出品/聯商翻譯中心

來源/DIAMOND Online、Marketinghowto

作者/雪元 史章

編譯/梁涵秋

日本零售業內最大的百元店“大創產業”（以下稱大創），自創始以來短短幾十年間，從一家名不見經傳的小公司，迅速成長為業界第一的領先企業，被稱為是日本零售業的“奇跡”。

大創的成功非常容易理解，那就是遵循“低利潤高銷量”的規律，主打100日元均價商品，以低廉的價格提供給消費者優質的商品，其核心理念是“即使只有1日元也算盈利”。

這一想法的精髓在于規模經濟和大量銷售。雖然一件產品只盈利1日元，但通過大規模銷售，企業可以實現累積的盈利。以大創賣出100萬件商品為例，這可能意味著能增加100萬日元的凈收入。雖然單筆交易利潤微薄，但通過大量積累，大創可以在數量上彌補利潤。這類似于一種“滴水穿石”的策略，通過不斷積累的小額利潤來實現總體上的可觀盈利。

值得注意的是，盡管大創的銷售策略取得了成功，但面對后疫情時代消費者的需求變化和市場的風向轉變，僅靠單一的低價策略可能難以繼續維持大創的地位。因此，大創在迎來具有里程碑意義的50周年之際，試圖做出進一步的改變，即如何通過業態創新和市場擴張在競爭激烈的市場中繼續領先。

一、從移動小推車到日本領先的全球零售商之一

大創創立于1977年，最初根據創始人矢野博丈的姓氏而被命名為“矢野商店”，是一家通過移動式推車販賣家庭日用品的企業，后來于1987年改名為“大創”，并開始以100日元商店的形式進行經營。

起初，大創只在百貨公司和食品超市的角落經營一個小柜臺，但一家大型食品超市聽說大創的聲譽后，主動與大創聯系，希望開設一家長期店鋪。1991年，大創的第一家直營店在日本香川縣高松市開業，從此連鎖店迅速擴張。

1996年，大創在日本的店鋪數量達到300家，在2001年達到2000家。此外，從2001年進軍中國臺灣市場開始，大創還加快了在海外開店的步伐。除韓國、中國和東南亞地區以外，大創還在中東、北美、中南美洲和大洋洲等地積極推進海外業務，這對日本零售商來說是極為少見的成功案例，目前大創已在全球26個國家和地區開設了店鋪。

大創在全球市場的門店分布數據。制圖：聯商翻譯中心

大創之所以能夠以這種方式在日本和海外積極開店，完全是因為其商業模式得到了眾多消費者的支持。用一個百元硬幣就能買到幾乎所有需要的東西，這種便利的購物形式不僅在日本國內，而且在海外也得到了認可。

根據2021年至2022年日本百元店營業額排名來看，大創穩居第一，達到5493億日元。在店鋪規模上，排名第一的大創在日本國內外共擁有6338家店鋪和76000種商品（截至2022年2月下旬），以壓倒性的店鋪實力和產品吸引力引領行業。

數據來源：業界動向サーチ。制圖：聯商翻譯中心

二、300日元店成為新的增長引擎

大創的“改變”已經在多個領域展開，首先是店鋪改造。

大創于2019年對其企業形象進行了改造，將公司各店分散的各種商號統一為 “DAISO”。公司引入了以粉紅色為基調的LOGO，并為店鋪內部和外部的裝修增添年輕時尚的設計，努力擺脫傳統日元店鋪雜亂無章的形象。

大創產業旗下的三大品牌：大創（DAISO）、THREEPPY、Standard Products。圖源：DIAMOND Online

此外，大創還著手開發新的業態，以滿足消費者多樣化的需求和偏好。首先，在2018年大創推出了300日元店“THREEPPY”。該店以年輕女性為主要目標群體，銷售設計可愛和顏色鮮艷的雜貨。與追求價格和實用性的大創相比，“THREEPPY”利用截然不同的商品種類贏得了超高人氣，并且通過接手同行業300日元店的業務，商品的業務開發能力也得到了提高。最近，該店以“成年人的可愛”為新概念進行了品牌重塑，并正在開發色彩豐富、風格輕松的產品，努力擴大顧客群。

大創旗下另一家獲得媒體大量報道的商店是新開業的“Standard Products”。在“沒有最好，只有更好”這種商業模式的理念下，大創提出了創立一個“新標準”的業態。

“Standard Products”與大創以及“THREEPPY”都不同，它專注于提供多功能、別致、沉穩又有設計感的日常用品。它還推出了眾多致力于解決社會問題的產品，如用正在成為環境過剩問題的日本國產薄木加工而成的筷子和精油、取材于“熊野毛刷”的化妝刷、日本岐阜縣關市的特產“關市餐具”以及日本各地的傳統手工藝品。這些產品皆以300日元為中心的合理價格出售，其新穎性引起了社會的廣泛關注。

與此同時，日本媒體卻經常把大創發展300日元店的形式作為近期原材料和物價大幅上漲背景下的一項應對措施來討論，大創可能會以此為試驗，為后續的商品價格調整進行鋪墊。然而，矢野社長和產品開發負責人都否認了這一說法。他們表示，這是隨著客戶需求的多樣化而擴大價格線的結果，主打100日元產品作為業務支柱的思路并沒有改變。

三、超過70000件產品的壓倒性選擇

另一方面，如果沒有產品的更新換代，這種創新性的店鋪企劃工作就無法完成。

包括上述新業態在內，大創旗下三大品牌共經營有76000種產品。此外，公司每月還推出約1600種新產品，鋪天蓋地的產品種類是同行業其他公司無法比擬的一大武器，并且在銷售的過程中，這些新商品還會根據市場反響，經歷反復的修改與淘汰。

