6月24日，2024聯(lián)商東來總裁班第二次課程在湖南長沙正式啟幕。來自全國各地的百余家零售企業(yè)的董事長及總經(jīng)理等“一把手”相聚長沙，深入學(xué)習(xí)胖東來的商業(yè)理念和經(jīng)營哲學(xué)，與東來哥一道，推動(dòng)商業(yè)向善，共赴美好之路。

從第一次課程結(jié)束至今，已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間。這期間，東來哥帶領(lǐng)胖東來團(tuán)隊(duì)相繼開啟步步高和永輝的幫扶調(diào)改。與此同時(shí)，東來哥南下川黔，中訪湘鄂，北上京冀，走訪了很多零售企業(yè)，并進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)、交流與分享。東來哥這一系列動(dòng)作引起了行業(yè)極大的關(guān)注和熱烈的反響，也為行業(yè)貢獻(xiàn)了非常豐碩的經(jīng)驗(yàn)與收獲。本次課程也增加了相關(guān)企業(yè)調(diào)改的經(jīng)驗(yàn)分享與交流探討。

在總裁班企業(yè)案例，調(diào)改副總指揮、青海一家親董事長賈建全，分享了步步高調(diào)改的思路和方法。

以下是賈建全分享全文（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)整理）：

大家好，我們應(yīng)該都是老朋友，老戰(zhàn)友了。因?yàn)樵谡{(diào)整步步高期間，總裁班的企業(yè)老總以及高管也在長沙待了很長時(shí)間，目的是為了能讓大家學(xué)習(xí)到更多，收獲更多。不光是從思想和理念層面打通大家的認(rèn)知，在這樣的調(diào)改機(jī)會(huì)中從實(shí)踐上跟著胖東來團(tuán)隊(duì)去學(xué)習(xí)，這個(gè)機(jī)會(huì)太難得了。

01

調(diào)整老板的思想是第一位

3月31號中國超市周期間，當(dāng)時(shí)我們還在許昌，哥提前跟我說，“你先不要走，我們先去步步高”。中午在六樓開完會(huì)后，回酒店十分鐘收拾行李就高鐵來長沙了。下午到長沙后，哥就帶著我們看了步步高幾家門店，根據(jù)情況來著手從哪家門店開始調(diào)整。 

“老板思想的轉(zhuǎn)變是最重要的，需要明白為什么做企業(yè)，以及做企業(yè)的價(jià)值。”這句話在2022年聯(lián)商東來研究院成立種子班的時(shí)候，哥就跟我們講過。當(dāng)時(shí)我們12家種子班企業(yè)剛開始肯定是抱著學(xué)習(xí)更多技術(shù)層面的內(nèi)容，讓企業(yè)多掙錢，做大做強(qiáng)，但跟哥不斷學(xué)習(xí)后，最初的思想被逐漸轉(zhuǎn)變，愈發(fā)覺得這句話更多的是遠(yuǎn)大的愿景、偉大的信仰。

做企業(yè)到底是為了什么？是金錢、責(zé)任、榮耀、生存、利益、工具、盲目的發(fā)展？還是因?yàn)橄矚g、信仰、幸福、價(jià)值、品質(zhì)，為了追求社會(huì)更美好？你的方向不同、信仰不同，最后選擇的方法也不同。

做企業(yè)，一定要有愿景和使命。時(shí)代紅利下，前期有一定的技術(shù)就能生存，也能掙錢，但是規(guī)模大了后，企業(yè)沒有共同的信仰，也會(huì)走向?yàn)?zāi)難。做企業(yè)一定要有偉大的愿景和重大的使命，就像每家企業(yè)都有企業(yè)文化一樣，但現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀、理念都是掛到墻上，形同虛設(shè)。哥說過，你信任的和信仰的踐行了沒有？有沒有做到知行合一？

我們到步步高會(huì)議室的時(shí)候，他們墻上掛的是拼搏、奮斗、恭喜發(fā)財(cái)。紅麗當(dāng)即就跟文輝說，把這些快換掉，這是“迷信”。企業(yè)家的思想、理念和狀態(tài)，決定了企業(yè)的樣子。 

正如這兩次調(diào)整中，給總裁班團(tuán)隊(duì)分享賣場規(guī)劃的時(shí)候，站在利他、顧客的角度上，懂商品、懂顧客、懂自己、懂賣場，理念一對，方法就對了。

