4月11日，日本阪急阪神百貨執行役員（執行董事）金井康博在杭州舉辦的2015聯商網大會上介紹了如何改造一座舊式百貨使其每年的到店人數達到5000萬人，多過東京迪士尼樂園的3137萬人。
　　

阪急阪神是以大阪為主要基地的公司，位于大阪梅田，梅田阪急阪神百貨店建成于1929年，位于火車站旁邊。公司花了將近7年時間對該百貨進行改造。目前店鋪面積達到14萬平方米，外場銷售面積8萬平方米，后場面積6萬平方米。

日本百貨習慣將空間設置成賣場從而促進銷售，但是阪急阪神在改造時沒有這么做，阪急阪神認為百貨商店需要新的傳播方式，通過話題性、新聞性和娛樂性傳達給消費者。而這種新方式需要空間和場地，甚至舞臺設施，讓消費者在其中體驗。

在外場銷售區域中，梅田阪急阪神抽出20%的區域，定期開展手工藝品市集、藝術展覽等活動。雖然這部分設施不會帶來很高的收益，但卻可以吸引顧客前往。

在設置這些區域之前，顧客在阪急阪神的停留時間大約在55分鐘，有了各式展覽之后，平均停留時間在3小時。為此，梅田阪神阪急在每層都配備了咖啡廳，而在最高兩層還配備了餐飲業態。

在梅田百貨9樓還有一座多功能大廳，大廳配有408個座位，可以自動收起。在舞臺一側也配有專門的帶有淋浴的盥洗室，同時配有超大型送貨電梯。在這個展廳，阪急阪神會邀請一些店鋪品牌進行展覽和表演。2014年，奢侈品牌GUCCI邀請了16名藝術家從意大利來到店里進行現場表演。而2013年，愛馬仕曾經在這里做過展覽。

除了奢侈品牌，電影的試演會、小型歌迷見面會，都可以在此上演。阪急阪神也會根據相關主題搭配商店內的品牌舉辦活動。例如近年，日本年輕女性開始飲酒，阪急阪神將日本各個酒廠的品牌聚集在一起，同時搭配配合紅酒的酒菜，邀請二十多位主婦來給顧客講解怎么根據季節性的變化在餐桌上搭配酒和菜。

在阪急阪神全樓里大概有50多處小舞臺，一個月當中大約有500次做小型的活動。一年大概是6000次做不同的活動。

除了外場銷售區域，為了方便銷售，梅田阪急阪神對于后場區域也進行了改造。阪急阪神的后場區域不僅有自己的進貨渠道，還有專門的為員工使用的手扶電梯、員工便利店和休息區。員工在這里拿貨、吃飯、休息和客人沒有沖突。同時由于設計了最簡便的拿貨路線，員工也能方便快捷拿到貨品，縮短顧客的等待時間。

阪急阪神百貨店現在是日本百貨公司H2O Retailing旗下品牌。公司計劃在2018年春季之前，在浙江省寧波市開設以百貨店為核心的大型商業設施。這是H2O首次在海外開設直營店，預計總投資額將超過500億日元（約合25.8億元人民幣）。
　　（界面記者袁園）