大商集團和新天百公司是大連市乃至東北地區最早的兩個百貨商場。目前，作為上市公司的大商集團的年銷售額近400億元，發展狀況如日中天。而由5名溫州商人共同出資改制的新天百開業僅僅兩個月，起步維艱。2007年12月新天百開業便遭“寒流”，知名品牌供貨商莫名其妙而又不約而同地撤離了新天百。在供貨商集體撤離新天百的幕后，大商集團扮演了什么角色？供貨商面對采訪為何含糊其辭？在新天百、大商集團以及供貨商三者之間究竟發生了什么外人不得而知的秘密？

　　新天百開業不吉

　　2007年12月27日，共和國最早的商業大樓——天百大樓，在歷經資產拍賣、重新裝修之后，以“新天百”的字號迎來了重張開業的第一天。

　　作為在大連市持續經營了70多年的老字號商業大樓，新天百的開業牽動了許多大連市民的神經。2007年12月27日開業當天，人山人海，客流量竟然達到了15萬人次。

　　2007年12月的大連特別寒冷，一股突來的寒流不僅襲擊了大連的氣溫，也將新天百開業的火爆氣氛迅速冷卻——開業的當天下午，蘇泊爾等知名品牌的供貨商便要求撤柜。

　　“我們愿意來新天百銷售，許多老顧客對天百也很有感情。可是開業的第二天，許多品牌就開始撤柜了。一樓的紅蜻蜓鞋業、五樓的富安娜床上用品、地下一層的蘇珀爾、飛利浦、松下……都是在新天百開業后不久撤柜的”，位于地下一層的金號織業專柜售貨員告訴記者。

　　記者在地下一層看到，原本擺放蘇泊爾商品的貨架現在擺滿了微波爐餐具。貨架側面原來的蘇泊爾商標被“新天百”字樣的牌子遮住。而在旁邊的商場立柱上，仍可以看到蘇泊爾的廣告語，而“蘇泊爾”三個字卻被白紙蒙上了。

　　曾經的小家電柜臺現在堆滿衛生紙，松下、飛利浦等品牌的大幅廣告已經被新天百的廣告牌覆蓋，只在柜臺底部仍可見到這些品牌的字樣。新天百五層的馨爾樂床上用品也遭到同等的“待遇”。

　　記者從地下一層走到五層，發現自己熟知的品牌寥寥無幾，雖然是周末，顧客依然稀少。

　　據大連新天百企劃主管劉嘉露介紹，在2007年12月27日新天百開業當天，蘇泊爾雖然只賣了一上午，而且還是在打六折的情況下，銷售額就已高達2萬多元人民幣。然而，誰也想不到，熱銷的背后居然隱藏著巨大的轉折——下午，蘇泊爾供貨商便急匆匆撤柜。隨即，松下、飛利浦、聯創等品牌的供貨商都在開業一周之內停止銷售。“由于新天百已經與供貨商簽署了為期一年的合作協議，并付清貨款，這些品牌的供貨商為了達到撤柜的目的，只好自己出錢將自己的貨物購回”，劉嘉露說道。

　　據統計，在新天百銷售的320多個品牌的商品中，已經有43個品牌在開業一周內撤柜，其中不乏三菱、松下、卡西歐、海螺、蘇泊爾這樣的知名品牌。“我們新天百之所以選擇在2007年12月底重張開業，就是因為12月和1月正值年關，是銷售旺季，可以聚攏人氣，給新天百乃至天津街的振興奠定一個好的基礎。可是，43個知名品牌供貨商的撤柜，對新天百是個致命的打擊”，劉嘉露嘆息著。

　　到底是什么原因，讓如此之多知名品牌的供貨商在開業一周之內迅速從新天百撤柜？

　　在新天百商場致大連市領導的信中，記者發現這樣一段文字：在大連新天百招商初期，新天百與各著名品牌進行招商洽談的過程中發現，一些品牌雖然對入駐新天百具有強烈意向，但又顧慮重重。原因在于，這些品牌在大連商場設有專柜，而大連商場則要求他們在大商與新天百之間只能選擇一個，否則后果自負。

