在發(fā)布了2014年第四季度業(yè)績一周之后，麥當勞董事會宣布唐·湯普森（Don Thompson）將卸任公司總裁兼首席執(zhí)行官，3月1日起生效。湯普森的職位將由高級執(zhí)行副總裁兼首席品牌官Steve Easterbrook接任，后者也會加入麥當勞董事會，代替湯普森的空缺。

　　在公司公告中，麥當勞董事會非執(zhí)行主席Andrew McKenna代表董事會向湯普森的工作表示感謝，同時對繼任者Steve Easterbrook予以肯定，“Steve Easterbrook富有執(zhí)行經(jīng)驗，曾經(jīng)成功領導了麥當勞英國和歐洲的業(yè)務，董事會有信心他可以有效的領導麥當勞改進財務和運營表現(xiàn)。”

　　Steve Easterbrook在1993年加入麥當勞，之前曾擔任過麥當勞歐洲業(yè)務的總裁。他曾在2011年短暫離開，2013年回歸麥當勞。在離開麥當勞時期，他先后出任過餐飲品牌Pizza Express以及拉面道（Wagamama）的首席執(zhí)行官。

　　在宣布退休后，湯普森表示，向麥當勞的大家庭說再見是“艱難”的，但離別總會到來。“對于把指揮棒交給Steve Easterbrook，我完全有信心，而這將把麥當勞事業(yè)和品牌繼續(xù)推向前進。”

　　52歲的湯普森在1990年以電氣工程師的身份加入麥當勞，隨后出任了公司美國業(yè)務總裁、全球首席運營官，并于2012年7月成為公司的總裁兼CEO。他的離開與麥當勞業(yè)績下滑不無關系。

　　上周四，麥當勞公布2014年第四季度財報，表現(xiàn)仍舊不理想。數(shù)字顯示，麥當勞2014年第四季度全球客流量減少3.6%，最重要的美國市場客流量下降4.1%；公司凈利潤11億美元，較上年同期下降21%。同時，麥當勞對于公司2015年的業(yè)績也沒有表現(xiàn)出太大的信心，公司將削減年度建筑預算至逾五年最低，其在處于困境中的市場減少開設餐廳。當時，湯普森稱，“1月的同店銷售料將下降，業(yè)績或將繼續(xù)承壓，尤其是今年上半年。”

　　麥當勞業(yè)績不理想源于其在美國本土市場的持續(xù)衰退。麥當勞在美國有超過1.42萬家餐館正陷入更為激烈的同業(yè)競爭中。近年來，Wendy's、漢堡王等規(guī)模較小但更靈活的同業(yè)者們蠶食了原本屬于麥當勞的生意。應對市場變化時，麥當勞卻表現(xiàn)緩慢。湯普森承認，公司在與其他對手競爭中，缺乏對于青少年消費者的吸引力。

　　為了扭轉在本土市場的頹勢，麥當勞已經(jīng)想了各種辦法，包括在菜單中加入有機食品，宣布旗下門店推出“創(chuàng)造你的專屬味道（Create Your Taste）”的個性化服務等。湯普森也嘗試過重組手下的高管團隊，兩年內(nèi)換掉了兩位美國業(yè)務總裁，取消了首席運營官的職位，重組了美國業(yè)務。公司宣稱，重組“使它成為更加扁平和更加靈活的組織”。

　　但這些措施都還未奏效。《財富》雜志此前指出，麥當勞是典型的快速服務餐廳，以其便捷性和舒適度來獲得大眾市場。可是，美國人用餐已經(jīng)不像10年前那樣看重這些賣點，越來越多的消費者選擇了“新鮮和健康”，而不是“快捷和方便”。麥當勞難以讓消費者相信，它同時具備這兩條。全球餐廳顧問Aaron Allen說：“這是觀念之爭，麥當勞正在輸?shù)暨@場戰(zhàn)爭。”
　　（界面記者 袁園）