聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論：如果你還記得衛(wèi)哲主政時(shí)代的中國百安居，大概會(huì)為它近年頻繁關(guān)店的形勢(shì)惋惜。

　　今年1月，歷經(jīng)四年之久的官司塵埃落定，百安居敗訴被判向供應(yīng)商韓麗櫥柜支付251萬余元“欠款”。就在最近的6月初，其青島某店活動(dòng)促銷時(shí)，則曝出《百安居商場保安圍毆顧客 建材市場成擂臺(tái)》。

　　致力于“為您打造家居夢(mèng)想”的百安居，眼見自身企業(yè)發(fā)展宏圖擱淺，漸漸倒像白日夢(mèng)。

　　是因?yàn)槠髽I(yè)核心經(jīng)營團(tuán)隊(duì)變動(dòng)、建材家居業(yè)上游樓市影響、門店選址與促銷等管理落后？所謂天時(shí)地利人和失調(diào)，是為三嘆。

　　鐵打的營盤流水的兵。去年10月4日，前中國百安居CEO衛(wèi)哲發(fā)表微博，“剛剛和百安居四位老同事聚會(huì)。很高興如今他們分別是如家、紅星美凱龍、家居網(wǎng)和易居基金獨(dú)當(dāng)一面的CEO。百安居還走出好幾個(gè)總裁級(jí)的人物，難忘當(dāng)年共同戰(zhàn)斗共同成長的歲月。”

　　2009年，我的朋友L姐時(shí)任中國百安居公司副總裁，當(dāng)年7月某日，她接通電話的聲音變得異常，輕而謹(jǐn)慎，問為何。答曰：“我們的英籍CEO把所有高管從獨(dú)立辦公室里趕了出來，包括他自己，因?yàn)橐?jié)約辦公成本、團(tuán)隊(duì)合作密切，我們現(xiàn)在都在大開間里辦公，自然不好大聲講話了，真不知道在想什么……”隨后第三個(gè)月，L離職。

　　這十年的中國零售業(yè)，若少了野蠻的驕傲與茁壯生機(jī)，還能有什么？百安居英方控股公司鞭長莫及，謹(jǐn)慎有余，卻偏偏狀況百出。此為一嘆。

　　青島當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道描述的百安居保安打人事件令人唏噓，其實(shí)這也是中國連鎖業(yè)一大通病——幾乎所有的門店保安均屬同一水準(zhǔn)，各家企業(yè)的保安即使都打散了，隨便領(lǐng)回去幾個(gè)也沒什么區(qū)別。

　　若細(xì)究，則以管窺豹，“但商場方面也承認(rèn)，其中一名保安，在楊先生毫無反抗之力的情況下，用腳踢他，行為太過激”。保安等一線員工，雖不能代表企業(yè)發(fā)聲，卻最能體現(xiàn)企業(yè)文化與底線的涵養(yǎng)，他們不像高管或公關(guān)經(jīng)理那樣懂得運(yùn)用外交辭令，也不習(xí)慣遮掩克制，他們?nèi)宋⒀暂p，相信“肉食者謀之”，他們的行為、語言相對(duì)于企業(yè)整體，就像是情緒失控下本能反應(yīng)之于個(gè)體。百安居內(nèi)部管理虛矣。此二嘆。

　　中國建材家居業(yè)“蜀中無大將”，不過百安居、歐亞達(dá)、東方家園、紅星美凱龍等寥寥幾家成規(guī)模連鎖，沒有形成一個(gè)較好的行業(yè)集群競爭循環(huán)與彼此促進(jìn)。更嘆上游房產(chǎn)業(yè)因受國家宏觀調(diào)控乃至限購打壓，直接導(dǎo)致建材家居連鎖的銷售下降。實(shí)際上，這也屬于企業(yè)“不可抗力”影響了，所謂連年天時(shí)不順。

　　寫百安居，仿佛有一種追古撫今的情懷在里邊，仍有期待，不免唏噓。
　　（聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論員 林尚玉/文  博客http://blog.linkshop.com.cn/u/28134/index.html）