化妝品店生意越來(lái)越難做，第一個(gè)需要解決的問(wèn)題就是：顧客不進(jìn)店了！要提升入店率，首先要了解清楚顧客不進(jìn)店的原因，才能對(duì)癥下藥。

　　顧客不進(jìn)店怎么辦？我們把“顧客不進(jìn)店”的原因概括為3大類、10個(gè)細(xì)節(jié)，自查這些細(xì)節(jié)，看看到底是什么“趕走了”顧客！

　　第一類顧客：看都不看一眼就匆忙過(guò)店

　　顧客對(duì)店鋪看都不看一眼，那我們就要考慮自己的店鋪是不是太沒(méi)有吸引力了？

　　1、店鋪形象是否“過(guò)時(shí)了”？

　　例如：貨柜是否過(guò)于陳舊需要更換？除此之外，我們還要留意導(dǎo)入?yún)^(qū)其他的視覺(jué)宣傳點(diǎn)，例如：店鋪的門頭LOGO從主通道的視角是否清晰可見(jiàn)?門口的POP是否能夠在顧客路過(guò)的幾秒鐘內(nèi)清晰地傳遞店鋪希望表達(dá)的信息？

　　那么具體該怎樣判斷？下面以門頭為例進(jìn)行剖析：

　　(1)查看門頭是否被樹枝等物遮掩，如果遮蓋，應(yīng)設(shè)法清除樹枝等物，門頭暴露度應(yīng)不低于50％。

　　(2)檢查門頭最后一次更換的時(shí)間，如果是在24個(gè)月以前，且房租到期時(shí)間大于24個(gè)月，則應(yīng)更換門頭。

　　(3)檢查門頭最后一次清洗的時(shí)間，如果為30天以前，則應(yīng)清洗門頭。

　　今年開(kāi)始，全國(guó)有一大波化妝品店都開(kāi)始了一輪店鋪升級(jí)潮流，這也是短時(shí)間內(nèi)吸引客流最直接的方法。

　　2、氛圍配置到位了嗎？

　　氛圍的配置對(duì)于提升顧客關(guān)注也是格外重要的。

　　(1)在燈光方面。我們首先要確保導(dǎo)入?yún)^(qū)的燈光足夠明亮。品觀君在走訪市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，有些化妝品店為了節(jié)約成本，白天不開(kāi)燈，導(dǎo)致店內(nèi)昏暗，自然也陷入了“顧客不進(jìn)店”的惡性循環(huán)。

　　當(dāng)然如果周邊競(jìng)爭(zhēng)門店的燈光都很到位，我們就要考慮利用光色的限定作用來(lái)強(qiáng)化顧客的關(guān)注。最簡(jiǎn)單的方式就是采用與周邊店鋪差異化的光色燈源進(jìn)行照明。

　　(2)在音樂(lè)方面。我們要檢查店鋪的音響設(shè)備是否完好，位置是否合理，并確保店鋪播放的音樂(lè)的類型和音量能夠準(zhǔn)確地表達(dá)了門店的定位。

　　(3)在氣味方面。讓店內(nèi)充滿適當(dāng)?shù)南銡庖彩俏櫩偷暮棉k法，還能提升門店的時(shí)尚感。

　　3、陳列是否夠“搶眼”？

　　很多店鋪的陳列無(wú)法引起顧客關(guān)注正是因?yàn)槿鄙賹?duì)顧客動(dòng)線方向與視角方向的考量。員工在進(jìn)行陳列前，一定要走到主通道的位置走一走、看一看，以便確定顧客第一眼看到的視覺(jué)位，并將最佳的視覺(jué)點(diǎn)規(guī)劃到這些陳列位上。

　　在確定了重點(diǎn)陳列位置之后，就需要在陳列的表現(xiàn)手法上進(jìn)一步強(qiáng)化，以提高顧客的關(guān)注了。

　　(1)盡可能使用誘目性較高的陳列色彩，吸引顧客視覺(jué)關(guān)注。例如：多使用暖色少使用冷色，多使用艷色少使用濁色，多使用亮色少使用暗色，多使用對(duì)比色少使用協(xié)調(diào)色，多使用大色塊少使用小色塊等等。

　　(2)要考慮整體通透的視覺(jué)感。這就要求我們?cè)谧鲫惲袝r(shí)更多地考慮整體的視覺(jué)印象，而不能僅僅對(duì)于櫥窗流水臺(tái)以及背后的高柜進(jìn)行孤立碎片式的陳列。

　　這些視覺(jué)的通透位置應(yīng)當(dāng)在季節(jié)、風(fēng)格、色彩及主題上傳達(dá)清晰一致的信息，這樣才能夠最大程度地確保顧客的視覺(jué)關(guān)注從而提升入店率。

