昨日，歐尚超市方面表示，由于視頻上的事件發(fā)生在兩年多前，而店方的錄像資料只保存一個月，因此調(diào)查起來有難度，希望媒體予以理解。對于圖片中的防損員是否是歐尚員工，還要等總部的回復(fù)。

昨日上午，歐尚金牛店店長助理王一說，歐尚總部已派人飛抵成都調(diào)查此事，并將安排時間正面接受華西都市報記者的采訪。

昨日下午，記者再撥打王一的電話，卻一直無人接聽。最后，黃忠街道辦事處的干部撥通她的手機(jī)后，她才接聽，但拒絕與記者見面。王一在電話中告訴記者，她代表公司表態(tài)：歐尚作為500強(qiáng)企業(yè)，不會逃避責(zé)任。由于視頻上的事件發(fā)生在兩年多前，而店方的錄像資料只保存一個月，因此調(diào)查起來有難度，希望媒體予以理解。對于圖片中的疑似防損員李蘭（化名）是否已得到確認(rèn)，她說這要等歐尚總部的調(diào)查結(jié)果。

前主管揭查損內(nèi)幕

昨日，歐尚金牛店防損部前主管代軍（化名）致電本報新聞熱線86969110，講述了他所知道的有關(guān)超市查損內(nèi)幕。

在歐尚，防損部經(jīng)理是除店長外權(quán)力最大的人。防損主要防明顯損耗和不明顯損耗。明顯損耗主要是防止員工和顧客的損耗行為，其中，員工分為內(nèi)部員工和外部員工（廠家員工）。在防損員看來，廠家員工損耗了商品，超市可直接從其貨款中扣除商品價格的10倍金額。

代軍說，歐尚金牛店二樓有個小房間，常被用作查損場所，防損員一般不與涉偷人員肢體接觸，遇到不配合的，尤其是涉及到內(nèi)衣內(nèi)褲關(guān)鍵環(huán)節(jié)時，同性防損員難免會動手。發(fā)現(xiàn)真拿了東西的顧客，防損員就會說將通知派出所、單位或家人，這種情況下，對方一般就會同意交“押金”。雖然最后可憑派出所和居委會提供的證明領(lǐng)回這筆押金，但基本上沒有人來領(lǐng)過。這些“押金”中的一部分便成了他們的獎金，以他當(dāng)時的級別，每個月可領(lǐng)數(shù)百元到1000多元不等。

代軍說，看監(jiān)控的人員有男也有女，每當(dāng)有女顧客脫光時，有人就會招呼大家快來看，雖然他覺得這樣做不好，但不敢表露。

街辦歡迎被侵權(quán)者舉報

黃忠街道辦事處曾主管經(jīng)濟(jì)工作的一名干部說，他在網(wǎng)上看到過該帖子。因工作關(guān)系，他對歐尚超市較為熟悉，在歐尚超市內(nèi)有眾多的攝像頭，幾乎覆蓋超市的各個角落。由于常進(jìn)出歐尚，他基本能辨別出那名女防損員就是歐尚的工作人員。圖片中那個被搜身的場所，他也曾進(jìn)出過。

黃忠街辦黨工委書記羅孟秋說，政府絕不允許超市做違法之事，并歡迎被侵權(quán)的消費(fèi)者投訴。

黃忠派出所副所長劉建國說，超市不能搜顧客身，即使偷了東西也只能由警方處理。每年，派出所會對超市保安人員進(jìn)行多次培訓(xùn)，未發(fā)現(xiàn)搜身的情況，也沒接到舉報。如果歐尚超市搜身和罰款屬實(shí)，他們會嚴(yán)令禁止此種行為。他希望顧客遇到類似情況馬上報警。

省消委：被侵權(quán)后可向消委投訴

四川省消委秘書長劉亞兵說，省消委曾接到過消費(fèi)者類似的投訴。搜身和罰款涉及到消費(fèi)者的個人尊嚴(yán)，即使是超市方發(fā)現(xiàn)有偷盜行為，也無權(quán)自行處理，而是應(yīng)移交給警方。搜身是強(qiáng)迫對方的行為，如果超市只是提供一個房間讓人主動把藏在體內(nèi)的東西拿出來，這倒沒問題。他說，如果消費(fèi)者認(rèn)為超市方限制了他的人身自由，可向消委投訴。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：94.4％網(wǎng)友認(rèn)為“太過分”

截至昨日13點(diǎn)43分，有7460名網(wǎng)友參與了調(diào)查。

94.4％的網(wǎng)友認(rèn)為，超市方搜身和罰款的行為太過分，侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)。3.7％的網(wǎng)友認(rèn)為，小偷太猖獗超市迫不得已。

46.1％的網(wǎng)友認(rèn)為，相關(guān)部門應(yīng)介入調(diào)查，要規(guī)范各方的行為。36.4％的網(wǎng)友認(rèn)為，超市方應(yīng)向消費(fèi)者道歉。17.5％的網(wǎng)友認(rèn)為，超市方應(yīng)加強(qiáng)安保，保護(hù)超市和消費(fèi)者的權(quán)益。

新聞回放

7月13日，一歐尚前員工為泄憤，在網(wǎng)上公布了3張一女顧客在歐尚超市成都金牛店被脫光搜身的圖片，在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波。華西都市報記者迅速對此事展開調(diào)查報道，但整個事件卻一直顯得云遮霧繞。
　　（華西都市報 記者席秦嶺王敏成 實(shí)習(xí)生郜筱玥）