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撰文/聯商高級顧問團成員郭歆曄

前言

疫情久久沒有褪去的大環境之下，2020年對各行各業都是充滿挑戰和不確定性的一年，但我們依然看到了實體商業極具韌性的一面，龍湖商業在滬蘇七座商場聯袂呈現的營銷大戲“超級一號”給出了開年驚喜：活動期間總銷售額近1個億，同比提升77%，總客流突破127萬人次，同比提升47%。

“超級一號”作為第四季“天街歡樂季”在滬蘇的最后一站，為這場時長近2個月的冬日狂歡之旅畫上了圓滿的句號。

今年，以“全城熱愛”為主題，龍湖商業在滬蘇先后啟動11·11超級會員日、天街歡樂季亮燈儀式、2020滬蘇天街熱愛店慶季、“超級1號”開年大戲四檔重磅活動， “節節”相扣，“季季”長紅，形成了持續的客流及銷售高潮。

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好戲連臺，全城熱愛

高效能聯動打造歲末狂歡 

歡樂是消除陰霾的最佳武器，后疫情時期，厭煩了“宅經濟”的各地市民們都在尋找各種解壓的歡樂消費方式，那些“向心而生”真正以客戶需求為導向，能夠很好地撫慰并管理客群情緒，能為顧客真正創造快樂的商場，都是今年商業復蘇路上跑贏流量爭奪戰的勝利者。

擅長流量經營及營造節慶歡樂氣氛的龍湖商業，以“熱愛”詮釋歡樂真義，在歲末年初再度聯動上海蘇州兩地七座購物中心(上海虹橋天街、寶山天街、華涇天街、閔行天街、閔行星悅薈及蘇州獅山天街、星湖天街)，通過異地跨界資源的有效整合，多元多維的無界營銷，在短短的五十多天內一連推出四臺極具創意的高質量年度大戲。

誠意滿滿，成功喚醒人們心中的“熱愛”，引爆目標客群的消費潛能，摩肩接踵的快樂客群，節節走高的經營數據，在雙旦期間成功打造出了既叫好又叫座各方多贏的“歡樂季”。 

復盤并解讀龍湖商業歡樂季4檔活動，可以發現諸多可圈可點的做法：巧妙地選擇最具話題性的雙十一超級會員日活動為起點，開啟兩個月的全城狂歡季，加上充滿空間場景感的“尋愛環游記”歡樂季亮燈、2020滬蘇天街熱愛店慶季、“超級1號”開年大戲等重磅主題活動，多點爆發，集中在同一時段釋放出強大的傳播勢能。

店慶季期間，七大商場聯袂合作“軟(PR)硬(SP)”兼施，除了豐富有趣的主題活動和明星登場，消費者還可參與“店慶超級團”59團100元超值團購，美食吃100元送100元、萬元好禮驚喜抽、爆款商品限時搶、會員簽到禮等形式多樣的SP促銷活動。

值得一提的是，龍湖商業在滬蘇聚合幾大IP賦能天街歡樂季，上海虹橋天街在12月5日至次年1月3日落地2020英雄“魂”展，是中國大陸地區首次以“奧特曼系列”與“假面騎士系列”兩大經典特攝作品為主題的展覽。

賽羅奧特曼十周年主題店也隨之落地龍湖蘇州獅山天街、龍湖上海寶山天街，奧特英雄經典互動場景、琳瑯滿目的周邊商品、流連忘返的游藝區，更有英雄和怪獸酣暢的現場戰斗。

閔行天街則與香港潮流IP“QEE”Bear跨界合作，開啟“新新生物！香港潮熊QEE主題展覽”，超7米高Qee熊，超200平米線下實景潮熊互動樂園，助力閔行天街打造時尚潮流、表達自我主張的青年引力場。蘇州星湖天街則落地蠟筆小新30周年全國首展，打造超750㎡星光樂園，30款不同造型的蠟筆小新在天街入口暖萌相聚，更有30周年特展裝置以電影膠卷的造型，記錄蠟筆小新這一IP長達30載的美好回憶。 

