憑借高頻次、剛需、短消費(fèi)半徑屬性等優(yōu)勢(shì)，社區(qū)生鮮成為近年來(lái)備受關(guān)注的零售新風(fēng)口。再加上經(jīng)過(guò)疫情的洗禮，用戶(hù)線上買(mǎi)菜的消費(fèi)習(xí)慣得以快速養(yǎng)成，社區(qū)生鮮迎來(lái)快速發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社區(qū)生鮮賽道中，錢(qián)大媽的發(fā)展尤其引人注目。

作為“不賣(mài)隔夜肉”理念的創(chuàng)造者和社區(qū)生鮮連鎖品牌的開(kāi)拓者，錢(qián)大媽在2012年成立之初即重新梳理傳統(tǒng)生鮮行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)肉菜市場(chǎng)進(jìn)行新的定義，實(shí)行“日清”模式和“定時(shí)打折”清貨機(jī)制。目前，錢(qián)大媽已布局全國(guó)20多座城市，門(mén)店總數(shù)突破3000家，成為萬(wàn)億生鮮市場(chǎng)中不容小覷的實(shí)力品牌。

近日，錢(qián)大媽與神策數(shù)據(jù)合作，旨在打通線上和線下全量數(shù)據(jù)，通過(guò)門(mén)店、商品、會(huì)員、渠道、裂變、營(yíng)銷(xiāo)等多維度的數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建全面的消費(fèi)者畫(huà)像，促成線上線下相互導(dǎo)流反哺，提升用戶(hù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

線上線下相互導(dǎo)流反哺，最大化釋放用戶(hù)潛力

對(duì)于實(shí)體零售來(lái)說(shuō)，線下門(mén)店是其最大的流量聚集地。受制于地理位置、人力成本和經(jīng)營(yíng)時(shí)間，大多數(shù)線下門(mén)店無(wú)法24小時(shí)營(yíng)業(yè)。線上流量則可以很好地起到延長(zhǎng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)時(shí)間、擴(kuò)大門(mén)店經(jīng)營(yíng)品類(lèi)、通過(guò)自提方式回流到線下的補(bǔ)充作用，從而實(shí)現(xiàn)線上線下互相導(dǎo)流的經(jīng)營(yíng)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)1+1>2的雙贏效果。

基于線上線下相互導(dǎo)流聯(lián)動(dòng)的策略，錢(qián)大媽通過(guò)對(duì)平臺(tái)所有存量會(huì)員的線上線下訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確立了重點(diǎn)的發(fā)力方向是將純線下會(huì)員引流到線上，從而釋放這部分用戶(hù)的潛力。

搭建微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)框架，實(shí)現(xiàn)私域流量精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)

錢(qián)大媽和神策數(shù)據(jù)將進(jìn)一步合作，通過(guò)企業(yè)微信的“客情卡”，精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)，篩選客戶(hù)消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好、活躍情況等一系列維度內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)或群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)。

構(gòu)建會(huì)員生命周期標(biāo)簽體系，落地精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

錢(qián)大媽認(rèn)為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，離不開(kāi)會(huì)員生命周期標(biāo)簽的搭建和運(yùn)營(yíng)。未來(lái)，錢(qián)大媽將進(jìn)一步梳理搭建出消費(fèi)者的生命周期標(biāo)簽體系，進(jìn)一步構(gòu)建出針對(duì)用戶(hù)價(jià)值分層、行為偏好、營(yíng)銷(xiāo)偏好等策略標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)生命周期各階段的有效觸達(dá)。

在未來(lái)的合作過(guò)程中，錢(qián)大媽將攜手神策數(shù)據(jù)，進(jìn)一步通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，加速線上線下相互導(dǎo)流和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。