11月24日，永輝生活發(fā)布公告，將于12月1日起調(diào)整福州、廈門免配送費(fèi)門檻。調(diào)整前，滿18元免配送費(fèi)，低于18元配送費(fèi)6元；調(diào)整后，滿28元免配送費(fèi)，低于28元配送費(fèi)則降為3元。

據(jù)了解，永輝生活是永輝超市旗下主打“生鮮電商即時配送到家”的APP，今年以來，永輝超市開始向優(yōu)秀同行胖東來學(xué)習(xí)，走品質(zhì)與幸福的商業(yè)模式。

數(shù)據(jù)顯示，永輝生活2024年上半年履約準(zhǔn)時率達(dá)93.1%，30分鐘送達(dá)率約70%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平，其在福州、廈門市區(qū)設(shè)置的免配送費(fèi)門檻卻大大低于本地其他同類品牌。根據(jù)對比，本地同類品牌的免配送費(fèi)門檻集中在35-49元之間，部分還會額外收取超重費(fèi)用，因此，永輝生活調(diào)整后的免配送費(fèi)門檻依然遠(yuǎn)低于多數(shù)同類品牌，且配送費(fèi)較前減半。

永輝生活方面表示，提高門檻是為了保障公司可以持續(xù)給用戶提供質(zhì)價相符的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。近年來，永輝生活在倉配標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、倉內(nèi)環(huán)境改善、產(chǎn)品能力打造、員工待遇提升、運(yùn)營精細(xì)化等方面做了大量投入，不僅配送效率不斷提升，還推出了免費(fèi)冰袋、活鮮打氧等等人性化服務(wù)。此前，福州、廈門的18元免配送費(fèi)門檻是永輝生活在全國的較低標(biāo)準(zhǔn)，此次調(diào)整是建立在大量市場調(diào)研和客戶訪談的背景下，一方面拉齊了同消費(fèi)能級城市的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面也讓價格更好地匹配服務(wù)本身的價值，有利于公司業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，有利于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的可持續(xù)性。后續(xù)，線上端會通過一些優(yōu)惠的湊單、滿減、抵用券等讓利模式，讓消費(fèi)者逐漸適應(yīng)新的免配門檻。

福建省批發(fā)零售行業(yè)協(xié)會執(zhí)行副會長許安心認(rèn)為，卷價格、卷補(bǔ)帖是線上零售初級階段的一種表現(xiàn)，當(dāng)行業(yè)發(fā)展到相對成熟的時期，過度低價、補(bǔ)貼導(dǎo)致的非理性競爭反而會破壞行業(yè)健康發(fā)展的生態(tài)，影響產(chǎn)業(yè)鏈贏利水平與創(chuàng)新能力。此次永輝生活適時地在福州、廈門提高免費(fèi)配送的門檻，實(shí)際上符合其市場價值，也有助于行業(yè)良性競爭發(fā)展，推動線上零售從卷價格、卷優(yōu)惠轉(zhuǎn)向卷性價比、卷服務(wù)。