美國麥當勞一特許經營者出新招 無限量供應薯條
麥當勞的日子不好過,但感謝去年推出的全日制早餐,它在2015財年的收尾季迎來了4年以來最好的一個財報,同店營收上收獲了5%的增長,甚至高于分析師預期的3.2%。
這看起來是新任CEO Steve Easterbrook的復興計劃起作用了,但如果把所有的振興期望都寄托在麥當勞身上,顯然也是被動的。
于是,在美國密蘇里州圣約瑟夫市擁有6家麥當勞餐廳的特許經營者Chris Habiger主動出擊了。在一家今年7月將要開業的全新麥當勞餐廳中,他將至少連續兩個月供應無限量的薯條。而作為一大賣點,這間全球唯一的餐廳已經被媒體各種報道。不過,還是有不少人以為這是麥當勞的公司行為。
Chris Habiger 和正在建筑麥當勞餐廳的工地
除了無限薯條這個噱頭,這間餐廳也將提供智能設備點單、自選漢堡等等,而這些都是麥當勞官方目前十分推崇的。
另外,Habiger 還強調要給食客創造一種舒適的就餐體驗。他將會在開業前招募 85 名店員,以便將漢堡、薯條徑直送到消費者座位上。
“過去 40 年,麥當勞在圣約瑟夫市發生了很大的變化。” Habiger 在接受當地媒體 St.Joseph News Press 采訪時說。
在發展初期,麥當勞曾經依靠特許經營模式在美國擴張。如今,特許經營占了麥當勞很大的一塊業務。除了 1/3 的直營店鋪,另外 3100 家麥當勞門店幾乎都是特許經營。去年,它曾表示將在 2018 年前將美國的特許經營門店比例拉高到 93%。
對比亞洲市場,麥當勞不久前爆出消息稱將把中國大陸、韓國和香港地區的 2800 家門店劃歸為特許經營,目前這些地區只有少量門店如此。
特許經營門店這一方面解決了成本太高的問題,提升了擴張速度。另一方面,它也把食品安全和服務質量的控制風險,轉嫁給了特許經營者。
考慮到特許經營門店的數量之巨,特許經營門店成了麥當勞復興計劃中重要的一環。
而從現在 Habiger 的例子看,未嘗不能對此寄予希望。每個特許經營者都會因為利益的密切相關性而想各種辦法振興門店,這樣眾人拾柴火焰高的玩法也會為麥當勞平添幾分活力和生機。
(好奇心日報 馬寧憶)
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