　　在供貨商撤柜風波中，唯一堅持留下來的就是日本資生堂麗源化妝品有限公司的歐珀萊專柜了。據新天百企劃主管劉嘉露反映，由于資生堂堅持不從新天百撤掉歐珀萊專柜，其在大連商場的專柜被停止營業，“那幾天歐珀萊在大商的專柜都空了，還用布蒙上了，我都拍照了。直到最近，才恢復營業。”劉嘉露說。

　　供貨商含糊其辭

　　記者就新天百所反映的供貨商受大商“脅迫”而撤柜一事進行了深入采訪。

　　在了解了記者的采訪意圖后，大商集團有限公司副總經理孟浩說：“關于供貨商從新天百撤柜的事情，據我了解，是因為他們引進的不是廠家指定的經銷商。這些廠家，尤其是國際品牌，由于擔心出現假冒偽劣或者水貨，找到了工商局，強制新天百的供貨商撤柜。”

　　孟浩聲明：撤柜品牌與新天百之間的往來，均與大商無關。至于歐珀萊與大商之間到底發生了哪些沖突，他不太了解，沒聽說過此事。

　　記者希望大商方面能夠提供幾位供貨商、尤其是蘇泊爾品牌供貨商的聯系方式，孟浩副總經理提供了四個品牌的供貨商的電話，其中包括蘇泊爾。

　　記者撥通了蘇泊爾大連地區總經銷商王先生的電話。當被問及蘇泊爾從新天百撤柜是否受到大商的影響時，他先是問記者是怎樣得到他的聯系方式的，記者如實告知，王先生略顯遲疑，然后慢慢說道：“從新天百撤柜的又不止我們一家……對于撤柜這件事情我現在不好說。”

　　記者按照新天百提供的聯系方式，撥通了日本資生堂麗源化妝品有限公司銷售統括部部長廣松幸一的手機。在記者表明采訪意圖后，廣松幸一并沒有立即回答記者的提問，而是用不太流利的漢語詢問記者所在報社的情況，然后才一字一頓地回復道：“這是個很敏感的問題，電話里說不清楚。但是最近幾周內我都很忙，頻繁出差，沒時間接受采訪。不過，你可以再問宋曉民先生（資生堂麗源化妝品有限公司市場營銷本部銷售一部部長），他本周五（指2008年1月18日）應該在公司。”但是，到了周五，記者從上午9時開始，幾次撥打宋曉民的辦公電話，始終無人接聽。

　　對于大商集團副總經理孟浩所說的新天百供貨商資質問題，記者從新天百拿到了兩份聯銷合同，合同書封面的下方赫然印有“大連市工商局格式條款合同備案中心監制”的字樣，并蓋有該中心合同文本監制專用章。這兩份合同的乙方分別是廣東家能現代廚具有限公司和大連市富安娜家居用品營銷有限公司，聯銷合同的簽署日期分別是2007年11月24日和2007年12月20日，截至日期均為2008年12月31日。

　　如果說營銷公司有可能出現代理資質問題，那么新天百與家能廚具廠家直接簽署協議，應該不存在此類問題。

　　按照合同書上的電話，記者開始聯系這兩家企業的委托代理人，得到的答復是要么出差未歸，要么不在公司。

　　另據新天百反映，受大商擠壓的百貨商場不止新天百一家，錦輝購物廣場、長春路百盛、友誼商場、新世界商場等都曾受到大商各種方式的擠壓。

　　于是，記者來到長春路百盛，營銷部徐誼在得知采訪意圖后回復告訴記者，由于百盛是連鎖性質的百貨公司，所以每一個單店都不能擅自接受采訪，她將馬上匯報總部，然后通知記者。一天后，徐誼的回復是，百盛總部不同意就此事接受采訪。

　　在錦輝購物廣場，邵鈞承認新天百的遭遇在錦輝初創時期也曾遇到過。“錦輝是一個營業面積達8萬多平方米的大型百貨店，又最早進入西部商圈，所以我們挺過來了。”邵鈞說。

　　獨步大連的大商集團

　　如果真像新天百所說的，43家知名品牌供貨商撤柜均因受到大商脅迫，那么，大商集團的實力究竟有多大？

　　記者在街頭隨便買了一本《大連觀光地圖》，展開后發現，地圖最上端就是大商集團的簡介及其位于大連市的商業場所展示，占據了1/3的版面。記者數了一下，除了大連瑞士酒店外，大商集團在大連市共有18個商業場所，其中以零售百貨為主，另有家具廣場、電器商場各一個，大連商場、新瑪特、麥凱樂、大商超市等品牌店均屬大商旗下。在大連市核心區域約6平方公里范圍內，聚集了大商旗下10家百貨店和專業店，營業面積一般在20000~60000平方米之間，組成了大商百貨集團。

