆商業(yè)年會上，萬達網(wǎng)絡(luò)科技集團召開藍海項目的發(fā)布會，萬達網(wǎng)絡(luò)科技集團總裁曲德君表示：“我們期望能夠與更多的科技企業(yè)一同攜手打造一個實體商業(yè)數(shù)字化的開放平臺，我們與這些科技企業(yè)能夠大家共同的為我們實體的商業(yè)能夠探索出更多的解決方案和科技產(chǎn)品，能夠落實到我們的實體商業(yè)的場景當中，來推動我們實體商業(yè)整個行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級。”

聯(lián)商網(wǎng)百人薈成員kaga認為：“此次上海國際商業(yè)年會，先不說質(zhì)，因為參與者自身的定位都不同，所以獲取的價值也是有差異；但從內(nèi)容的豐富度而言，幾乎沒有挑剔，它已經(jīng)將整個與商業(yè)相關(guān)的機構(gòu)齊聚一堂，在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，信息壁壘已經(jīng)極具降低，因此當網(wǎng)絡(luò)為我們的溝通提高效率時，此次年會則將這項職能實現(xiàn)到線下，業(yè)內(nèi)的同行可以每天電話、微信，但畢竟不可能每日見面，如果每年有一兩次這樣的聚會，其實不失為一件善事。”

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 羅秀玲）