聯(lián)商網(wǎng)消息：2013年5月17日，工信部發(fā)布了《關(guān)于開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作的通告》，邁出了鼓勵民資進(jìn)入電信業(yè)的重要一步。作為國內(nèi)最大的家電連鎖零售企業(yè)，國美憑借品牌優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢、IT系統(tǒng)優(yōu)勢，與三大基礎(chǔ)運(yùn)營商迅速達(dá)成合作協(xié)議，并在2014年年初獲得了移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照，3月份確立了國美移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的品牌為“G++極信通信”，推出了10037的客戶號碼，4月底完成了移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)支撐平臺的建設(shè)。
　　

　　作為首批為數(shù)不多的能夠與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運(yùn)營商均達(dá)成移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)合作的企業(yè)，國美極信通信于5月15日率先在移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行聯(lián)通、電信雙網(wǎng)同時(shí)開放業(yè)務(wù)，是目前獲得移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照企業(yè)中，唯一能夠?qū)崿F(xiàn)雙發(fā)上線的企業(yè)，國美移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)進(jìn)入試商用階段。

　　為了能夠?qū)V大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，國美極信通信遵循通信行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營規(guī)律，先采取在國美公司內(nèi)部放號，涉及北京、上海、廣州、深圳，放號對象主要針對國美VIP用戶、部分企業(yè)內(nèi)部員工以及社會各界人士等，內(nèi)部放號主要對業(yè)務(wù)流程、IT系統(tǒng)運(yùn)行、計(jì)費(fèi)服務(wù)等進(jìn)行系統(tǒng)測試、檢驗(yàn)并完善。6月份，國美極信通信業(yè)務(wù)正式投入商用，全國40多個(gè)城市200多家極信營業(yè)廳全面放號，全國主要城市的用戶都能第一時(shí)間體驗(yàn)到極信170的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　國美極信通信個(gè)性化產(chǎn)品也隨之曝光，包括針對家庭用戶的“極•家”系列產(chǎn)品，針對年輕群體的“極•尚”系列產(chǎn)品，以及針對大中小型企業(yè)的“極•合”系列產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)群體對移動通信業(yè)務(wù)的需求。

　　國美總裁王俊洲表示，作為全國領(lǐng)軍的電器零售企業(yè)，國美擁有豐富的渠道的資源和廣泛的用戶群體，將依托線下近1600家遍布全國的門店，以及國美在線等線上渠道，讓廣大消費(fèi)者享受到來自國美的高品質(zhì)移動通信、智慧生活方式體驗(yàn)。同時(shí)國美還將依托多元化的家電終端廠商合作伙伴、互聯(lián)網(wǎng)/CP合作伙伴，整合價(jià)值鏈上下游資源，為消費(fèi)者提供多種智能影音產(chǎn)品一站式解決方案。

　　國內(nèi)首家雙線放號 特色產(chǎn)品滿足不同消費(fèi)需求

　　國美極信通信在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面進(jìn)行了廣泛而深入的消費(fèi)者調(diào)研，突出“用多了不擔(dān)心、用不了不擔(dān)心、不夠用不擔(dān)心”的特色，強(qiáng)調(diào)以創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)，最大化地滿足消費(fèi)需求，并具有鮮明的差異化。

　　國美極信通信三大產(chǎn)品中，針對家庭用戶的“極•家”系列產(chǎn)品，主要服務(wù)家庭、情侶等用戶，支持多人共享使用同一套餐，解決全家人的通信使用需求，并支持家庭成員異地共享使用。

　　針對年輕群體的“極•尚”系列產(chǎn)品，用戶可以自由定制資費(fèi)內(nèi)容，享有流量及語音買賣服務(wù)，套餐余額永不清零，為用戶開創(chuàng)無限自由的新選擇。“極•尚”系列產(chǎn)品包括“貼8”和“零零0”兩種套餐。“貼8”套餐無固定資費(fèi)套餐綁定、無合約綁定、資費(fèi)門檻超低，月消費(fèi)低至8元，8元用不完下月繼續(xù)用。而“零零0”套餐實(shí)現(xiàn)了自主消費(fèi)，“用多少付多少”，使用越多單價(jià)越便宜，非常適合年輕群體。