全城熱愛季為期兩個月的活動中，龍湖商業通過高聲量的無界推廣、高勢能的IP跨界、創新化的營銷方式、智能化的線上服務、精細化的會員運營等多維度手段，在充分激發各項目商業活力的同時，也進一步提升了滬蘇區域的整體運維體系。

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多維協同，創新迭變

全方位激活后疫情時代消費復蘇 

突如其來的疫情改變了人們既定的生活方式，打亂了很多購物中心原本的營銷節奏，同時也凸顯了龍頭集團精細化運營的優勢。自2020年以來，龍湖商業旗下滬蘇七子依據各商圈外部環境變化及市場趨勢，聚焦更具消費力及消費意愿的核心客群，迭代引進了大批更具吸引力的品牌。

截止年末，龍湖商業在滬蘇共新簽約引進及煥新升級了529個品牌，全年客流量7000萬人次，總銷售額突破50億元。從2020年4月起，龍湖商業滬蘇區的總體銷售額就已經實現了同比增長，尤其是5月銷售總額同比2019年增長超過50%，8月銷售總額同比增長超過60%。5月起，超過180個品牌商戶的業績實現了同比增長，占可同比商戶數量的93%。 

同時，通過關聯性的主題活動形成了更好的區域聯動勢能。龍湖商業第三季“66天街搶歡節”在全國10座城市同步落地，在上海和蘇州，活動期間，共吸引客流超過280萬人次，同比提升24%；總銷售額突破2.4億，同比增長超37%。全棉時代、孩子王等多個品牌商戶業績登頂全國銷售額第一，創下業績新高。

緊接著，為會員定制的「818愛粉發燒節」提升更加明顯，總客流量突破91萬人次，同比提升54%；總銷售額突破6700 元，同比提升77%；新增會員達27000人，同比提升196%；會員銷售占比高達45%，同比提升83%。

加上剛剛結束的“全城熱愛季”，我們可以看到，在更宏觀的視角下，龍湖商業在滬蘇正通過全方位的協同聯動，激活后疫情時代的消費復蘇。

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加速網格化布局

更多歡樂入口連接城市未來 

上海和江蘇是全國商業的熱點區域。就龍湖商業未來發展規劃來說，滬蘇兩地不僅是其規模增量的重倉區，更是具有標桿性質的先導示范區及模式迭代創新的試驗區。龍湖商業持續深耕滬蘇，積極參與城市更新，未來兩年將布局持有超過15座購物中心，更富有肌理地連接城市未來。

繼龍湖蘇州星湖天街于2020年成功開業，蘇州東吳天街也將于2021年開幕，還有上海奉賢天街、金匯天街、昆秀湖星悅薈以及蘇州胥江天街等多個優質項目蓄勢待發。

總商業體量15萬㎡的龍湖蘇州東吳天街為雙地鐵上蓋項目，將于2021年下半年盛大開業，填補了吳中商圈的高品質商業空白，將輻射75多萬人群、近千余個社區。

將視線轉到上海，功能定位為“上海南部中心城市”的奉賢，是“上海2035”總體規劃中重點建設的五大新城之一。預計在2022年先后開業的龍湖上海金匯天街、龍湖上海奉賢天街，將以天街雙子星的姿態點亮上海之南，助力奉賢城市更新。

總體量14萬㎡的奉賢天街是典型的TOD模式購物中心，無縫銜接地鐵5號線，7公里內輻射人口達81萬人，將以“發現心未來”的商場定位，打造區域級地標型購物中心，引領未來品質家庭生活。

將于2022年6月開業的金匯天街，總商業體量10萬㎡，靠近臨港自貿區。商場緊鄰BRT站和公交車站出入口，有超過10條公交線路交匯。到2022年，金匯天街輻射客群將突破30萬人，將源源不斷為金匯天街導流極具消費潛力的客群。金匯天街將以“樂享無限”的氣質，為奉賢金匯區域打造商業封面。

隨著龍湖商業位于滬蘇的在營商場越來越多，龍湖商業將在滬蘇兩地為消費者打造更多有靈魂的空間、能共情的服務、無邊界的創新，為城市打造更多“轉念即達”的歡樂入口。