這個(gè)行業(yè)有時(shí)候確實(shí)也很悲壯，賣場規(guī)劃竟然需要交給商業(yè)策劃公司，他們不懂經(jīng)營，怎么能做好規(guī)劃？為什么不相信我們的團(tuán)隊(duì)呢？胖東來開一個(gè)店的時(shí)候，關(guān)于賣場規(guī)劃反復(fù)修改上百次，我們一家親最少也有三十四次，你們的賣場規(guī)劃又修改了多少次呢？ 

這次聯(lián)商給的題目是分享步步高調(diào)整的過程方法，這是技術(shù)層面的，但一定要有理念支撐。從去年嘉百樂開始，到現(xiàn)在步步高、永輝，包括期間走訪過的企業(yè)，首要的就是調(diào)整老板的思想和理念。

步步高這次調(diào)整，對長沙市民，乃至整個(gè)社會(huì)，欠缺的不是一個(gè)道歉，而應(yīng)該是一顆懺悔的心，只有這樣心里才會(huì)有真正的變化。

先調(diào)整老板，然后調(diào)整團(tuán)隊(duì)，再調(diào)整機(jī)制。一些企業(yè)的機(jī)制不科學(xué)，權(quán)責(zé)不明，相互推諉。這個(gè)行業(yè)這么多年，一直有個(gè)爭議到底是營采合一，還是營采分離？其實(shí)就是結(jié)合自身的情況和規(guī)模來確定，到底是采購主導(dǎo)，還是運(yùn)營主導(dǎo)？誰專業(yè)、誰主導(dǎo)，科學(xué)就好了。

賣場動(dòng)線的調(diào)整其實(shí)很簡單，做好主通道、副通道、商品通道三個(gè)通道的通暢、順暢、柔暢，不要有過度的S型，個(gè)別有異形建筑的地方處理好，已經(jīng)是藝術(shù)化了，不要過度藝術(shù)，方便就好。為什么我們賣場的選擇要交通便利、物業(yè)條件好、停車位充足？目的不就是為了便利嗎。所以，動(dòng)線的調(diào)整便利就行。

哥多次講過，賣場的環(huán)境、人文再好，80%的銷售源于商品，圍繞商品的品質(zhì)、功能、價(jià)格去做就好了。如何把價(jià)格降下去？優(yōu)化渠道；如何提升功能？可以去學(xué)。未來的規(guī)劃一定是安全、健康、幸福的。

第一家店是很重要的，可以說它的調(diào)整效果決定了步步高的命運(yùn)，指明了一個(gè)方向，所以選擇了梅溪湖新天地這家店。調(diào)整步步高的方法在道歉信、承諾書里都有，涉及到商品、價(jià)格、環(huán)境、員工、人文等各方面，在座的總裁們回去調(diào)整你們企業(yè)的時(shí)候，這些都可以用，只要是真誠的，發(fā)自內(nèi)心的。

“步步高重新出發(fā)，歡迎回來看一看”。為什么要回來看一看？因?yàn)槲覀円呀?jīng)改變了，以前的錯(cuò)誤認(rèn)知到了，已經(jīng)改了，現(xiàn)在發(fā)自內(nèi)心做出的這些變化，是為了更好的彌補(bǔ)顧客。

哥一直跟我們講的是，銷售的是價(jià)值，而非低價(jià)。什么是價(jià)值？很多企業(yè)銷售的并不是價(jià)值，而是利益層面、差價(jià)方面。有的人說胖東來商品并不便宜，但品質(zhì)好。品質(zhì)好，價(jià)格再低，那不科學(xué)，所以胖東來賣的是價(jià)值。

曾經(jīng)胖東來的啤酒給我們發(fā)貨的時(shí)候，劉總聯(lián)系景超哥的時(shí)候說，“景超哥，這個(gè)啤酒從酒廠直接發(fā)貨不就好了嗎，能減少中間環(huán)節(jié)成本。”但是景超哥說，目的不是減少費(fèi)用，從啤酒廠出來后必須先到胖東來大倉進(jìn)行檢測，合格后才能給大家發(fā)貨。胖東來的自有品牌追求的是極致的性價(jià)比，所以每個(gè)環(huán)節(jié)做的都是值得顧客信任的，都是擔(dān)負(fù)著使命和責(zé)任的，都是圍繞著企業(yè)文化和理念在做，非常嚴(yán)謹(jǐn)。

