O2O轉型熱潮依舊在傳統(tǒng)百貨業(yè)蔓延。7月21日，天虹商場(002419.SZ)宣布推出從線下到線上的“天虹到家”業(yè)務，以及從線上到線下的“跨境電商體驗店”業(yè)務。

隨著傳統(tǒng)零售行業(yè)整體增速放緩，“O2O”和“跨境電商”儼然成為各大零售商超屢屢提及的轉型“關鍵詞”。除了天虹商場，王府井(600859.SH)、步步高(002251.SZ)、武漢中商(000785.SZ)等也都在加碼該類業(yè)務。

“如果說第一輪電商興起，互聯(lián)網網店比傳統(tǒng)百貨在商品性價比上占了先機，那么在跨境電商這塊業(yè)務上，大家又回到了同一起跑線。”天虹電商事業(yè)部總經理譚曉華如是表示。

全渠道發(fā)展

“顧客通過天虹推出的“虹領巾”APP下單，就近門店商品最快2小時送貨上門。‘天虹到家’業(yè)務8月中旬在深圳常興店、坂田店、龍新店和惠州三環(huán)店4家門店上線，并推廣到深圳乃至全國。”譚曉華對《第一財經日報》記者闡述。

在2014年，天虹商場提出重構商業(yè)模式，從以實體店為中心向以顧客為中心的全渠道轉變，向線上線下融合的零售生活模式邁進。在2014年年報中，天虹商場坦言，O2O布局已初步完成，即線下傳統(tǒng)百貨轉型為“百貨+購物中心+便利店”的多業(yè)態(tài)，線上完成了“網上天虹+微店+微信”的構建。

譚曉華介紹，目前“天虹到家”首批上線6000余種商品，主要是是水果、蔬菜、禽肉等民生商品，后續(xù)還會增加配菜產品。根據天虹的設想，未來“虹領巾”APP平臺將會整合更多增值服務商，包括洗衣、家政、大廚、按摩、打車、電影院等，成為一站式網上消費平臺。

跨境電商也在此次天虹商場轉型的計劃之內。7月底，天虹商場首家跨境電商體驗店將在深圳寶安天虹購物中心開業(yè)，體驗中心里完稅產品和保稅產品的比例是7：3。

轉型勢在必行。事實上，自2014年起，天虹商場便處在增收不增利的狀態(tài)。2014年和2015年第一季度，天虹商場分別實現(xiàn)營收170億元和48.6億元，同比上漲6.02%和10.49%;歸屬上市公司股東凈利潤則分別為5.38億元和1.59億元，同比下降12.52%和11.99%。

而在7月20日，天虹商場亦發(fā)布公告稱東莞厚街天虹及深圳深南君尚因經營狀況未達預期而關閉。在今年第一季度期間，浙江湖州天虹也終止經營。根據天虹商場2015年第一季報數據顯示，公司旗下?lián)碛?2家“天虹”門店、4家“君尚”門店、8家微喔便利店和151家萬店通便利店。

“同一起跑線”

關店也是整個百貨行業(yè)目前的縮影。據聯(lián)商網發(fā)布的《2015年上半年主要零售企業(yè)關店統(tǒng)計》顯示，2015年上半年，主要零售企業(yè)(含百貨、超市)在國內共計關閉121家，其中百貨業(yè)態(tài)關閉25家。幾乎囊括了中國當前所有最知名的企業(yè)，包括萬達百貨、馬莎百貨、天虹商場、百盛百貨、津樂匯百貨等。

在此情況下，新興的O2O和跨境電商市場便成為國內各大零售商超爭相搶食的“大蛋糕”。自2014年開始，天虹商場、友阿股份、銀泰百貨、步步高、廣百股份、沃爾瑪和華潤萬家等多家零售企業(yè)紛紛宣布進軍相關領域。

今年3月，步步高旗下云猴網開啟跨境購并采取打通門店的O2O模式;5月，廣百股份開設3家跨境購體驗店;5月26日，沃爾瑪在深圳23家大賣場推出O2O平臺;6月，華潤萬家發(fā)布“e萬家”電商平臺......

“國內電子商務市場發(fā)展已相對成熟，而O2O和跨境電商是為數不多的‘藍海’市場，各方面的企業(yè)都來試水。以跨境電商來說，國內的項目主打還是產品的價格差，還沒有一家做得特別出色。”艾媒咨詢CEO張毅告訴記者。

“目前大家處在剛起步的階段，而且均在大力燒錢推廣，到底哪個行業(yè)或者哪家公司更有優(yōu)勢，現(xiàn)在判斷還為時尚早。”張毅坦言。其認為，在O2O和跨境電商業(yè)務上，傳統(tǒng)百貨企業(yè)供應商資源、供應鏈和消費者信任度等是非常大的優(yōu)勢，但同時線上則是百貨公司的弱勢，“如何導流”將是它們需要解決的大問題。
　　（第一財經日報 陳姿羊）