15個月內三次專程訪華，沃爾瑪對中國市場的重視，從其全球總裁兼首席執行官董明倫的行程上可以窺見一斑。近日，這位掌管著全世界排名第一位公司的C E O再次抵達北京，在向全球媒體披露沃爾瑪在中國市場新一輪攻勢的同時，董明倫對1號店的視察及1號店總裁于剛的陪同亮相，令今年開始一直纏繞在這家明星電商周邊的種種傳聞和猜測最終煙消云散。

　　不過，1號店目前在中國的市場份額僅占1.4%，而市場投放的營運費用則達到了10億元，面對這樣懸殊的投資與回報，這家世界零售巨頭在中國市場的電商布局是否會改變?而隨著跨國超市在中國的業務放緩，沃爾瑪將會有哪些應對大招?所幸，南都記者在董明倫此次訪華期間，與其有了一次面對面交流的機會。

　　1號店注冊用戶近9000萬

　　事實上，沃爾瑪控股1號店后拓展并不順利。由于商務部限制性條款，歸屬于沃爾瑪的1號店只有自營業務的運營權，而第三方平臺業務被整合為“1號商城”，剝離至上海傳績電商有限公司獨立運營。直到上海自貿區的建立，沃爾瑪才重新奪回了第三方平臺業務的控制。在自貿區注冊的紐海電商成為1號店網站新的經營主體。

　　但根據中國連鎖協會百強榜的估值，2014年1號店銷售額在180億元左右，與千億級的天貓、京東等對手相距甚遠，不僅沒有給沃爾瑪在華電商領域爭得相應的江湖地位，還錯失了中國實體零售企業O2O發展的先發優勢。

　　今年初，以CT O韓軍為首的1號店老臣相繼離職。之后，該公司內部人士甚至向南都記者報料稱，沃爾瑪可能考慮賣掉1號店。“五一”前夕，1號店聯合創始人于剛將要離職的消息再次甚囂塵上，種種傳聞難免讓1號店陷入水深火熱。

　　對此，董明倫的這次訪華行動似乎讓所有揣測塵埃落定。“目前1號店可提供的商品種類已從2011年的1.8萬種增至2014年底的800萬種。我們對1號店的投資感到滿意，相信繼續跟1號店共同合作，來取得更大的成績。”據悉，采訪第二天，董明倫到訪1號店，于剛的陪同亮相，也破解了此前的離職傳聞。

　　最新數據顯示，1號店目前擁有注冊用戶接近9000萬，其中移動注冊用戶超過3600萬。而隨著業務的快速成長以及效率的大幅提升，2015年第一季度，1號店的虧損率降至成立以來的最低水平。

　　“通過對1號店的投資，讓沃爾瑪有機會快速地進入中國的電商市場，并且在中國測試一些創新的解決方案。”董明倫表示，隨著時間的推移，1號店的業務模式會有不斷的變化，對此，沃爾瑪也希望有一個長遠的視角。

　　3年再開115家新店

　　相對于電商，線下實體店仍是沃爾瑪在中國的發展重點。“中國是沃爾瑪全球重要的戰略市場，我們計劃到2017年在中國新開115家門店，將在華業務規模擴大近三分之一。”董明倫透露，這100多家門店包括大賣場和山姆會員店，其中山姆會員商店將新設7家。“一方面，沃爾瑪將繼續在上海、深圳、長沙、武漢等一、二線城市開設更多門店，進一步強化在成熟市場的發展與滲透；另一方面，我們將進一步加大對新興城市和逐步城市化的新城鎮的開拓，更好地服務在中國城鎮化進程中新興的消費群體。”

　　不過，今年2月沃爾瑪披露的數據顯示，截至1月31日的財季中，其在華凈銷售額下降了0.7％，可比同店銷售額也減少了2.3％。為此，除了增開新店提升銷售額之外，這家全球最大的零售商還將關閉一些表現欠佳的分店，但未透露具體數量。截至今年1月底，中國有411家沃爾瑪連鎖店。此外，沃爾瑪還將繼續對現有門店進行升級改造，預計2015年會投入超過3.7億元，涉及的門店量超過50家。

　　據董明倫透露，沃爾瑪大賣場還會推出移動端A PP，網購商品將涵蓋時令生鮮、干貨食品、個人護理、家居清潔等多個品類。除送貨到家，顧客還可以選擇到店提貨，門店也將逐步開設專門收銀臺接受不同的電子支付方式。對于消費者關心的“省心新鮮100％退款”服務，董明倫表示，至今年6月前，他們會將此前的幾個試點城市推廣至全國的大賣場，顧客對在沃爾瑪購買的鮮食商品有任何不滿意，均可于購買后14天內憑小票或沃爾瑪磅稱標簽進行退款。
　　（南方都市報 伊曉霞 蔡輝）