“什么都可以問”，國美電器高級副總裁何陽青在國美2013年度業績說明會上如是說。這樣開放接受記者提問的態度，在國美過去幾年間并不多見。何陽青的底氣來自國美剛剛發布的業績，“2013年行業處于低谷期，但國美反而沖上了高峰，已經完全超越對手，而且這種超越可持續”。國美電器總裁王俊洲宣布國美將戰略升級O2M全渠道零售商，稱“國美把自己的路走對了，誰也不怕”。

　　扭虧靠優化門店業績

　　根據國美公布的業績顯示，2013年，國美擺脫了2012年以來的虧損危機，連續4個季度實現盈利，并且盈利額持續上升。第四季度，國美上市公司部分歸屬母公司凈利潤額達到了3.1億人民幣，創下過去兩年的新高。全年實現銷售收入約564億人民幣，同比增長10.4％，年利潤達到8.92億元，綜合毛利率回歸18.4％的歷史高位，同店增長也達到13.7％。

　　王俊洲強調，2013全年國美在零售業四大核心指標上都高于行業水平，“國美的收入增長率、同店增長率、毛利率和凈利率分別是10.4％、13.7％、18.4％和1.58％，而同行的這四項數據分別是7.19％、6.4％、14.74％和0.35％，我們都要比同行高”。何陽青直接補充道，“這個同行是誰，我想應該大家都懂的”。

　　作為家電零售連鎖渠道的兩大巨頭，國美和蘇寧堪稱“宿敵”，每每被進行比較，蘇寧自去年初宣布互聯網轉型，過去一年大力發展網購業務，發展保險代理、消費信貸、基金支付等業務、申辦民營銀行、收購紅孩子、PPTV等，投入較多，但又面臨實體門店同店增速放緩以及電商業務的戰略虧損，導致業績壓力巨大。根據此前蘇寧發布的業績快報，2013年營業總收入達到1054.3億元，較上年增長7.19％，歸屬于上市公司凈利潤僅為3.66億元，較上年跌86.32％。

　　與蘇寧互聯網轉型、大步拓展線上業務的路徑不同，國美過去一年的工作重心更多放在了線下。在業績說明會上，不管是王俊洲、何陽青還是國美電器CFO，多次提到的“強勁業績的主要動力來自低成本、高效率的供應鏈”。

　　“我們沒有把所有力氣花在新建渠道上，而是從改變傳統門店的經營方式著手。”據王俊洲介紹，2013年國美持續優化門店網絡，上市公司部門新增門店93家，關閉門店126家，同店增長攀升至13.7％，特別是第四季度可比門店收入實現同比17.5％的增長。實現線上線下的全面共享，進一步實現了凈利潤的提升，并通過招退租有效控制經營費用。同時，國美改變了以往的返利模式，變成了對供應商更有利的直接采購、包銷定制模式，“該模式更加受到供應商認可，同時對成本的把控能力也更強”。他透露，去年國美獨家銷售的產品已占全部產品的30％，未來會達到50％。

　　升級打造全渠道零售商

　　說明會上明顯能夠感受到國美與老對手的“針鋒相對”，王俊洲表示，整個行業都在探索O2O，但鮮有成功案例，“不少企業在轉型中迷戀渠道和概念”，而國美提出的戰略升級概念是要做“O2M全渠道零售商”，按照他的解釋，是要在“線下實體店+線上電商+移動終端+社會化渠道”的運營模式基礎上，與社會化渠道展開廣泛協同性合作。

　　王俊洲稱，受到電商沖擊最大的并不是國美這樣的專業零售商，而是超市、百貨的家電賣場，過去兩年超市百貨渠道下降幅度達到15％。“不少超市百貨類賣場準備放棄家電業務，外包給國美經營。”此前國美已在北京和物美、在廣州和摩登百貨等合作聯營模式，未來愿意更多開放自身的供應鏈資源給合作伙伴，目標是到2017年，這部分業務能占約5％。

　　而在電商業務方面，國美并未在財報中單獨列出過去一年的收入情況，有分析師預測其去年的總收入不超過50億元，在國美上市公司收入中的占比不到10％。形成對比的是，同期蘇寧線上業務實現銷售收入218.90億元，在蘇寧總收入中的占比超過20％。而且根據第三方機構數據顯示，去年國美電商在線上B2C市場占比不足5％，排名遠落后于京東、蘇寧、唯品會和當當等。國美在線高層變動頻繁，此前上任不到一年的CEO高翔近期也已經離職。

　　但王俊洲否認國美在電商業務上落后了，“這不意味著我們不重視、不投入、不懂電商”。按他的說法，電商也是剛起步，去年整個電商只占零售總額不超過9％，大量客戶依然在地面店銷售，“國內之所以感受到電商沖擊強烈，是因為地面店太弱”。

　　“過早地跑到前段是一種浪費”。王俊洲稱，國美之前在電商業務方面的投入主要還是在后臺方面，今年將重點打造國美在線的客戶端，并指有信心未來1-2年國美在線快速發展，“目標未來兩年在不犧牲毛利的情況下，將國美在線占集團總零售額由現在5％的份額提升至10％”。

　　國美也正在調整其在線上業務方面的策略，據國美電器CFO方巍介紹，國美未來仍將會進行品類擴張，但對線上的定位已從綜合電商平臺變為“垂直類”電商網站。目前國美已經與當當、天貓就線上業務展開合作，方巍還透露，如果京東要打造開放平臺，對國美來說，京東就不再是一個競爭對手。
　　（南方日報 記者 錢瑋玨）