聯(lián)商網(wǎng)消息：據(jù)錢江晚報報道，哈根達(dá)斯杭州西湖銀泰店誤將“樣品”仿真酸奶賣給顧客，一孩子進(jìn)食。

事發(fā)6月2日，江女士及其家人帶著孩子去西湖銀泰玩，期間孩子舅舅在哈根達(dá)斯買了一杯“果仁酸奶”給孩子，孩子吃到一半后喊：“這個酸奶舀不起來”。

圖/錢江晚報

江女士仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)這是個仿真品，且杯子上寫著“非賣品”。

據(jù)江女士稱，自己孩子已經(jīng)吃了果仁，后到門店確認(rèn)該酸奶確系該店售出。

店內(nèi)的徐經(jīng)理表示，因為酸奶不適合長時間放在櫥窗里，所以平時放了一個仿真的模型，底下的酸奶是硅膠材質(zhì)，上面的果仁是實物，平時只用于展示。據(jù)其稱，今天客人較多，一位平時不操作外帶工作的服務(wù)員隨手拿了樣品打包給顧客。

事后，江女士稱生怕孩子吃壞身體，即便門店方面表示果仁是實物，但樣品應(yīng)該放的時間會很久。隨后孩子送往醫(yī)院檢查，但短時間內(nèi)沒查出什么問題，江女士求哈根達(dá)斯負(fù)責(zé)孩子全年的身體情況，哈根達(dá)斯方面要一級一級往上匯報，雙方還在繼續(xù)協(xié)商中。

6月3日下午，@哈根達(dá)斯Haagen-Dazs回應(yīng)稱，就近日關(guān)于哈根達(dá)斯店鋪的報道，我司對此給予高度重視。經(jīng)緊急調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，事發(fā)原因系因店鋪工作人員的疏忽，誤將展示產(chǎn)品當(dāng)作真實產(chǎn)品提供給了消費者。其產(chǎn)品分為兩部分，酸奶部分為仿真硅膠制品，另一部分為在保質(zhì)期內(nèi)可安全食用的果仁產(chǎn)品。對于因此而給消費者帶來的不便和擔(dān)憂，我們深表歉意。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對于店鋪員工的相關(guān)管理和培訓(xùn)工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)消費者，不辜負(fù)消費者的喜愛和信任。目前，我們已與該顧客達(dá)成了和解。我們將以此為戒，加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，繼續(xù)為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）