大創產品開發的方向是“重新設計具有話題性的熱門商品，并使其能以100日元的價格大量銷售”。以這一開發方向為基礎，公司在開發產品時往往抱有很強的目的性，即及時發現市場上的熱門商品，因此大創往往以略落后于當下最新趨勢一步的立場來觀察市場的動向。

這種具有滯后性的開發方式本會影響產品的即時性，但隨著消費者需求和品位的多樣化發展以及大創品牌力的增強，市場趨勢與產品開發之間的時間差正在縮小，大創的產品推出能夠恰到好處地順應市場的新需求。

在此背景下，大創最近正在開發一種名為“New MD”的產品系列，重點開發百元店內少見的新類型產品以滿足市場需求。

一個主要的成功案例是釣魚用具的產品開發。由于新冠疫情的影響，為了避開人群，許多人培養了釣魚的愛好，對釣魚用具的需求也因此在市場上掀起一股熱潮。大創及時抓住這一市場需求，上市了包括100日元魚餌在內的多種商品。隨后，這些產品在YouTube和其他社交網站上成為熱門話題，大受歡迎。

大創店內售賣多種基礎的戶外露營用品。圖源：三井shopping

同樣，為了應對新冠疫情帶來的前所未有的“戶外運動熱潮”，在新任總經理的倡議下，大創開發的加強型露營裝備也取得了成功。大創深入挖掘了飯碗、小帳篷、戶外椅子和餐具等各種類別，擴大了商品數量。通過以合理的價格提供專賣店級別的產品陣容，贏得了許多露營愛好者的支持。

緊跟市場潮流和新商品陳列等趨勢，開發產品以支持新的業務業態，這些舉措都有助于提高顧客忠誠度和擴大顧客的受眾群體。

四、加大出海力度，力爭海外銷售比例達到30%

在推動這些創新的同時，大創雄心勃勃，力求實現“在日本和海外開設10000家店鋪，并實現1萬億日元銷售額”的中長期目標。

要實現這一目標，首先要拓展店鋪的新版圖。因此，大創計劃通過在海外開設門店來進一步加強業務。除了日本本土以外，美國是大創最重要的市場。在這個受到劇烈通脹浪潮沖擊的國家，大創吸引了眾多顧客，并還有著巨大的增長空間。公司目前在美國經營著約90家店鋪，主要集中在各個大城市，但也許很快就能擴張到1000家店鋪左右。

美國大創店鋪內的宣傳標語：“質量與價值”。圖源：ysandpartners

在早已有“1美元商店”并且已經遍布全國的美國，主打100日元的大創在經營概念上其實沒有讓人眼前一亮的優勢。由于大創的商品在美國的售價約為1美元 50美分，因此在價格方面反而輸給了美國本土的競爭對手。

不過，在美國的1美元商店里，店內環境完全談不上干凈整潔，更不用說商品的陳列和分類。因此論產品質量，大創絕對更勝一籌。在美國的大創店內掛著“Quality & Value，everything $1.50”（物美價廉，僅需$1.50）的大橫幅，聲稱顧客只用這多出的50美分可以買到高品質的產品。使這種高品質與低價格兼得成為可能的，是大創從產品開發到販賣的完善體系。

另外，大創擁有自己的設計團隊，其設計的理念在于“讓顧客獲得趣味”。即使是日常廚房用品的形狀也常常設計得像小動物或者植物一樣，也很講究顏色和形狀的搭配，旨在讓家務活變得有趣。大創相信，這將創造美國市場前所未有的價值，并贏得消費者的青睞。

在東南亞地區，大創還將加強已投入運營的物流和制造基地的功能。公司希望這將為在亞洲、中東和大洋洲開設更多店鋪提供動力。通過這些努力，大創的目標是到2030年將海外銷售比例提高到30%左右。

另一方面，矢野社長表示“在日本本土也還有很多開設新店的空間”。這是因為在東京23區和其他地區仍有空置的店鋪面積，并且，由于大創吸引顧客的能力十分優秀，許多商業設施的開發商、綜合性超市、家居中心等零售商要求其租戶在設施內開設大創的店鋪。矢野社長認為，通過在日本開設不同地點、不同規模和不同業態的店鋪，在日本本土開設多達6000家商店的目標也是可行的。

五、革新組織結構，實現1萬億日元的銷售目標

大創的三大核心競爭力：商品力、物流力、店鋪力。圖源：大創官網

為了實現10000家店鋪和1萬億日元銷售額的目標，必須加強公司內部的組織建設。矢野靖二社長于2018年從創始人矢野博丈先生手中接過經營接力棒，成為大創的新管理者。他曾在廣島大型綜合超市連鎖店“和泉”工作了約20年，在零售業領域有著十分豐富的工作經驗。

自2018年3月矢野靖二就任社長以來，已經過去了大約5年半的時間。在這期間，矢野靖二先生獨自做出了許多重要決策，包括2019年“大創”商標的修改以及2018年旗下300日元店鋪“THREEPPY”的籌劃開張。

此外，在2020年，他將大創總部的部分職能機構從西條（廣島縣東廣島市）遷至東京，并開始加強人力資源管理，包括職業中期人才的招聘與錄用。與此同時，在公司急速成長的同時，他也致力于人才教育，力求打造企業管理層從“少數精英”到“人才眾多”的轉型突破。

正如矢野靖二社長在大創官方網站的寄語那樣，他希望大創能以單一的價格豐富全世界人們的生活，以“絕對是，大創！”這樣的口號，為顧客持續提供超出想象的優質商品。

店鋪、產品，組織，在矢野靖二社長的帶領下大創在這些領域將創造出怎樣的新格局？而對于其他零售商來說，大創究竟是一個強有力的競爭對手，還是一個可以通過開設租戶店鋪實現共同增長的合作伙伴？讓我們拭目以待！