在剛剛經歷過陳離職的人事變動后，央視“3.15晚會”的問題曝光，讓國美再次引起關注。

　　今日(16日)凌晨國美發布聲明表示，“3.15晚會”報道了國美電器天津個別門店在消費者購買商品的過程中，個別銷售人員截留消費者贈品的現象，同時曝光了個別門店人員為了追求個人銷售業績，利用國家家電“以舊換新”政策違規取得“以舊換新憑證”的行為。國美電器高度重視，將全面對出現問題的門店進行有效整改，對國美自有營業員與廠家派駐銷售人員的經營行為進行嚴格管理，杜絕此類事件的再次發生。

　　其次，對于個別銷售人員截留消費者贈品的現象，國美將進行自查。同時，還要將對消費者進行全面回訪，對發現因此造成損失的消費者進行補償。

　　對個別門店的國美自有營業員與廠家派駐的銷售人員為了追求個人銷售業績，利用“以舊換新”政策違規取得“以舊換新憑證”的行為，國美將追究當事人的責任。

　　聲明最后，國美電器還向消費者鄭重致歉，并提供國美呼叫中心熱線，歡迎社會各界對國美電器的經營進行監督。
　　（經濟觀察網 記者 李麗）