　　盡管“同行是冤家”，但大商作為中國商業界的一頭巨鯨，難道會跟新天百這樣一個營業面積只有區區2萬平方米的老牌商場過不去？

　　據大連市錦輝購物廣場企劃課課長邵鈞介紹，大商和天百的競爭由來已久。就所屬系統而言，最早它們分別屬于一商局和二商局；就所在商圈而言，它們分別位于天津街和青泥洼橋商業街。

　　天津街聞名大連以至全國，是大連歷史悠久的步行街。天津街始建于1909年，是大連的黃金商圈和重要的城市地標。它比肩于北京的王府井、上海的南京路，記錄了大連市商業文明的發展史和城市的變遷史。在這條長度近千米的長街上，商鋪林立、業態錯密，購物、美食、娛樂、消閑等功能齊備，與現代的SHOPPINGMAIL相比毫不遜色。上世紀80年代中后期，天津街進入了繁盛時期，大連首批萬元戶很多都發跡于此。現在，天津街上有天百大樓、天倫商廈、國泰大廈、巴黎之春購物中心、新世界百貨等大型商場。

　　青泥洼橋商業街雖是后起之秀，但發展迅速，以大連商場、秋林女店、麥凱樂商場、先施秋林、中山大廈商場（它們均屬大商集團）為核心，構成青泥洼橋商業街，并超過天津街成為大連最繁華的商業街。
上世紀90年代，大商還沒有擴張到這么大規模，二者之間勢均力敵，競爭也僅限于服務特色——天百推出 “十五條龍” 服務，大商也推出了“108條舉措”。

　　“大商近幾年的發展戰略很好，企業規模不斷擴大，但現在有些過頭了。表現之一就是供貨商必須完全服從于它。一方面，大商的迅速崛起為中國民族商業樹起了一桿大旗；另一方面，一味追求規模、追求銷量，而忽視了內功的提升，也非常危險。鄭百文就是一個先例。”邵鈞說。

　　總之，大連市的百貨業現已處于超飽和狀態——這是邵鈞對新天百現象的終極概括。

　　事實確實如此。早在2003年2月份，大連市市長夏德仁在全市商品流通工作會議上講話時，就引用了如下的數字：全市5000平方米以上的商業設施建筑面積為450萬平方米，全市人均商業面積1平方米。而最新統計表明，目前大連市一萬平方米以上的百貨店已達35個，中山區更以17個大型商場雄踞榜首！而這17個大型商場中的一半以上又密集地分布在青泥洼橋商業街。
超飽和的業態分布引發了激烈競爭——2005年初的1個多月里，相距不遠的威沃百貨、國泰商場和天倫商場先后關門停業。

　　你方唱罷我登場，就在天津街幾家商場相繼關門的時候，在大連市又一重要商業區西安路，天興羅斯福、大商麥凱樂西安路店和福佳新天地3家大型百貨商場，在2004年12月至2005年2月不到50天時間里相繼開業。加上西安路商業區內原有的百盛和錦輝商城，西安路商業區總營業面積接近100萬平方米，其規模之大、檔次和集聚度之高令人嘆為觀止。

　　在激烈競爭的態勢下，大商集團的渠道優勢和規模優勢盡顯無遺。

　　溫州民企巨資盤活新天百

　　天百大樓坐落于大連市天津街，樓體于1933年建造，1949年建店，是新中國第一家國營的百貨店。天百大樓曾經以“不滿意就退貨”為代表的“十五條龍”服務聞名全國，并創造近萬平方米營業面積日銷售1617萬元的全國紀錄，連續多年躋身“全國百家最大規模、最佳效益”的老字號國有零售商店。