前段時(shí)間我回西寧的時(shí)候，跟團(tuán)隊(duì)講一家親和顧客就像談戀愛，一家親是男生、顧客像女生，因?yàn)橐患矣H還不夠?qū)I(yè)，所以女生還在了解男生的過程。但是胖東來已經(jīng)有安全、完善、健康、科學(xué)的運(yùn)營體系和高尚的經(jīng)營理念，已經(jīng)值得托付終生了。

我們每次調(diào)整啟動(dòng)會(huì)上，只要哥一來無論是賣場自己的員工，還是商戶合作伙伴，都是輕松、快樂的。因?yàn)楦缫恢痹诠膭?lì)，沒有埋怨，全是愛，讓大家輕松下來，開心快樂最重要。

更多企業(yè)的狀態(tài)是沒有成型的思維，只是在做賣場，做規(guī)模，沒有內(nèi)核。聰明的老板太少了，不懂得打開自己的思想，大多數(shù)中國企業(yè)家都是傳統(tǒng)型的，智慧型的幾乎沒有。

這些都是哥多次給我們分享的理念。

02

關(guān)注員工的狀態(tài)、健康、生命

今天上午哥在給大家分享的時(shí)候，我心里其實(shí)也不舒服，因?yàn)楦邕@一段時(shí)間太累了，他的語速是慢的，但是還是把大家?guī)弦粋�(gè)整體思考的層面，引導(dǎo)我們用科學(xué)、人性、愛、正道去修正。

我們應(yīng)該尊重對方、信任對方、認(rèn)可對方、鼓勵(lì)對方、幫助對方。前兩天跟著哥在鄭州永輝的時(shí)候，哥就能看到員工的辛苦，因?yàn)樗睦锩嫜b的全是眾生，提前兩個(gè)小時(shí)閉店就給員工銷售減30萬，為什么呢？因?yàn)閱T工的狀態(tài)更重要，生命更重要，健康更重要。

有次在賣場巡視的時(shí)候，有個(gè)小孩粉絲拿著一盒大月餅想讓哥簽名，哥并沒有簽在大月餅上，因?yàn)槟菦]有價(jià)值，而是讓人拿出一本《走在信仰的路上》的書簽上名。大善其實(shí)不難，不讓對方失望就行。所以，智慧型企業(yè)家，一定是在善良基礎(chǔ)上產(chǎn)生的方法和思考的方法，能踐行，能落地，落不了地的那不叫智慧。

前幾天南昌旺中旺的胡溶跟我說，去年在上饒的時(shí)候，我們跟她聊了一下午，當(dāng)時(shí)她還感覺很虛，不切實(shí)際，但是現(xiàn)在她完全改變了這種想法。沒有信仰就像沒有靈魂一樣，會(huì)迷失自我、走錯(cuò)方向。

03

民主、透明的管理

團(tuán)隊(duì)體制架構(gòu)，需要打通堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)民主管理測評、課組財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)透明。

今年，一家親用了輪值制度，這點(diǎn)非常好。深度感受了更高的位置和更大的責(zé)任后，思維和想法都會(huì)轉(zhuǎn)變。曾經(jīng)我們一個(gè)門店的課長，店長給他協(xié)調(diào)一個(gè)課組柜臺的時(shí)候他怎么都不同意，因?yàn)樗?dāng)時(shí)站在的是課組的利益上，但當(dāng)他輪值到店長了，為了全店的利益，他立馬態(tài)度就變了。

哥一直強(qiáng)調(diào)，人是培養(yǎng)出來的，不是選出來的。選拔之前要提拔，給他信任、空間、鼓勵(lì)，走在信仰的路上。

我自己的企業(yè)現(xiàn)在也充分給到員工民主，往更文明的方向前行。

比如我們現(xiàn)在每年拿出200萬解決員工和管理團(tuán)隊(duì)大病醫(yī)療補(bǔ)助的決策上，要考慮到管理層級、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、比例等等問題，以前光靠老板肯定想不到很全面。所以我們決定民主決策，權(quán)利給到各個(gè)門店、門店又給到每個(gè)課組、課組去每個(gè)員工討論，收集和優(yōu)化后讓法律顧問修改。最后有了初版后，繼續(xù)圍繞著向善、愛的企業(yè)文化持續(xù)完善，在大家集思廣益下確定了科學(xué)的體系。

