童裝銷售技巧
童裝銷售技巧 培訓(xùn)組葉美云 大綱提要 童裝搭配技巧 童裝溝通技巧 銷售情景技巧 童裝銷售禮儀 童裝搭配技巧 體型搭配 體型比較肥的小孩 體型比較瘦的小孩 選擇深顏色的衣服例黑藍(lán) 顏色選擇可以放寬點 童裝搭配技巧 性格搭配 文靜的孩子 面料柔軟而又富有彈性的服裝例如棉絲 毛等成份做成的衣服這樣不僅穿在身上舒服 自然而且能極大的表現(xiàn)出孩子的純潔和靈性 并能給人一種飄逸聰穎的感覺 淘氣的孩子 牛仔類衣服這種衣服由于質(zhì)地比較結(jié)實極其耐磨淘氣的孩子穿上它不容易臟又不容易損壞而且好運(yùn)動的孩子穿上這類衣服非常有型更顯得身體結(jié)實可愛又精神 童裝搭配技巧 服色搭配技巧 不同年齡兒童對童裝色彩的偏愛率 色彩 小于3歲 4-6歲 7-10歲 11-15歲 色彩柔和 216 153 16 184 鮮艷奪目 589 697 65 51 中性含蓄 25 184 204 337 童裝溝通技巧 童裝首先應(yīng)該打動的人是孩子的媽媽原因很簡單孩子在3歲之前也沒有主觀消費(fèi)意識童裝消費(fèi)消費(fèi)者是孩子但決策者是父母所以幼童裝是直接賣給媽媽間接賣給孩子
而大童裝則是要打動孩子并且也需要媽媽的認(rèn)可因為稍大的孩子已經(jīng)有了自主消費(fèi)的能力但是仍需要家長買單因此兩者都要討好所以在童裝經(jīng)營上一些策略要針對媽媽的思維去考慮比如語言習(xí)慣消費(fèi)心里等等這樣才能獲得銷售的成功
童裝溝通技巧 童裝溝通技巧 如何與 小朋友 溝通 童裝溝通技巧 一微笑親切 二找出小朋友的性格特點 三找出小朋友的愛好 四適當(dāng)?shù)刭澝佬∨笥?童裝溝通
技巧 如何與家長溝通 童裝溝通技巧 1專業(yè)產(chǎn)品知識的運(yùn)用 2銷售經(jīng)驗的分享 3客觀事實的陳述 FAB的運(yùn)用 因人而異隨機(jī)應(yīng)變 針對性重點地介紹 專業(yè)產(chǎn)品知識的運(yùn)用 童裝溝通技巧 銷售情景技巧 銷售情景一 導(dǎo)購建議顧客試穿 衣服可顧客就是 不肯采納導(dǎo)購建議 錯誤的應(yīng)對方式 喜歡的話可以試穿 這是我們的新款歡迎試穿 這件也不錯試一下吧 銷售情景技巧 銷售情景二 導(dǎo)購熱情接近來店顧客可顧客冷冷地回答我隨便看看 錯誤的應(yīng)對方法 沒有關(guān)系您隨便看看吧 哦好的那您隨便看吧 您先看看喜歡可以試試 銷售情景技巧 銷售情景三 顧客很喜歡可陪伴者說我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看 錯誤的應(yīng)對方式 不會呀我覺得挺好的 這是我們這季的重點搭配 這個很有特色呀怎么不好看呢 甭管別人怎么說您自己覺得怎么樣 銷售情景技巧 銷售情景四 顧客擔(dān)心特價品 有質(zhì)量問題任 憑怎么解釋都以 為導(dǎo)購在騙他 錯誤的應(yīng)對方式 您放心吧質(zhì)量都是一樣的 都是同一批貨不會有問題 都是一樣的衣服怎么會呢 都是同一個品牌沒有問題 銷售情景技巧 銷售情景五 我回家跟老公商量一下考慮好以后再說吧 錯誤的應(yīng)對方式 這款真的很適合您小朋友還商量什么呢 真的很適合您就不用再考慮了 無言以對開始收服裝 那好吧歡迎你們商量好了再來 銷售情景六 銷售情景技巧 你們賣衣服時都說得很好 哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢 錯誤的應(yīng)對方式 如果您這樣說我就沒辦法了 算了吧反正我說了您又不信 沉默不語繼續(xù)做自己的事情 銷售情景技巧 銷售情景七 營業(yè)高峰時段因?qū)з徴泻舨恢軐?dǎo)致 顧客產(chǎn)生抱怨甚至流失 錯誤的應(yīng)對方式 您等一會兒再過來好嗎 您等一下我先忙完這兒的顧客 任憑顧客詢問無暇顧及 銷售情景技巧 銷售情景八 當(dāng)面拆的新包裝顧客試后仍要再拿新的可僅剩一件 錯誤的應(yīng)對方式 只剩這一件了
您不要我就沒辦法啦 這款只有這一件要不您看看其他款吧 如果有新的我一定給您確實沒有了 這件就是新的而且是剛當(dāng)著您的面拆的 銷售情景技巧 銷售情景九 顧客很喜歡試穿的衣服可被閑逛的顧客順口否決了 錯誤的應(yīng)對方式 哪里不好看啦 您不買東西就不要亂說 您不要聽他的他亂說的 拜托您不要這么說好嗎 銷售情景技巧 銷售情景十 顧客對要給自己孩子買的衣服很滿意卻說要等把孩子領(lǐng)來后再決定 錯誤的應(yīng)對方式 不要等現(xiàn)在不買就沒有了 您現(xiàn)在買就可以享受折扣 那好您把孩子帶來再說吧 童裝銷售禮儀 頭 發(fā) 妝 扮 首 飾 著 裝 表 情 迎賓 介紹產(chǎn)品 指引顧客 童裝銷售禮儀 得到 想到做到 肥的小孩給他們選擇上衣時就要選擇無領(lǐng)或圓領(lǐng)的衣服例如圓領(lǐng)T恤衫小吊帶裙等 下身穿著褲子褲子不能太過于寬松在夏秋季穿收腿的七分褲或九分褲為好 這樣穿著給人的感覺時這個孩子不會太胖例如一條褲筒較窄的褲子 讓體形瘦長的孩子穿上之后就顯得身材纖細(xì)勻稱而腿粗的孩子穿上之后 就會顯得臃腫這樣的孩子小編建議您不妨給他選一件薄而略長的上衣遮住臀部 下身再配一條較修長的直簡褲那么這樣穿著就會給人一種身材修長的感覺 童裝沒有落不落伍一說關(guān)鍵在于我們?nèi)绾未钆?肥的小孩給他們選擇上衣時就要選擇無領(lǐng)或圓領(lǐng)的衣服例如圓領(lǐng)T恤衫小吊帶裙等 下身穿著褲子褲子不能太過于寬松在夏秋季穿收腿的七分褲或九分褲為好 這樣穿著給人的感覺時這個孩子不會太胖例如一條褲筒較窄的褲子 讓體形瘦長的孩子穿上之后就顯得身材纖細(xì)勻稱而腿粗的孩子穿上之后 就會顯得臃腫這樣的孩子小編建議您不妨給他選一件薄而略長的上衣遮住臀部 下身再配一條較修長的直簡褲那么這樣穿著就會給人一種身材修長的感覺 童裝沒有落不落伍一說關(guān)鍵在于我們?nèi)绾未钆?
