編者按：由于疫情的出現(xiàn)，2020年的春節(jié)對零售人來說變得格外不一樣，確保民生必需品供應(yīng)，穩(wěn)定物價穩(wěn)定人心，零售企業(yè)正處在保障民生第一線。

眾多普普通通的零售人依然在堅守崗位，他們是戴著口罩卻依然在微笑服務(wù)的收銀員，他們是凌晨四點(diǎn)就打開通道收取當(dāng)日蔬菜水果的收貨員，他們是認(rèn)真擦拭清潔消毒每一個購物車的保潔員，他們是從庫房一路小跑拉著拖車不斷補(bǔ)貨的理貨員，他們是及時送貨到家的快遞員……他們很多都是默默無聞戰(zhàn)斗在疫情一線的員工。

為此，《聯(lián)商網(wǎng)》獨(dú)家策劃“我在零售一線抗疫情”系列報道，將持續(xù)帶來零售一線員工的抗疫故事。

有家不能回堅定第一線

武漢中商超市徐東店店長 李遠(yuǎn)濤

在這場突如其來的疫情阻擊戰(zhàn)中，我和中商超市徐東店的300余名員工一起守在“抗疫情 保供應(yīng)”的第一線，風(fēng)里雨里疫情里，我們堅守在超市持續(xù)供應(yīng)的最前方。

徐東店是公司超市業(yè)態(tài)最大的旗艦店、客流最大、員工最多，分布武漢三鎮(zhèn)，壓力很大。從疫情爆發(fā)至今一天都未曾休息，家也不能回，更無暇顧忌家人，只能把3歲的女兒寄托在老家。

為了保證疫情期間超市能正常營業(yè)，在公交、地鐵、出租車停運(yùn)，私家車禁行的情況下，團(tuán)隊的小伙伴們都是早早起床步行上班，有的要走路近2個小時，運(yùn)氣好碰上單車就騎單車上班，有條件的線路組織拼車上班。

當(dāng)貨源供應(yīng)不足時，需要沒日沒夜的聯(lián)系廠家，組織團(tuán)隊到遠(yuǎn)異地拖貨，連夜從物流倉庫轉(zhuǎn)貨，或到廠里搬貨、蔬菜基地運(yùn)貨、下水塘撈魚……累了，就在車?yán)锱c蔬菜一起打盹。

在大家的不懈努力下，疫情期間，我們保證了每天的肉品、菜品、魚品、蛋品、米油面粉充足供應(yīng)。

雖然每天都是拖著疲憊而勞累的身體在店里忙碌，但我覺得，我們現(xiàn)在從事的是偉大的事業(yè)，在這危難時刻，不能辜負(fù)老百姓的重托，再難再累一定要保證供應(yīng)、穩(wěn)定物價、安定民心。每天看著那么多老百姓爭先恐后的進(jìn)店又安心放心的選購生活物品滿載回家，支撐著那么多家庭在疫情時的生活，讓他們不擔(dān)心不恐慌，這就是我們奮戰(zhàn)在一線超市人的幸福。

為一線門店做充足后勤保障

黃商自有品牌采購經(jīng)理 陳桂玉

24日凌晨12點(diǎn)黃岡市封城，封城后日常生活物資將是廣大市民的必備品。

為確保公司各店糧、油、醋、面等日常生活物資充足，并滿足疫情防控期間各店的緊急需要，從1月25日開始，我便每天加緊聯(lián)系與黃商自有品牌合作的各個生產(chǎn)廠家，滿足黃商集團(tuán)日常生活物資的供應(yīng)。

貨源采購充足，但物流貨運(yùn)存在很大困難，因黃岡的疫情僅次于武漢，很多外地貨運(yùn)司機(jī)不愿送貨來黃岡。為了克服貨運(yùn)問題，便不斷與找貨運(yùn)資源，最終聯(lián)系上螞蟻商聯(lián)提供的一家物流公司，才保障自有品牌商品的貨運(yùn)往來。

截止目前為止，共計聯(lián)系18個合作廠家，聯(lián)系了運(yùn)輸物資貨車20余輛，共計采購日常生活物資商品150余噸。貨物到倉后，要及時與物流配送中心員工和各門店人員聯(lián)系，合理預(yù)留倉位，做到有序的進(jìn)倉、出倉，滿足門店訂單需求。

由于長時間上下奔走和飲食無規(guī)律以及高強(qiáng)度的工作強(qiáng)度，導(dǎo)致原本動過3次手術(shù)的痔瘡和肩周炎復(fù)發(fā)，但相比奮戰(zhàn)一線的各店員工，只有儲備充足的貨源，才能打贏這場戰(zhàn)“疫”。

主動到店幫忙 我一定不能落后

佳和曹縣府東城社區(qū)店 卞勛紅

兒媳婦前幾天早產(chǎn)，孩子七個月就出生了，必須有專人照顧，不得不請了假。雖然人請假在家里，但是我心里也牽掛著店里。

因為疫情的原因，大家對民生商品的需求也在增加，所以店里比平時都要忙碌。我擔(dān)心店里人手不夠忙不過來，就跟店長說如果店里忙了隨時喊我。不過，店長考慮到，非常時期，進(jìn)出門都要消毒，新生兒更要細(xì)心照料，所以沒給我打過電話。

我便每天在家里估摸著到客流高峰期了，就去店里幫忙，家里的人都是支持我的，在這個特殊時期，所有的同事都在堅守崗位，承擔(dān)責(zé)任，我一定不能落后。

與武漢“封城”搶速

武漢山姆會員商店的資產(chǎn)保護(hù)（AP）經(jīng)理 詹紅勝

零售行業(yè)的工作性質(zhì)，越是過年越忙碌，已經(jīng)好幾年沒有回老家過年了，今年提前請了假，自駕回了老家湖北紅安，想回家過年，好好陪陪年邁的母親。