　　而“極•合”系列套餐，創(chuàng)新地推出了針對大中小型企業(yè)用戶的商業(yè)模式，通信業(yè)務(wù)由企業(yè)自主管理，通信業(yè)務(wù)量由企業(yè)自主分配，有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了通信成本的精細(xì)化管理。

　　在產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念方面，國美提出了“一個(gè)平臺、三大主張、六項(xiàng)特色”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。一個(gè)平臺為用戶自助及交互服務(wù)平臺，顯示國美極信產(chǎn)品的便捷性。三大主張包括：用多了不擔(dān)心、用不了不擔(dān)心、不夠用不擔(dān)心，顯示了國美極信產(chǎn)品自由、個(gè)性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)。六項(xiàng)特色包括：全國統(tǒng)付一家親、套內(nèi)互轉(zhuǎn)全免費(fèi)、自由套餐零月租、套餐共享贈親友、套餐余量自買賣、智能適配巧理財(cái)，顯示了國美極信產(chǎn)品對用戶的充分尊重，從產(chǎn)品運(yùn)營向客戶運(yùn)營全面升級。

　　國美集團(tuán)副總裁劉誠明透露，極信通信堅(jiān)持不斷進(jìn)行探索，將源于生活又服務(wù)于生活的通信業(yè)務(wù)，更好的發(fā)展為提升廣大消費(fèi)者生活品質(zhì)的通信特色服務(wù);借助于三大運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，通過集中建設(shè)的IT系統(tǒng)支撐，實(shí)現(xiàn)極信通信的業(yè)務(wù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先。

　　極信6月正式投入商用 全面助力國美O2M戰(zhàn)略

　　試商用階段，國美極信通信將對試商用用戶使用情況進(jìn)行及時(shí)了解和詳細(xì)記錄，并通過用戶反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品，為6月份全面正式投入商用提供有力保障。屆時(shí)，用戶可以通過線下200多家極信營業(yè)廳和線上進(jìn)行“極信170”業(yè)務(wù)辦理。消費(fèi)者如果有疑問，可撥打10037客服電話進(jìn)行咨詢。國美極信全面投入商用已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

　　王俊洲表示，發(fā)展移動通信業(yè)務(wù)是國美的戰(zhàn)略選擇，在國美推行O2M 戰(zhàn)略即“線下實(shí)體店+線上電商+移動終端”的全渠道運(yùn)營模式的過程中，移動通信的服務(wù)能力是O2M戰(zhàn)略的重要組成及延伸，通過國美極信拓展移動銷售和服務(wù)渠道，打通“物流”與“信息流”，為客戶提供端到端的全新消費(fèi)體驗(yàn);通過移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，提升用戶感知，增強(qiáng)客戶粘性，從簡單化的客戶關(guān)系延展到服務(wù)型全生命周期的客戶關(guān)系;通過移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，建立國美與客戶的溝通紐帶，整合用戶需求，為廣大消費(fèi)者提供移動增值服務(wù)。

　　國美目前擁有近1600家門店，覆蓋全國400多個(gè)大中城市，是中國最大的家電零售企業(yè)。歷經(jīng)28年的發(fā)展，國美已形成全渠道過億會員，20多萬高效專業(yè)的銷售人員的優(yōu)勢資源，此外依托于全球最先進(jìn)的零售業(yè)ERP信息系統(tǒng)，以及完善的客戶服務(wù)機(jī)制和眾多知名品牌的戰(zhàn)略合作伙伴。同時(shí)，通過加強(qiáng)與基礎(chǔ)運(yùn)營商的緊密合作，國美極信將為繁榮通信市場的發(fā)展注入新的活力。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，依托國美的品牌優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢，極信可以快速的建立品牌認(rèn)知度和信賴感，國美還可以借助家電品類，實(shí)現(xiàn)跨品類經(jīng)營、捆綁融合、交叉銷售。同時(shí)，國美也可以借助移動通信業(yè)務(wù)增加用戶的粘性，帶動家電品類的銷售。隨著用戶規(guī)模的不斷發(fā)展，轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)本身亦將成長為國美的重要收入板塊之一。