聯商快訊：據上觀新聞報道，近期，不少消費者反映其所在城市滿記甜品撤店，但充值金額無法退款。

據了解，自2022年開始，滿記甜品在石家莊、寧波、徐州等多地撤店停業，并因有關會員卡充值余額退款問題受到消費者的集體吐槽。對此，公司客服回應，不存在注銷賬號的情況，只要登記就會退款。

3月18日，滿記甜品發布聲明回應“預付款無法退款、賬戶被注銷”“多地關店”傳聞。

滿記甜品表示，關于消費者“預付款無法退款、賬戶被注銷”的內容與事實完全不符，公司在處理預付款退款流程方面嚴格按照國家法律執行。在門店閉店、移位前均會至少提前30天張貼相關通知，預留退款方式。僅在受理消費者退款申請后，才會將對應金額清零；僅在消費者要求注銷會員時，才會注銷會員儲值賬戶，不存在預付款無法退款而直接注銷賬戶的情形。

關于“多地關店”傳聞，均為疫情三年所作的正常戰略調整，目前，公司經營一切正常，且在2023年度新開店38家，并列出開店明細。同時表示，2024年也會繼續擴大開店規模，大陸新增門店將不少于50家，并持續開放全球加盟，拓展新零售業務(現已加盟山姆會員店、全家便利店、羅森便利店、叮咚買菜等)。