★國美黃光裕和百安居衛哲關于“利潤與成本”之辯
來源：
聯商網
2005-07-27 17:46
黃光裕：中國零售連鎖業是剛剛崛起，那么再套用國外技術進來，我有二個問號，第一個問號是不是成本太高了，我想問一下，百安居也好，家樂福也好，你們的毛利潤是多少，我的毛利很低，我的毛利潤是在百分之9.5左右。你們強調你的技術好，我覺得是對的，是我們要學習。
施榮樂：我不方便告訴你們家樂福的毛利率，因為我們是一家上市公司。但是我可以告訴大家，就利潤而言，我們排名世界第二。
衛哲：在這兒呢也是作為上市公司，不是很方便透露，但是給大家一個信息，高得令我們黃總羨慕。
黃光裕：我確實是很羨慕，但從另外一個角度來看，雖然你們的純利潤據我了解，也并不比我高。實際上你們的費用一個是高管層工資，一個是投資在系統上，雖然這些系統，憑你們現在中國的規模，你們是用不了這個系統的，你們把這些成本移到了后面，到了系統上面，把這些費用加到了消費者身上。實際上你們憑的是什么呢，你們的總部非常強大，后邊不怕虧。憑著你們的強勢，來把某些優勢突出出來。但不管怎么說，消費者實際上是替你們承擔了這些成本，因為你們的宣傳，你們所謂的差異，你們的先進吸引了消費者眼球，贏得了消費者的購買欲望，那么消費者實際上是買了一個痛快，買了一個感覺。我們在做的事實是什么呢。我們在做的事情是為消費者省每一分錢，替他選好每一件產品。
衛哲：肯定要對黃總的觀點迎頭痛擊了，盡管會后我們還是非常好的朋友，這首先要澄清一點，高毛利不代表高價格，高毛利可能帶來高價格，那是一個失敗的零售商，一個成功的零售商可以做到高毛利低價格，這并不矛盾，這是我想說的第一個觀點。第二個觀點，零售企業這些后臺的投入，確實成本很大，但是如果這些后臺的投入能夠大幅度地提高前臺銷售的話，后臺的投入從財務觀點說是固定投入，攤不到每一塊銷售當中去的比例也非常低。高投入帶來低產出的，就應驗了黃總剛剛說的話。但以百安居為例，我們是高投入高產出，百安居在中國所有的店，這是我們官方權威數字公布的，我可以說是我們同行業平均單店和平均每平方米產出的一倍以上。也就是說我如果多投入三分之一，在后臺的基礎建設，攤不到每一百萬，每一個億的銷售當中去，比同行還要低很多。
黃總您總有一天，也必須投資后臺，不知道你是否同意。到那一天，您現在是300多個店，我可以很負責地告訴你，您到600個店的時候投資的話，投資后臺的成本絕對不是300個店的兩倍。這也就是百安居對系統的投入，在當時中國區只有五家店的時候，就完成了。如果我們現在50家店的時候再投入的話，要花的錢是五家店的十倍，二十倍，乃至三十倍還不止。與其到那個時候再投入，不如當你初具規模的時候，完成這些一次性的基礎建設投資，從長遠來說，也是對消費者負責的。
黃光裕：從系統來講的話，雖然我們一直在做，我相信我企業的系統，用ERP系統來講，我們是專線的，ERP系統我們是達到實時的，不比別人要差，分析系統也是這樣，我們現在全國的體系，我們現在達到每個店，我們都是視屏會議，我們隨時都可以開全國會議，我想這套系統不差，物流體系我們是80公里都可以送貨，我們的成本不會很高。比如說從物流費用來講，我想別家都沒法跟我們比，我們物流費用都控制在一億以內。我們能送80公里的貨，免費送貨。
�。�聯商網編輯整理，選自第一財經）參與評論
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