據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，最新的民意調(diào)查顯示：今年我國(guó)消費(fèi)者中有72％的人希望實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)買商品、線下退換貨；56％希望線上購(gòu)買、線下提貨；55％希望線上下載優(yōu)惠券，線下使用；另有30％以上的人希望，可以在線下實(shí)體店實(shí)現(xiàn)掃二維碼下單。鑒于此，蘇寧易購(gòu)給今年自己定的目標(biāo)就是開業(yè)50家云店。

　　蘇寧首次提出了云店概念，并解釋道，云店不只是傳統(tǒng)意義的實(shí)體店，而是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與零售行業(yè)融合的創(chuàng)新產(chǎn)物，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是實(shí)體店與電商平臺(tái)合二為一、互相融合，同時(shí)可以體驗(yàn)親子互動(dòng)、休閑娛樂。

　　蘇寧想讓零售業(yè)飛上“云端”

　　蘇寧云店首先開業(yè)的是蘇寧上海浦東店和南京山西路店，借助“五·一”小長(zhǎng)假，分別斬獲了3100萬(wàn)和3500萬(wàn)業(yè)績(jī)，是近年來(lái)蘇寧日均零售額銷量的3倍。

　　不過(guò)，蘇寧云店的火爆可以持久嗎?云店是否只是從線上到線下的簡(jiǎn)單搬運(yùn)?

　　對(duì)此，蘇寧南京山西路云店店長(zhǎng)孫林澤表示，現(xiàn)在蘇寧線上線下已經(jīng)實(shí)現(xiàn)商品、價(jià)格、支付、營(yíng)銷、服務(wù)的統(tǒng)一，讓消費(fèi)者在門店、PC端、移動(dòng)客戶端、電視端，每一個(gè)渠道下單都能享受到蘇寧標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

　　孫林澤進(jìn)一步指出，“蘇寧易購(gòu)云店服務(wù)實(shí)現(xiàn)的并不僅僅局限于線上線下同價(jià)，它的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在展示，包括體驗(yàn)，甚至面對(duì)面服務(wù)，以及聚客的優(yōu)勢(shì)。”

　　中投顧問高級(jí)研究員薛勝文認(rèn)為，蘇寧云店場(chǎng)景式的購(gòu)物模式將為消費(fèi)者帶來(lái)全新升級(jí)的購(gòu)物體驗(yàn)，能夠打通線下體驗(yàn)和線上銷售。事實(shí)上，蘇寧此前涉足O2O模式，線上線下渠道都有所發(fā)展，但收效不大。

　　O2O大勢(shì)所趨 云店模式遍地開花

　　早在蘇寧之前，蘋果、H&M和優(yōu)衣庫(kù)等品牌企業(yè)，也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上網(wǎng)店與線下實(shí)體店產(chǎn)品同型號(hào)和價(jià)格同步的“云店”模式。在O2O線上線下相融合的大趨勢(shì)下，蘇寧預(yù)測(cè)，未來(lái)所有互聯(lián)網(wǎng)門店都將開啟“云店”。

　　那么，除了家電、快消品等領(lǐng)域之外，蘇寧云店的這種“實(shí)體店鋪互聯(lián)網(wǎng)化”模式，是否同樣適用于傳統(tǒng)制造業(yè)?

　　知名危機(jī)管理、企業(yè)管理和投融資咨詢專家況杰認(rèn)為，答案是肯定的，像機(jī)床、醫(yī)療核磁共振器械，也能大舉在網(wǎng)上采購(gòu)。況杰也表示，制造業(yè)也可以轉(zhuǎn)型，進(jìn)行線上線下融合。他說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)站、APP可以了解相關(guān)信息，進(jìn)行用戶和供應(yīng)商的溝通，及時(shí)反饋，包括售前咨詢、售后服務(wù)。即使是2B的這一類產(chǎn)品，都是有可能做到線上線下結(jié)合的。
　　（央廣網(wǎng) 婁書銘）