自從開始架構(gòu)調(diào)整，沃爾瑪中國一直被裁員關(guān)店的消息困擾，對于全球第一零售商來說，雖然調(diào)整是不可避免的，但聲譽也必須重視，在明確了以山姆會員店為業(yè)務(wù)重點后，是時候來解決聲譽問題了。

　　統(tǒng)一監(jiān)管

　　今年開始，現(xiàn)任沃爾瑪國際公司事務(wù)部副總裁Maggie Sans將擔(dān)任沃爾瑪百貨有限公司高級副總裁及公司首席事務(wù)官，更重要的是她將在中國辦公。“此舉彰顯了沃爾瑪對中國這一重要市場的承諾，并通過為該市場提供額外的資源，共同致力于提升沃爾瑪在中國的聲譽。”

　　沃爾瑪中國向北京商報記者表示，在新的崗位上，Maggie Sans將監(jiān)管與公司最佳利益直接相關(guān)的領(lǐng)域，如食品安全、可持續(xù)發(fā)展及能源節(jié)約、企業(yè)社會責(zé)任等，待工作證件準(zhǔn)備好后，任命即刻生效。同時，Maggie Sans不會向沃爾瑪中國匯報，而是向沃爾瑪百貨有限公司公司事務(wù)部執(zhí)行副總裁白樂丹匯報。

　　據(jù)北京商報記者了解，沃爾瑪在食品安全、可持續(xù)發(fā)展、能源節(jié)約及社會責(zé)任等方面一直持續(xù)在做各項工作。比如，引進(jìn)美國門店的“SPARK系統(tǒng)”,培訓(xùn)零售行業(yè)基礎(chǔ)人才等，但之前這些工作是分散在各個部門，之后將會統(tǒng)一在Maggie Sans的監(jiān)管之下。

　　聲譽困局

　　沃爾瑪中國很明確地表示，此舉是為了提升沃爾瑪在中國的聲譽。從2013年開始，沃爾瑪開始在中國市場啟動門店調(diào)整計劃，計劃未來18個月在中國市場關(guān)閉15-30家門店，關(guān)閉的門店數(shù)量占沃爾瑪中國門店數(shù)量的近9%。盡管關(guān)掉的是業(yè)績不良門店，從商業(yè)運營上講無可厚非，但由關(guān)店帶來的裁員、維權(quán)等關(guān)聯(lián)行動讓沃爾瑪在架構(gòu)調(diào)整之際處于輿論被動狀態(tài)。

　　據(jù)公開可查資料，沃爾瑪2013年在中國關(guān)閉了14家門店、2014年關(guān)閉25家業(yè)績不良門店，是主流超市中關(guān)店數(shù)量最多的零售商。同時，內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整也讓沃爾瑪備受關(guān)注。去年12月2日，沃爾瑪宣布將在中國裁員250人，20多個中層管理崗位將受到影響，這是沃爾瑪中國去年第四次裁員。2012年，沃爾瑪對采購團(tuán)隊進(jìn)行優(yōu)化，撤銷全國29個采購辦公室中的21個，涉及人員達(dá)數(shù)百人。

　　屢次出現(xiàn)的食品安全問題，迫使沃爾瑪去年不得不拋出3億元的食品安全預(yù)算。由于受到國內(nèi)零售環(huán)境低迷的影響，業(yè)績不振，頂著全球最大零售商光環(huán)的沃爾瑪進(jìn)入中國18年后似乎陷入一個“包圍圈”。

　　重心轉(zhuǎn)移

　　經(jīng)歷了裁員風(fēng)波的沃爾瑪正將中國區(qū)發(fā)展目光移向山姆會員店，過去沃爾瑪在中國發(fā)展的重點業(yè)態(tài)一直是大賣場。沃爾瑪中國相關(guān)人士向北京商報記者表示，“中國市場對于沃爾瑪至關(guān)重要，我們對于公司在中國未來的發(fā)展規(guī)劃倍感興奮，并將繼續(xù)打造和強化自身能力，以滿足中國消費者的更高期待”。

　　在華發(fā)展18年的山姆會員店目前僅有11家門店，未來三年將在華新增7家門店，提速發(fā)展。按18年開設(shè)11家門店，三年擬開7家店計算，山姆會員店相當(dāng)于要在三年內(nèi)增加60%多山姆會員店。自有品牌將是山姆會員店未來在華的主推策略，計劃未來三年自有品牌商品占比將達(dá)約20%，這將成為沃爾瑪未來在山姆會員店項目上最大核心競爭力之一。

　　大賣場也并沒有被沃爾瑪放棄，而是將其遷移到三四線城市，廣東遂溪、江西分宜、云南宣威、吉林松原、浙江蘭溪等城市將相繼出現(xiàn)沃爾瑪大賣場。沃爾瑪中國表示，將繼續(xù)推進(jìn)在2014-2016年增設(shè)110個新址的發(fā)展計劃，包括新建的商場及配送中心。
　　（北京商報 記者 邵藍(lán)潔）