聯(lián)商快訊：3月12日，海底撈發(fā)布關(guān)于上海外灘店事件的說(shuō)明，宣布對(duì)4109單顧客采取全額退還當(dāng)日餐費(fèi)并額外提供訂單付款10倍金額現(xiàn)金的補(bǔ)償措施。

海底撈表示，2月24日凌晨，兩男子在海底撈上海外灘店包間用餐后在火鍋鍋底中小便。由于公司管理層之前根本沒(méi)有針對(duì)這類事件的預(yù)案和流程培訓(xùn)，導(dǎo)致門店值班團(tuán)隊(duì)未能及時(shí)察覺(jué)現(xiàn)場(chǎng)異常，沒(méi)有守護(hù)好用餐環(huán)境的安全。對(duì)于涉案的兩名男子，公司在3月10日向上海黃浦區(qū)法院提起民事訴訟申請(qǐng)，堅(jiān)決依法追究其相關(guān)責(zé)任。

說(shuō)明全文如下：

此前報(bào)道稱，近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，一男子向海底撈火鍋里小便，引發(fā)關(guān)注。隨后海底撈官方賬號(hào)在相關(guān)視頻下方回應(yīng)稱，已向多地公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

3月8日，上海市公安局黃浦分局通報(bào)：2025年3月6日，黃浦公安分局接轄區(qū)某火鍋店報(bào)案稱，網(wǎng)傳“有人向火鍋內(nèi)小便”一事發(fā)生在該店內(nèi)。經(jīng)警方調(diào)查，今年2月24日凌晨，外省市來(lái)滬人員唐某（男、17歲）、吳某（男、17歲）等人進(jìn)入該火鍋店包間內(nèi)用餐，唐某、吳某兩人醉酒后分別站上餐臺(tái)向火鍋內(nèi)小便，吳某還將拍攝的視頻發(fā)布在網(wǎng)上。目前，警方已依法對(duì)唐某、吳某作出行政拘留處罰。