“國(guó)美的成長(zhǎng)之路，一定程度上代表了中國(guó)家電流通領(lǐng)域的發(fā)展之路。”黃輝謹(jǐn)慎地說(shuō)。

　　上世紀(jì)80年代末，在憑票供應(yīng)的賣方市場(chǎng)，絕大多數(shù)國(guó)有商家采用“抬高售價(jià)、大量批發(fā)、以圖厚利”的經(jīng)營(yíng)方式，但是，國(guó)美電器卻反其道而行之，決定走“堅(jiān)持零售，薄利多銷”的發(fā)展之路。

　　就是這個(gè)差別化的競(jìng)爭(zhēng)策略，使得國(guó)美走上了快速發(fā)展的道路。從第一家“國(guó)美電器店”正式掛牌至今，國(guó)美電器在全國(guó)范圍內(nèi)的門(mén)店數(shù)量已經(jīng)增至1491家。

　　1990年，國(guó)美又創(chuàng)新供銷新模式，脫離中間商，與上游廠家實(shí)施直供模式。25年來(lái)，國(guó)美電器堅(jiān)持“商者無(wú)域 相融共生”的經(jīng)營(yíng)理念，與全球上千家家電供應(yīng)商保持著緊密的合作關(guān)系。2007年2月，國(guó)美與微軟建立戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系，國(guó)美成微軟VISTA系統(tǒng)國(guó)內(nèi)家電連鎖第一銷售合作伙伴；2007年4月，國(guó)美與海爾簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，總金額高達(dá)100億元，創(chuàng)中國(guó)家電史上規(guī)模最大的廠商一次性合作項(xiàng)目。近年來(lái)，國(guó)美電器更加深化了與家電廠家的合作關(guān)系，本月國(guó)美電器又向夏普、索尼、三星、三洋、海信、創(chuàng)維、康佳、長(zhǎng)虹、TCL、海爾、LG等14家中外主流彩電企業(yè)采購(gòu)536億元彩電。這是迄今為止彩電行業(yè)最大訂單。

　　不但銷售模式創(chuàng)新，在用工模式上國(guó)美電器也一直在不斷探索，“早在2001年，國(guó)美電器就啟動(dòng)了以應(yīng)屆畢業(yè)生為主要招聘和培訓(xùn)目標(biāo)、以人才儲(chǔ)備為目的的"蓄水池工程"。目前有超過(guò)10%的"蓄水池工程"員工已進(jìn)入國(guó)美的領(lǐng)導(dǎo)層。”黃輝說(shuō)，國(guó)美電器新開(kāi)門(mén)店一直遵循著在哪里開(kāi)店，就在哪里用工的原則，不但普通員工是當(dāng)?shù)厝耍芾韺右彩钱?dāng)?shù)厝耍M最大可能地拉升當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)率。

　　規(guī)范自身發(fā)展 領(lǐng)跑新疆家電業(yè)

　　2004年9月，國(guó)美挺進(jìn)新疆，7年開(kāi)疆拓土，國(guó)美在烏魯木齊以及11個(gè)地州城市門(mén)店數(shù)量已達(dá)24家，完善的布局使得國(guó)美的市場(chǎng)份額節(jié)節(jié)攀升，在短短7年時(shí)間里，新疆國(guó)美已發(fā)展成為年銷售能力12億元的新疆家電業(yè)界領(lǐng)跑者。

　　然而，創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。

　　“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如逆水行舟，不進(jìn)則退，甚至慢進(jìn)也退，新疆國(guó)美目前還處于成長(zhǎng)期，怎么保持蓬勃的生長(zhǎng)勢(shì)頭，繼續(xù)領(lǐng)跑業(yè)界，是目前新疆國(guó)美的重中之重。”黃輝表示，這一切都需要行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。1998年，國(guó)美就出臺(tái)了《國(guó)美經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》，建立了完善的連鎖經(jīng)營(yíng)管理范本。2000年12月，國(guó)美對(duì)《經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》進(jìn)行了修訂，長(zhǎng)達(dá)330頁(yè)的手冊(cè)成為國(guó)美的“根本大法”。

　　“舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者到國(guó)美買任何產(chǎn)品，國(guó)美都會(huì)出具發(fā)票，一方面消費(fèi)者有據(jù)可查，另一方面我們也規(guī)范了自身行為，使企業(yè)向著良好和規(guī)范的態(tài)勢(shì)發(fā)展。”2004年-2006年，新疆國(guó)美因此獲得了模范納稅企業(yè)稱號(hào)。據(jù)了解，新疆國(guó)美在地州城市開(kāi)門(mén)店時(shí)也是秉承在當(dāng)?shù)亻_(kāi)店就在當(dāng)?shù)刈?cè)、在當(dāng)?shù)厣隙惖脑瓌t，據(jù)介紹，新疆國(guó)美電器現(xiàn)在的年納稅額在2000萬(wàn)左右。

　　除了規(guī)范自身行為外，國(guó)美將服務(wù)放在了首位，高品質(zhì)的商品、實(shí)惠的價(jià)格、便捷的購(gòu)物方式、舒適的購(gòu)物環(huán)境、貼心的售后服務(wù)都是新疆國(guó)美的服務(wù)內(nèi)容。據(jù)黃輝介紹，新疆國(guó)美電器在選擇經(jīng)銷的產(chǎn)品時(shí)，遵循三不原則：口碑不好的不選，二三線品牌不選，返修率高的產(chǎn)品不選。“因?yàn)閲?guó)美的使命就是"創(chuàng)造品質(zhì)生活"，我們要為消費(fèi)者把好第一道關(guān)，讓消費(fèi)者放心購(gòu)物。”黃輝說(shuō)。

　　2010年，國(guó)美又啟動(dòng)了ERP Leader 領(lǐng)航者工程，該工程由世界排名第一的ERP 軟件供應(yīng)商SAP和全球最具零售管理和IT服務(wù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的惠普公司聯(lián)合打造，這是其為推進(jìn)公司商業(yè)變革和未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行的信息化升級(jí)項(xiàng)目，這意味著國(guó)美將成為國(guó)內(nèi)信息化建設(shè)最領(lǐng)先的企業(yè)，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者和全球供應(yīng)商都將從中受益。

　　目前，新疆國(guó)美的門(mén)店已達(dá)24家，除了烏魯木齊之外，新疆國(guó)美的觸角還伸到了昌吉、庫(kù)爾勒、克拉瑪依、喀什等地，談到新疆國(guó)美的發(fā)展之路，黃輝總結(jié)為“步步精心”：“公司雖然在發(fā)展階段，但不能盲目擴(kuò)張，每一次選址，公司都會(huì)對(duì)周圍的居住環(huán)境、購(gòu)買需求、購(gòu)買力進(jìn)行周詳?shù)恼{(diào)查和分析，可謂慎之又慎。”

　　國(guó)美的目標(biāo)是振興民族產(chǎn)業(yè)，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，成為家電零售行業(yè)世界第一。黃輝說(shuō)，翱翔的鷹象征著國(guó)美的文化品格，是所有國(guó)美人的精神圖騰。鷹的品格也體現(xiàn)了國(guó)美人的堅(jiān)忍不拔，不懼險(xiǎn)阻。像鷹一樣不斷追求更高的目標(biāo)，開(kāi)創(chuàng)新的未來(lái)，這是國(guó)美長(zhǎng)期屹立于優(yōu)秀企業(yè)之林的保證，也是國(guó)美永葆活力的保證。
　　（亞心網(wǎng) 作者：王燕玲）