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人民日報:掃碼點餐不該是唯一選擇 尊重消費者選擇權

來源: 聯商網 CC 2021-02-01 14:42

特殊時期,很多餐廳推出了“無接觸式服務”,商家們因此取消了人工點餐服務,這讓一部分消費者感到苦惱。對此,人民日報發文稱,掃碼點餐是可選項,但不應該成為消費者唯一的選擇。

報道稱,有部分消費者反映,自己光在掃碼點餐上就花費了半個多小時,原因是點餐頁面上字體太小,操作也麻煩,如果點錯了還得重新來一遍,遇到這種情況的多數是老年人。還有些消費者不愿意使用掃碼點餐,是擔心個人信息泄露等安全問題。

在這個問題上,中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為,商家使用掃碼點餐的方式可以理解,但不能濫用,“在點餐方式上,消費者享有充分的選擇權,既有權選擇通過服務員點餐,也有權選擇掃碼點餐!

在陳音江看來,消費者在掃碼點餐時要注意保護消費者個人信息安全。而對于商家來說,他們沒有足夠安全的技術手段和硬件設施來確保個人信息安全,卻又過度采集和使用消費者的個人信息。有的商家甚至沒有經過消費者同意,就隨意給消費者發送廣告信息,這些做法都不利于消費者的個人信息保護。

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