但是在1月23日早晨7點(diǎn)的時候，接到了武漢要封城的消息，當(dāng)?shù)弥賹?shí)后，我也意識到此次疫情的嚴(yán)重性，雖然武漢是疫情災(zāi)區(qū)，還是決定告別家人，第一時間從老家奔赴武漢門店的工作崗位。

作為門店的AP經(jīng)理，我的工作是防損以及保護(hù)門店員工和會員的安全，門店的運(yùn)營和山姆的會員需要我。

不是我要當(dāng)英雄，不是我不怕死，而是20年工作職業(yè)的責(zé)任感，讓我知道要趕回工作崗位，那里有幾百號員工在一線奮斗，有成千上萬的顧客等待我們的服務(wù)，有公司高層通宵會議的決定要執(zhí)行，有全國山姆沃爾瑪兄弟店的支持，有親朋好友的問候和關(guān)懷，我們在一線，一定可以堅強(qiáng)戰(zhàn)勝苦難，迎接新年。

三天只睡不到八小時

步步高智慧零售事業(yè)部數(shù)字化會員運(yùn)營經(jīng)理 彭海波

從大年初四凌晨接到公司緊急召回的通知到初六凌晨三點(diǎn)完成最晚一筆到家訂單的接單，總共只睡了不到八小時。

我是長沙西區(qū)首批27個小步到家業(yè)務(wù)小區(qū)團(tuán)長之一，所在的小區(qū)規(guī)模非常龐大，整個小區(qū)分幾大片區(qū)，總戶數(shù)高達(dá)10800戶。由于訂單筆數(shù)較多，我怕過多的客戶集中提貨會存在一定的安全隱患。于是，在小部分預(yù)約的客戶完成提貨后，便承擔(dān)了配送小哥的職責(zé)，將生鮮商品送到客戶家中。有次完成最后一單配送時，已是凌晨一點(diǎn)。

小步到家業(yè)務(wù)上線的四天中，步步高也在對其進(jìn)行不斷的優(yōu)化和迭代，為減少集中提貨帶來的病毒傳播風(fēng)險，現(xiàn)已將部分小區(qū)的自提點(diǎn)設(shè)置在步步高旗下的匯米巴便利店內(nèi)。集中時間的提貨也升級為了不限時、非聚集性的提貨模式。

在這一特殊時期，擔(dān)任小區(qū)團(tuán)長不僅是為了完成公司下達(dá)的任務(wù)，更像是在為保供應(yīng)、保安全、保到家做的一項公益事業(yè)。我如果能多為一個家庭送到來自我們步步高的物資，那我就多為一個家庭減少被病毒感染的風(fēng)險做出了貢獻(xiàn)，我很自豪。小步到家業(yè)務(wù)在為居民提供安全和便利，而用戶無數(shù)次的“謝謝”和“辛苦”就是對我們最大的認(rèn)可。

零下一度出一身透汗

利群生鮮部經(jīng)理 李強(qiáng)

早上六點(diǎn)的青島，路燈還亮著，裝車卸車的準(zhǔn)備工作已經(jīng)開始，六點(diǎn)半生鮮配送貨車來了，小伙子們跳上車，將一筐筐新鮮蔬菜遞下來，下面的人接到平板推車上，再推到倉庫或直接入超市。三四十斤的周轉(zhuǎn)箱，五六十斤的泡沫箱，兩大車貨半小時就卸完了。

仔細(xì)看，每個人都一臉汗水，零下1℃，我里面衣服已經(jīng)汗?jié)窳耍瑸榱艘咔榉揽噩F(xiàn)在全程還需要戴口罩，有時候累得捂得直喘不過氣，也不能摘口罩，這是為了我們也為了顧客的安全考慮。

卸完貨七點(diǎn)開始理貨，拆包裝、剝蔬菜、打包、貼標(biāo)簽，八點(diǎn)半超市開始營業(yè)，蔬菜擺放上售貨架，一份看似簡單的蔬菜，需要通過四五個人的努力才能到達(dá)消費(fèi)者的手里。

早上九點(diǎn)半，太陽升得很高了，三小時也沒有休息，現(xiàn)在特殊時期，顧客囤菜多了，果蔬肉蛋的需求量增加了很多。

現(xiàn)在蔬菜、肉類最受消費(fèi)者歡迎，大白菜作為可以儲備的單品蔬菜，一天銷售量可以達(dá)到3—5噸，肉類銷量也比平時翻了一番。有的員工回家過年，現(xiàn)在因為疫情原因無法回青島上班，現(xiàn)在所有在崗員工，不輪休，一個人頂兩到三人的崗。

堅持在崗位上的是這份源于對工作的那一份責(zé)任感和使命感，利群集團(tuán)所有領(lǐng)導(dǎo)和員工都在一線奮戰(zhàn)著，對于自己來說更是一種鼓舞。

后記：

據(jù)國家衛(wèi)健委公布數(shù)據(jù)，截至2月6日24時，31個省（自治區(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)累計報告確診病例31161例，累計治愈出院1540例，現(xiàn)有確診病例28985例（其中重癥病例4821例），累計死亡病例636例，現(xiàn)有疑似病例26359例。

如今疫情防控仍然嚴(yán)峻，在大多數(shù)人都在家里的時候，只有他們在一線奮戰(zhàn)，保民生，穩(wěn)物價，溝通外界，給大家信心。他們奔波在危險中，但是他們跟我們一樣是平凡的人。

（文/聯(lián)商網(wǎng) 梁瑩 編輯/木魚）