　　現(xiàn)在很多化妝品店都有櫥窗，下面品觀君給大家分享一些優(yōu)秀化妝品店的櫥窗陳列。

　　廣西惠之林的櫥窗擺放了五顏六色的套盒，同時(shí)正對(duì)著店內(nèi)的應(yīng)季產(chǎn)品區(qū)域

　　成都卡特蘭通透的香水柜陳列，櫥窗邊精心擺放的“新娘子”無(wú)疑也會(huì)吸引很多女性顧客的注意

　　瀘州小已家的櫥窗緊鄰化妝臺(tái)，時(shí)尚感很強(qiáng)

　　第二類顧客：看了一眼店鋪就匆匆過(guò)店

　　這一類情況雖然已經(jīng)成功地讓顧客關(guān)注到門店，但在讓顧客產(chǎn)生興趣方面稍欠火候。對(duì)此，最核心的因素就是商品！

　　我們所配置的產(chǎn)品是否有相當(dāng)?shù)谋壤菓?yīng)季的暢銷商品?這些暢銷商品是否又讓顧客注意到了呢？

　　1、陳列商品的豐富度夠嗎？

　　產(chǎn)品陳列的豐富度在很大情況下會(huì)影響顧客的進(jìn)店興趣，特別是入口處堆頭的陳列必須豐富。

　　“光合社”創(chuàng)始人葉光老師認(rèn)為，入口處堆頭主要起到吸引顧客的作用，1-2個(gè)單品很難全面捕捉到門前經(jīng)過(guò)的顧客，所以通常會(huì)選擇8-12個(gè)單品，并跨越不同的品類和不同的價(jià)格帶。比如：

　　在成都藍(lán)調(diào)米瑞形象店，店門口豐富地陳列了化妝棉、洗面奶、蘆薈膠、面膜、噴霧等多個(gè)品類的產(chǎn)品

　　這么多產(chǎn)品，總有一款是顧客需要的。

　　2、陳列商品的季節(jié)性對(duì)嗎？

　　商品應(yīng)季與否對(duì)顧客是否產(chǎn)生興趣進(jìn)店有著至關(guān)重要的影響。這就要求我們?cè)诮o店門口的商品進(jìn)行陳列調(diào)整前一定要結(jié)合溫度和天氣狀況配置合適的產(chǎn)品。

　　這一部分不用品觀君多說(shuō)，夏天陳列面膜、防曬、蘆薈膠，秋冬陳列唇膏、身體乳，下雨天則可以擺上雨傘。

　　3、你的陳列夠“新鮮”嗎？

　　對(duì)于我們的老顧客而言，陳列的新鮮度是影響其是否進(jìn)店特別重要的因素，所以這里就要涉及到陳列調(diào)整頻率的考慮，那么多久調(diào)整一次陳列比較合理呢?在葉光老師看來(lái)，入口處的堆頭/端架產(chǎn)品通常以15-20天為周期進(jìn)行更換。

　　不過(guò)，每個(gè)店的具體情況不同，店老板可以依照數(shù)據(jù)分析出店內(nèi)會(huì)員的到店頻率。將重點(diǎn)會(huì)員的到店頻率，并與陳列的調(diào)整周期結(jié)合起來(lái)。

　　第三類顧客：停留了但最終沒(méi)進(jìn)店

　　1、吸客區(qū)商品價(jià)格是否合理？

　　遇到這種情況，我們首先要思考就是陳列的價(jià)格布局上面出現(xiàn)了問(wèn)題。

　　吸客區(qū)通常是陳列的是周轉(zhuǎn)率偏高且價(jià)格偏低的產(chǎn)品，這樣做就是為了避免一開(kāi)始因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題就將顧客嚇跑。同時(shí)，我們也可以設(shè)置一些“特價(jià)”“爆品”標(biāo)簽進(jìn)一步顧客“安心”。

　　2、BA是否太“熱情”？

　　BA的人為原因也可能導(dǎo)致顧客離店。如，顧客剛剛對(duì)門口的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，BA就著急著快步向前，一股腦地向顧客介紹這介紹那了，顧客只能無(wú)奈地扭頭就走�！暗取钡倪^(guò)程也同樣是非常重要的，千萬(wàn)不要一上來(lái)就給顧客過(guò)多的壓力。

　　3、BA站對(duì)了地方嗎？

　　BA的站位也很重要，我們經(jīng)�？吹紹A站在兩個(gè)主通道口的位置，如同兩個(gè)門神左一個(gè)右一個(gè)，而這樣的站位恰恰直接阻擋了顧客進(jìn)店。

　　所以迎賓時(shí)我們一定切記：不要下意識(shí)地站到通道主入口的位置，因?yàn)檫@么不經(jīng)意地一站，原本入店的客流就進(jìn)不來(lái)了。

　　4、通道口布局夠?qū)拞幔?/strong>