昨（8）日，成華工商局12315消費者申訴舉報中心相關負責人介紹，該中心接到外地消費者王彬（化名）投訴，稱自己在麥當勞雙林餐廳消費時，隨身攜帶的筆記本電腦和信用卡等，不幸被小偷偷走。王彬在投訴中稱，自己的財物被盜后，通過現場調查發現，作為國際知名品牌的快餐連鎖店內居然沒有監控安全的攝像設備、店內外也沒有安全保衛人員，因此，認定自己被盜責任在麥當勞雙林店。

　　當記者前往麥當勞雙林餐廳時，果然發現這個餐廳沒有保安，在大堂內也沒有發現任何監控設施（攝像頭）。對此，正在值班的副經理鄒飛表示，自己了解這件事情。當記者詢問其如何保障消費者人身財產安全時，他說這里的確沒有保安，只在每張餐桌上有一個提示牌，而且會通過廣播提示消費者，一般為15分鐘一次，如果忙時就30分鐘一次。在餐桌上，果然有一個民警提示牌，上面寫著請你管好隨身攜帶物品。

　　12315消費者申訴舉報中心負責人表示：作為經營者采用監控設備，設立保安，不僅是維護自身財產安全等合法權益的需要，在面臨消費者人身財產等合法權益受到侵害時，也可以起到有效的保護和取證作用。但是否把消費場所沒有保安、監控設備作為投訴索賠的依據，這目前還沒有法律依據。

　　省消委會名譽副會長谷巖建議消費者：首先要注意保護隨身攜帶物品；其次要注意收集證據，如銀行卡取錢憑證、同坐客人的旁證、餐廳工作人員的證據等。一旦發生消費糾紛后，消費者可以憑借可靠的證據，直接向經營者索賠。    　　
　　（天府早報 記者李正勇 攝影劉筱慶 實習生閻咿婷）