157個(gè)城市，2650+門店，8500+門店導(dǎo)購，9700萬名會(huì)員，2020年“雙十二”線下渠道銷售額2.17億。同時(shí)，良品鋪?zhàn)舆B續(xù)6年蟬聯(lián)口碑雙十二第一的戰(zhàn)績(jī)，為自身品牌實(shí)力做了最佳注解。

這一成績(jī)背后，凸顯的是良品鋪?zhàn)尤�渠道精�?zhǔn)會(huì)員運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期功力，及其全域數(shù)字化系統(tǒng)的能力。

覆蓋全域不同場(chǎng)景

今年“雙十二”，通過與天貓、支付寶、口碑、餓了么、淘鮮達(dá)等阿里生態(tài)內(nèi)不同場(chǎng)景的服務(wù)平臺(tái)合作，良品鋪?zhàn)訉?duì)用戶在“電商、到店、到家”全場(chǎng)景下的各種需求實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋。良品鋪?zhàn)拥乃接驍?shù)據(jù)和阿里數(shù)據(jù)相結(jié)合，在整個(gè)營(yíng)銷鏈路的投放和整個(gè)鏈路的閉環(huán)方面，實(shí)現(xiàn)了全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)的打通，實(shí)現(xiàn)跨場(chǎng)景為每個(gè)用戶提供更深度的個(gè)性化服務(wù)。

雙十二期間，良品鋪?zhàn)又攸c(diǎn)設(shè)定了三種場(chǎng)景：出游/職場(chǎng)辦公/早餐場(chǎng)景，分別對(duì)應(yīng)海味/肉類/堅(jiān)果三個(gè)品類，將每個(gè)系列的高品質(zhì)“尖貨之選”推介給消費(fèi)者，從而滿足精致媽媽+Z時(shí)代的年輕群體高品質(zhì)的消費(fèi)需求。

然后，良品鋪?zhàn)訃�繞節(jié)日營(yíng)銷，分群分場(chǎng)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。將“尖貨品類45款SUK消費(fèi)滿69-20元、全場(chǎng)消費(fèi)滿158送50元爆款零食”的優(yōu)惠和權(quán)益通過一端發(fā)券，多端使用的方式，讓消費(fèi)者通過多場(chǎng)景可以輕松獲取。而通過領(lǐng)券和全渠道入會(huì)的引導(dǎo)，用戶被轉(zhuǎn)化為會(huì)員，品牌也能更好地與其進(jìn)行溝通，從而進(jìn)一步促進(jìn)有效觸達(dá)。

除此之外，今年“雙十二”，良品鋪?zhàn)訑y手阿里巴巴，面向消費(fèi)者做了更多的展示曝光。在全國投放聯(lián)合廣告，覆蓋80%地鐵站、60%公交候車亭，70%商圈寫字樓LCD 以及100%出租車車載電臺(tái)，品牌曝光累計(jì)覆蓋3.7億人次。

從定場(chǎng)景、定產(chǎn)品、圈人、到人群投放，再到后面的整個(gè)銷售達(dá)成，良品鋪?zhàn)泳珳?zhǔn)營(yíng)銷的鏈路實(shí)現(xiàn)了端到端的全域數(shù)字化打通。

千億戰(zhàn)略目標(biāo)下的“數(shù)字化”之戰(zhàn)

“雙十一”、“雙十二”這樣的“巔峰”時(shí)刻，只是良品鋪?zhàn)訑?shù)字化戰(zhàn)略成果落地的一個(gè)切面。2017年，良品鋪?zhàn)記Q定面向用戶精細(xì)化管理進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型，自此，全面革新傳統(tǒng)線下零售業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，從生產(chǎn)、用戶運(yùn)營(yíng)、組織管理等層面，深度摸索線上與線下渠道的融合模式。

如今，數(shù)據(jù)中臺(tái)正在成為良品鋪?zhàn)拥暮诵母?jìng)爭(zhēng)力，以此打造全域會(huì)員系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能化消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)。

目前，良品鋪?zhàn)邮且粋�(gè)典型的全渠道品牌，并形成以“門店終端、線上平臺(tái)為核心”的全渠道服務(wù)體系和銷售網(wǎng)絡(luò)，以及“不斷接近終端、隨時(shí)提供服務(wù)”的銷售渠道布局，成為支撐良品鋪?zhàn)咏�年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力之一。

在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，面對(duì)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)三萬億的零食行業(yè)，良品鋪?zhàn)犹岢鲂碌摹扒�億”營(yíng)收的目標(biāo)，從百億再到千億，全渠道精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)將是其中一個(gè)非常重要的決勝點(diǎn)，也是良品鋪?zhàn)拥闹匾�資產(chǎn)。