美國(guó)：被飲食習(xí)慣的變遷拋在后面

　　麥當(dāng)勞在本土市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)也許是其諸多挑戰(zhàn)中最嚴(yán)峻的。批評(píng)者指責(zé)麥當(dāng)勞沒(méi)能應(yīng)對(duì)近年來(lái)餐飲業(yè)發(fā)生的根本變化。異軍突起的競(jìng)爭(zhēng)者利用了消費(fèi)者對(duì)新型食品的需求，人們認(rèn)為這些食品更健康，食材天然，而且更新鮮。餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)生了徹底的改變，跡象之一就是麥當(dāng)勞今年決定把定制漢堡試點(diǎn)項(xiàng)目推廣到多達(dá)2000家美國(guó)門(mén)店。令麥當(dāng)勞在本土市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)更加復(fù)雜化的是全美各地爆發(fā)了要求提高最低工資的抗議。抗議者要求將最低工資標(biāo)準(zhǔn)提高到每小時(shí)15美元。

　　中國(guó)：對(duì)食品安全的擔(dān)憂削弱品牌聲譽(yù)

　　如果要對(duì)中國(guó)公眾關(guān)心的問(wèn)題列一個(gè)榜單，食品安全幾乎可以在任何榜單上居首。因此當(dāng)麥當(dāng)勞的一家國(guó)內(nèi)供應(yīng)商被指控給過(guò)期肉重新貼上標(biāo)簽，麥當(dāng)勞在中國(guó)業(yè)績(jī)受到重創(chuàng)。“中國(guó)消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌仍抱有戒心，他們還沒(méi)有真正被說(shuō)服，相信麥當(dāng)勞已經(jīng)控制了供應(yīng)鏈問(wèn)題，”中國(guó)市場(chǎng)研究集團(tuán)的本杰明?卡文德?tīng)栐谏虾１硎尽Ｐ袠I(yè)分析師表示食品質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)之際，其他潮流也對(duì)西方快餐品牌構(gòu)成了挑戰(zhàn)。“隨著消費(fèi)者把目光投向他們?cè)絹?lái)越覺(jué)得更為健康和安全的替代品，快速休閑餐廳和中式快餐連鎖店給麥當(dāng)勞帶來(lái)了更多壓力，”卡文德?tīng)栒f(shuō)。

　　印度、俄羅斯：法律糾紛侵蝕了先發(fā)優(yōu)勢(shì)

　　印度市場(chǎng)對(duì)方便、清潔和價(jià)格適中的餐飲需求激增，麥當(dāng)勞應(yīng)該處于有利地位，能夠從中獲利。印度的西式快餐市場(chǎng)規(guī)模仍相對(duì)較小，但增長(zhǎng)很快。盡管麥當(dāng)勞最終找到了迎合印度人口味的“菜譜”——借助多種雞肉和素食產(chǎn)品，但該公司與前合作伙伴鬧翻，雙方糾結(jié)于激烈的法律糾紛，阻礙了這家連鎖餐飲公司擴(kuò)張的步伐。據(jù)悉麥當(dāng)勞與巴克希的糾紛讓達(dá)美樂(lè)比薩、肯德基和賽百味得以蠶食麥當(dāng)勞過(guò)去的領(lǐng)先地位。 

　　法律訴訟也在困擾麥當(dāng)勞在俄羅斯的發(fā)展。有訴訟涉及麥當(dāng)勞沒(méi)有集中的員工制服洗衣房，另一些訴訟則杯葛麥當(dāng)勞的廚房布局和對(duì)不同食物的分隔。麥當(dāng)勞反駁稱，俄羅斯消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)要求的廚房布局并不反映現(xiàn)代食品行業(yè)對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多種食品的標(biāo)準(zhǔn)。俄羅斯消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生部一再堅(jiān)稱，對(duì)麥當(dāng)勞的調(diào)查與地緣政治大背景無(wú)關(guān)。 

　　拉美：區(qū)域性困境沖擊收入 

　　迎合當(dāng)?shù)厝说目谖恫⒉皇茿rcos Dorados面臨的唯一挑戰(zhàn)。Itaú BBA的股票分析師瑪莎?謝爾頓說(shuō)，Arcos面臨的問(wèn)題大多與5個(gè)主要市場(chǎng)的當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)和宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有關(guān)。公司80%的銷售額來(lái)自5個(gè)國(guó)家，按高低排序依次為巴西、阿根廷、墨西哥、波多黎各和委內(nèi)瑞拉。在委內(nèi)瑞拉，不斷加深的經(jīng)濟(jì)危機(jī)和基本物資的短缺困擾著Arcos。在阿根廷，高通脹影響了盈利。“我們預(yù)期，Arcos Dorados的增長(zhǎng)戰(zhàn)略將反映出把這兩個(gè)國(guó)家的風(fēng)險(xiǎn)敞口降到最低的努力，”評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)穆迪在一份簡(jiǎn)報(bào)中表示。 
　　歐洲：經(jīng)濟(jì)衰退沖擊創(chuàng)意實(shí)驗(yàn)室 

　　歐洲是麥當(dāng)勞當(dāng)前增長(zhǎng)最快的區(qū)域，它被麥當(dāng)勞作為新創(chuàng)意的試驗(yàn)場(chǎng)。現(xiàn)任首席執(zhí)行官伊斯特布魯克的戰(zhàn)略很適合經(jīng)濟(jì)衰退的歐洲。在一些量身定制產(chǎn)品的誘惑下手頭拮據(jù)的歐洲人也小心翼翼地邁進(jìn)了這家連鎖餐廳的大門(mén)。但最新結(jié)果似乎表明，就像在其他市場(chǎng)那樣，可供歐洲顧客選擇的快餐太多了。去年第4季度，同店銷售額降低了1.1%，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)降低了14%。歐洲的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于高端漢堡連鎖品牌，以及像日本料理、墨西哥美食等特色風(fēng)味快餐。
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