聯(lián)商快訊：5月26日，阿里巴巴發(fā)布服務(wù)實體零售行業(yè)的數(shù)智化SaaS“翱象”，為商戶提供線上線下一體化經(jīng)營、消費者需求洞察、商品經(jīng)營效率提升等解決方案。同時，“翱象”開放平臺，支持更多生態(tài)服務(wù)能力的接入，推動實體零售的數(shù)智化升級。

據(jù)阿里巴巴集團副總裁王曦若介紹，從“翱象”的迭代演進來看，它的誕生與盒馬、淘鮮達有關(guān)。盒馬孵化了線上線下一體化零售的技術(shù)沉淀，而這種技術(shù)沉淀在本地商超數(shù)字化升級過程中實現(xiàn)了規(guī)模化應(yīng)用。據(jù)悉，阿里淘鮮達已與超過50家頭部商超企業(yè)合作，幫助超過2500家門店完成數(shù)字化。在前兩者基礎(chǔ)上，阿里輸出新零售增長的解決方與技術(shù)設(shè)施，形成“翱象”品牌。

在王曦若看來，“翱象”是一個開放的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和科技品牌，為零售商提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，輸出新零售解決方案。“翱象”開放的核心能力在于消費者鏈接與洞察分析、全渠道銷售和一體化運營、人貨匹配以及本地物流的履約資源等。

阿里巴巴超市生態(tài)事業(yè)部總經(jīng)理、翱象CEO周天牧表示，“翱象”會通過構(gòu)建基于用戶、商品、品類、LBS（地理位置）等深度數(shù)智洞察能力，結(jié)合會員營銷等SaaS基礎(chǔ)能力，實現(xiàn)人、貨、場充分結(jié)合，有效推進商戶經(jīng)營能力。

周天牧表示，“翱象”支持商家一次性接入各大第三方到家服務(wù)平臺，實現(xiàn)一鍵式多渠道開店，在節(jié)省了商超總部和門店運營成本同時，“翱象”還提供私域流量運營功能，滿足商戶更為本地化、精細化運營需求。

過去半年，邯鄲陽光、浙江人本、旺中旺、四川吉選、臺州華聯(lián)5家企業(yè)已試點使用“翱象”。數(shù)據(jù)顯示，單商戶線上單量平均提升25%，倉內(nèi)揀貨人效提升15%，帶動GMV超5.5億元。截至目前，已有近60個零售商家和生態(tài)合作伙伴與“翱象”簽署合約,覆蓋門店數(shù)量接近7500家。

阿里巴巴自2016年發(fā)布“五新”戰(zhàn)略后，新零售成為探索實體零售數(shù)字化的排頭兵。周天牧認為，“翱象”集中了過去近6年阿里巴巴在探索大潤發(fā)、盒馬等模式時積累的新零售經(jīng)驗和技術(shù)能力，更以生態(tài)開放合作服務(wù)的方式為實體零售未來長久的數(shù)智化增長貢獻力量。

受疫情和新消費業(yè)態(tài)崛起等因素影響，2020年，部分商超的發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。但周天牧預(yù)計，2021年，實體零售企業(yè)進一步轉(zhuǎn)型數(shù)字化、布局、升級仍是的主旋律，加之后疫情時代用戶習(xí)慣遷移，零售業(yè)線上線下融合將持續(xù)加速，當(dāng)前是商超零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型的最佳時機。

東吳證券在近期發(fā)布的研報中指出，“線下零售的分化趨勢已經(jīng)開始加速，實體零售的發(fā)展重點是主動順應(yīng)趨勢，通過‘線上+線下’結(jié)合，提升消費者的體驗。”