客戶背景
　　便利店起源于美國，營業(yè)面積為30～150平方米，營業(yè)時間在16～24小時，經(jīng)營商品品種達2000～3000種，靠近居民區(qū)、商業(yè)街、學校、醫(yī)院、車站、娛樂等場所，方圓200～500米以內(nèi)；主要以經(jīng)營煙酒飲料、食品、日用百貨等快速消費品為主，提供與人們生活息息相關(guān)的商品；是一種以自助為主、開架售貨、服務于民，最大程度滿足顧客便利性需求，貼近消費者為目的的零售商業(yè)組織。

　　深圳市易站便利店策劃管理有限公司，是易站便利店和麥香時節(jié)面包屋的管理機構(gòu)，負責易站便利店、麥香時節(jié)面包屋的連鎖運營、加盟、采購、配送等管理職能。公司成立于2003年11月11日，是一家實力雄厚的全資公司，以自營為主、加盟為輔，公司下屬便利店已達82家，（以2007年2月統(tǒng)計為準），網(wǎng)點遍布大街小巷，以顧客需求為己任，廣泛提供晝夜兼營、全天候優(yōu)質(zhì)便民服務，各便利店全面導入CIS系統(tǒng)，統(tǒng)一標識，統(tǒng)一認識，統(tǒng)一管理，強化服務意識，倡導便利服務新概念。

客戶需求
　　易站便利店秉承便利店的理念，在原有定義的基礎(chǔ)上獨立創(chuàng)新，在生活區(qū)、學校、商業(yè)街、醫(yī)院、車站、娛樂場所等地廣泛設店，實行連鎖經(jīng)營、集中采購、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一管理、定期以顧客購買率為依據(jù)、實行末位商品淘汰，保證商品的周轉(zhuǎn)速度最快，需求率最高，并同時瞄準市場消費的前沿，以第一時間引進時尚商品，用較短的時間將新商品展示給顧客;同時易站又以便民為服務理念，實行24小時不間斷服務，免費提供便民雨傘、代訂報刊、代收洗衣、天氣咨詢、充值卡、送貨上門等服務，使易站真正實現(xiàn)"與您零距離"。

應用情況
　　易站便利店在2004年隨著店鋪數(shù)的增長，原有的系統(tǒng)已成為制約了快速擴張的關(guān)鍵因素，高層意識到信息化建設的重要性，特別對發(fā)展中的連鎖企業(yè)，業(yè)務流程經(jīng)常在調(diào)整，要求軟件開發(fā)商能夠快速地跟隨自身業(yè)務流程的調(diào)整，軟件也作相應的更改、調(diào)整。經(jīng)過軟件功能、擴展性、穩(wěn)定性等多個指標進行評估，最終攜手科脈為其信息化建設作持續(xù)性支持，在04年底對當時的所有門店進行了無縫切換。
根據(jù)便利店24小時營業(yè)，商品品項上含有特殊性商品和服務性商品的特點；且門店多，需支持分區(qū)域、分商圈管理、自營店兼加盟店的管理。科脈給出了全面的連鎖便利店解決方案：

1． 支持沖洗照片、干洗、訂票、代收各項費用等服務性商品
2． 收銀員簽到簽退管理，根據(jù)24小時營業(yè)特點，收銀員日收對帳一目了然
3． 可對商圈的消費群體、消費習慣進行分析，天氣、顧客年齡層、性別等報表的多維分析
4． 支持便利店面包、蛋糕等直送商品的管理
5． 豐富的促銷：批量優(yōu)惠、偶數(shù)特價促銷、滿金額促銷
6． 加盟價格管理體系可同時支持單品加價率或配送費率設置
7． 采購、督導的績效考核明細
8． 支持自動補貨
9． 支持門店系統(tǒng)自動升級

　　采用科學的管理，通過網(wǎng)絡傳輸，使各門店與公司總部實現(xiàn)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)時時傳遞；使公司總部、配送中心能及時了解每一種商品的銷售、庫存情況。

效益分析
　　兩三年來，雙方密切配合，不斷將最新的管理思想固化到軟件、挖掘指導經(jīng)營的分析性數(shù)據(jù)；科脈的技術(shù)服務能力贏得了易站的贊譽，每一次的順利升級更是堅定了雙方合作信心。作為戰(zhàn)略合作伙伴，科脈的新產(chǎn)品、新技術(shù)，易站都能得到第一時間的體驗，基于B/S架構(gòu)的供應商管理系統(tǒng)已順利上線，商業(yè)智能分析系統(tǒng)、移動商務套件目前也都列入易站信息化建設的日程上了。