　　進入21世紀，由于城市的變遷以及新型商業網點的崛起，天百大樓甚至整個天津街，日漸冷清。大連市政府以及中山區政府決定將天百大樓進行公開拍賣，希望以此引入新的競爭機制和先進理念，不但盤活新天百，也帶動天津街的振興。

　　2006年7月，天百大樓宣布停業，2007年7月，經公開拍賣，由長期在大連經商的鄒云光等五位溫州商人共同出資，以競價方式購買了原天百大樓北樓。2007年10月，他們依法注冊成立了大連新天百有限公司；同年11月，他們又與大連市政府有關部門協商，租賃天百大樓南樓，南北貫通后的新天百營業面積達到了2萬多平方米。

　　振興天津街和天百大樓，對于中山區乃至大連市而言，絕不僅僅局限于經濟效益。但是面對城市功能的變遷和現代商業的特點，有關政府部門也只能采取市場化的策略，天百大樓通過公開拍賣，由國營轉為民營就是舉措之一。

　　新天百企劃主管劉嘉露告訴記者，他們租下的天百南樓已于2008年1月16日開業，為實現錯位經營、突出特色，新天百的經營者將其改造為大型的食品商場。而天百北樓，從地下一層到地上五層，實現錯位經營，取得一定效益。

　　看來，新天百的振興必須與天津街的振興捆綁在一起。

　　我們需要怎樣的競爭關系

　　在商品過剩時代，“渠道為王”可謂至理名言。一旦形成買方市場，市場集中度提高，零售商就會不斷強化其在交易中的優勢地位，如：向供貨商索取各種名目的費用、拖延結賬時間、限制供貨商與競爭對手合作……

　　一些企業使出種種不能“擺上臺面”的手段打壓對手，成為制約零售業發展的“攔路虎”。

　　個別零售商濫用優勢地位限制與其合作的供應商向其他零售商供貨或提供促銷服務，以此排擠、打壓競爭對手，也將阻礙零售行業的自由競爭，增加消費者的消費成本。

　　據了解，一些企業為了“打壓對手，置對手于死地”，使出的手段可謂是五花八門，主要有以下幾招：一是雇傭“商業間諜”，刺探對手“情報”；二是捏造并散布虛假事實，損害對手商業信譽、商品聲譽；三是利用高薪等條件，挖競爭對手的經營人才；四是與供應商簽訂“霸王合同”，限制供應商在競爭對手的商場內經營同類品牌或進行促銷活動等。

　　2006年11月15日，由商務部、國家發改委、公安部、國家稅務總局、國家工商總局聯合發布的《零售商供應商公平交易管理辦法》（以下簡稱《辦法》）正式施行。

　　《辦法》主要針對零售行業“店大欺客”和“客大欺店”兩種行為做出了規范。

　　商務部條法司副司長郭京毅指出，按照《合同法》的規定，零售商與供應商交易應當遵循自愿、公平、公正的基本原則，即雙方應當自主確定權利義務內容，任何人不得將自己的意思強加給對方，雙方確定的權利義務應當對等，任何一方不得免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利。

　　當零售商憑借其掌握的銷售終端處于優勢地位，并打著合同的旗號，濫用這種優勢地位迫使供應商接受不利條款、置對方的合法利益于不顧、片面偏袒己方利益時，合同的自愿、公平、公正原則已不復存在。政府有關部門出臺《辦法》，針對零售商與供應商的不公平交易行為進行適當行政干預，正是為了維護《合同法》的基本原則、維護良好的市場交易秩序。

　　商務部市場體系建設司制度處處長路政閩指出，零售行業處于社會商品流通的終端，直接面對眾多消費者，其上游聯系著成千上萬的供應商，每個供應商又聯系著成百上千的職工，零售商與供應商還聯系著許多貸款銀行，如果不對零售商與供應商的公平交易行為進行監管，一旦零售商因為資金等問題倒閉破產或與供應商發生其他矛盾沖突，將會產生連鎖反應，對經濟發展、社會穩定造成巨大的負面影響。

　　激烈的市場競爭一方面增加了企業的壓力，但也促使企業永遠保持清醒的發展狀態，及時發現并改進自己的缺陷，在競爭中健康成長。作為企業，應該以積極的姿態投入到競爭中，采取符合市場游戲規則的手段淘汰對手，壯大自己。
　　（經濟觀察網 李曉明）