給員工漲工資。步步高梅溪湖店調(diào)改時(shí)，給員工定的是漲到4000元，調(diào)整后效果超預(yù)期，這是員工辛苦付出得來的。當(dāng)時(shí)哥就提出要給員工發(fā)獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金不固定，根據(jù)貢獻(xiàn)程度來定。這是對員工的關(guān)愛和尊重。

所以老板一定要有高尚的情懷，為員工和團(tuán)隊(duì)著想，要有人文關(guān)懷。 

哥一直在說，企業(yè)在生存階段，不要給員工講太多，就講待遇，從薪資待遇、人文關(guān)懷上滿足員工，跟對待自己孩子一樣對他們好。

胖東來團(tuán)隊(duì)的感情，已經(jīng)超越了團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的關(guān)系，已經(jīng)是兄弟情、姊妹情、戰(zhàn)友情。所以我給大家的建議是民主，特別是分配機(jī)制，民主是科學(xué)的、是公平的，民主最后能實(shí)現(xiàn)企業(yè)文明。

當(dāng)你能看到眾生，滿滿的都是善愛的時(shí)候，一切美好的結(jié)果都來了。

越透明的企業(yè)，團(tuán)隊(duì)的成長越快、凝聚力越強(qiáng)。特別是財(cái)務(wù)透明、薪資透明。我們現(xiàn)在還是不太敢放開，但是建議在企業(yè)安全的情況下還是盡量放開。越早透明、越早民主，團(tuán)隊(duì)的改變會(huì)越快。怎么去分配？圍繞著科學(xué)、公平，讓大家自己去集思廣益。

這幾年跟著哥學(xué)習(xí)后，我自己的思維和發(fā)生了變化，所以現(xiàn)在給團(tuán)隊(duì)分享的時(shí)候，也做到了文化上的知行合一、體制上的科學(xué)人性、制度上的民主公平、生活上的關(guān)注關(guān)愛、工作上要給予幫助、態(tài)度上要工匠嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律上必須嚴(yán)明、善惡上必須分明。

當(dāng)你活出真誠的時(shí)候，身邊那些虛偽的人和事也會(huì)逐漸離你而去，那么你的整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)變得越來越健康，企業(yè)的發(fā)展也會(huì)越來越健康。

企業(yè)發(fā)展好了，多掙了多分，少掙了少分，賠錢了就關(guān)門，倒閉了我自己就更輕松了。當(dāng)你放下后，事情就簡單了，這就是大道至簡。 

用心去追求美好，但是不要在意結(jié)果，不在意結(jié)果就沒有負(fù)擔(dān)，做好最差結(jié)果的心理準(zhǔn)備，然后向著美好的方向去追求。

做企業(yè)，完全放下也不合理，所以我們需要去做平衡，就像厚德載物，德要配位一樣。大家都在學(xué)胖東來，但如果真的做到胖東來那樣，可能帶來的還是災(zāi)難，因?yàn)槟惴霾蛔　?/p>

說實(shí)話，這次調(diào)整步步高團(tuán)隊(duì)是辛苦的。因?yàn)椴还馐钦{(diào)整步步高，又要培養(yǎng)總裁班，甚至還有IGA組織的團(tuán)隊(duì)。希望能通過這么難得的機(jī)會(huì)，從思想、理念、技術(shù)等層面給大家?guī)硪粋�(gè)全面的培訓(xùn)和帶動(dòng)，希望大家能做一個(gè)健康、幸福、安全的企業(yè)。

通過這段時(shí)間給步步高的調(diào)整，我們總裁班的那些高管確實(shí)有很大的心得和變化。湖南鮮果邦董事長周總在我們第一次分享時(shí)，當(dāng)場就打電話把一個(gè)正在裝修的店停掉了，因?yàn)橹暗耐ǖ捞耍瑒?dòng)線不夠便利，這一停至少省了三五十萬。

今天在現(xiàn)場，參與我們第一期分享的老板們見到我都在很興奮地分享回去調(diào)整后的結(jié)果，圍繞著動(dòng)線、商品、環(huán)境等進(jìn)行調(diào)整后，銷售都在增長，多的有增長30%以上。

這說明我們的經(jīng)歷，確實(shí)能給大家?guī)韮r(jià)值，也能給社會(huì)帶來價(jià)值。能看到大家成長，包括哥、哥的團(tuán)隊(duì)，還有我們這些參與的企業(yè)，都很欣慰和開心。

04

從動(dòng)線、商品、環(huán)境、價(jià)格等多維度調(diào)整

當(dāng)時(shí)剛調(diào)整梅溪湖店的時(shí)候，冷鏈這些設(shè)備都不敢打開，厚厚一層的灰，衛(wèi)生堪憂。這說明平常就缺少維護(hù)，沒有體系。

賣場的動(dòng)線上，主通道一定是寬敞順暢柔暢，主副通道能通則通，取消強(qiáng)制動(dòng)線，以品類的關(guān)聯(lián)做引導(dǎo)，這種品類的關(guān)聯(lián)也可以細(xì)分到小品類，小品類上的關(guān)聯(lián)能聯(lián)則聯(lián)。比如烘焙和乳制品、熟食、水果都能聯(lián)。

所以我們在做的時(shí)候，一定要懂自己、懂顧客、懂行業(yè)、懂商品、懂設(shè)備，再結(jié)合賣場的物業(yè)，然后確定加工區(qū)、出口區(qū)、收銀區(qū)、生鮮區(qū)，加工區(qū)一確定，主線一出來，副線一畫出來，模塊就出來了。

模塊的關(guān)聯(lián)按品類一填，半個(gè)小時(shí)搞定事情，但是大家往往不站在顧客的角度，而是站在自己的角度上，那肯定是通道越窄越好。本來是方方正正的賣場，中間通過貨架長長的一道墻，那都是弱者的體現(xiàn)，對顧客的不尊重，對自己經(jīng)營的不自信。

步步高梅溪湖店調(diào)改中，吊頂、吊楣、水電這些改造，在安全性、科學(xué)合理性、實(shí)用品質(zhì)上，增強(qiáng)了文化氛圍、賣場溫馨提示、商品知識等文明購物環(huán)境，防火分區(qū)沒變，只是把通道打通了，生鮮品類該增加的也增加了。

九華店當(dāng)時(shí)的情況，也是存在過度藝術(shù)的問題，失去科學(xué)的藝術(shù)。比如用箱子、框子做陳列，這就叫不科學(xué)，因?yàn)榈紫虏荒艽娣艃?chǔ)備相關(guān)的商品，上貨離庫房遠(yuǎn)，在賣場客流較大的時(shí)候運(yùn)一趟商品是不容易的，特別是逢年過節(jié)的時(shí)候來一趟都得二十分鐘甚至半個(gè)小時(shí)。其實(shí)早上提前備貨的時(shí)候完全可以放在這個(gè)底下，只需要拿出來補(bǔ)貨就好了。這些都是細(xì)節(jié)，如果你不喜歡，你不會(huì)發(fā)現(xiàn)這些，因?yàn)槟阍谝獾亩际抢妗?/p>

還有一些品牌的溫馨提示，很暖心，顧客看了就懂了，這其實(shí)是最好的推廣。但是大部分賣場都缺少這些，因?yàn)椴粔蛘嬲\。

商品屬性就是功能、品質(zhì)、實(shí)在、時(shí)尚、安全，實(shí)際上超市更多缺少的是功能，功能里面最缺的是小品類的功能和單品的功能。

什么叫單品的功能？比方說醬油有老抽，有生抽，有蒸魚的，有涼拌的，有壽司的。但往往生鮮這方面是缺少功能的，你看梅溪湖店的牛肉做得多好，包括澳洲的和牛，一份二三十，三五十塊錢，性價(jià)比多高，那就是功能。比方說白酒，一個(gè)品牌的白酒度數(shù)高低也叫功能，老百姓喝的和商務(wù)招待的也是功能，但是我們大多數(shù)企業(yè)的功能還是缺失的。 

當(dāng)然還有價(jià)格。怎么去優(yōu)化供價(jià)？真誠的去跟供應(yīng)商交流，把價(jià)格談下來。我們是做零售的，本身就是給顧客提供更多優(yōu)質(zhì)商品的，結(jié)果我們自己把門檻抬那么高，好的商品就進(jìn)不來，最后自己給自己作死了。

這幾家店調(diào)整后，銷售是喜人的，結(jié)果是美好的。我只是想說，填哥也好，永輝也好，李總也好，不能只站在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，要放下數(shù)據(jù)，順其自然，交給團(tuán)隊(duì)，解放自己，去成就團(tuán)隊(duì)，解放自己，才是智者。

這些所有的體現(xiàn)都是真誠的力量，是品質(zhì)的力量，是信任的力量，是人們對美好生活、美好商業(yè)的一種向往。

05

學(xué)胖東來用道做經(jīng)營

為什么胖東來把一個(gè)商業(yè)能做成旅游景點(diǎn)？這就哥說的，萬事萬物最后的結(jié)果都要追求哲學(xué)的效果。這不光是一個(gè)旅游景點(diǎn)，還影響了各行各業(yè)，甚至國家商務(wù)部也在做調(diào)研，有可能會(huì)引領(lǐng)著國家的商業(yè)發(fā)展方向。國家一直在提倡社會(huì)主義核心價(jià)值觀，高質(zhì)量發(fā)展、共同富裕，胖東來這些年不都在這樣做嗎？各行各業(yè)都在用術(shù)做經(jīng)營的時(shí)候，胖東來一直在用道做經(jīng)營。

從“心”出發(fā)的調(diào)改，改變的是什么？回歸的又是什么？

是企業(yè)家回歸商業(yè)本質(zhì)的良心，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的初心，為更多人生活帶來美好的善心，是推動(dòng)商業(yè)進(jìn)步的事業(yè)心，是一顆追求商業(yè)文明帶動(dòng)人類文明進(jìn)步的信仰之心；是團(tuán)隊(duì)對企業(yè)未來重拾起來的信心，對平臺可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、釋放生命美好的安心，是為滿足人民對美好生活的向往而持續(xù)不斷靜心、專心、用心；是消費(fèi)者購物過程中本應(yīng)該就有的放心、舒心、暖心。這才是我們做企業(yè)真正要追求的，而不是過多的追求利益。

做企業(yè)是源于發(fā)自內(nèi)心的喜歡，把品質(zhì)做好，不盲目發(fā)展。哥一直在說，不是要求我們到處去學(xué)，而是要靜下心來思考哥的思想、理念。

優(yōu)秀的商業(yè)不是規(guī)模，而是傳承幸福和品質(zhì)。不是背負(fù)銷售的責(zé)任，不做促銷和宣傳，真誠實(shí)在的做好自己就好了。

有總裁班的同仁們給我發(fā)信息說，我們不做促銷了，但是競爭對手在做促銷，所以我們的銷售在下滑。但是，銷售下滑了，客流少了，員工輕松了，如果一直在做促銷，員工多累啊？趁這個(gè)機(jī)會(huì)，休息一段時(shí)間，靜下心來把商品調(diào)整好，從新開始，從頭出發(fā)不就行了嗎？為什么還要在意別人呢？把商品優(yōu)化好了，慢慢的自然就會(huì)好了，它是有這么一個(gè)過程。

并不是今天跟大家分享了，今天把工資待遇漲了，明天效益就來了，如果是這樣的話，中國就沒有困難的企業(yè)了。

哥去年給大家的標(biāo)準(zhǔn)是薪資不低于4000元，但到今天應(yīng)該還有企業(yè)沒有做到，我希望回去能做到，這是內(nèi)心善良的轉(zhuǎn)變。

哥說過，企業(yè)發(fā)展過程中，生存階段靠的是技術(shù)，中期的健康靠體制，長久的傳承靠文化。

在座的企業(yè)，包括一家親，我們的技術(shù)方方面面的還欠缺的太多，更不要講科學(xué)的體制和文化了。希望我們的企業(yè)都能先靜下心來學(xué)技術(shù)，然后有一個(gè)美好的愿景，一步一步來，向著美好的方向出發(fā)。

哥跟我們說“道才是最高的術(shù)”。我們在日常工作中把術(shù)去掉，做人做事的時(shí)候把術(shù)去掉，無術(shù)即為道，選擇一個(gè)活法，一個(gè)干法，一個(gè)做法，不斷地用科學(xué)的理念，用快樂的理念，用健康的理念，用自由的理念，用愛的理念來走好每一步。 

經(jīng)過調(diào)整，步步高在不斷地改變，大家也在不斷地轉(zhuǎn)變。我相信，星星之火一定可以燎原，在不久的將來，中國的零售業(yè)，特別是超市行業(yè)一定會(huì)在祖國的大地遍地開花。百花齊放一定比一家獨(dú)大好，更多的企業(yè)共同承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，像戰(zhàn)友一樣去創(chuàng)造社會(huì)的美好。

謝謝大家。