本報對百安居家裝出現(xiàn)問題的連續(xù)報道刊出后，一周以來，又有不少業(yè)主站了出來，反映百安居裝飾給他們居家造成的極大困惑。

　　家住本市閱城國際小區(qū)的業(yè)主嚴女士來到本報，投訴百安居給她家?guī)黼y安居的痛苦過程。嚴女士告訴記者，05年拿到新房，本打算簡裝。當初從百安居自身的宣傳上了解到這是歐洲最大的家裝企業(yè)，世界500強，心想服務(wù)和施工質(zhì)量應(yīng)該不會有問題。雖然預(yù)算不便宜,但還是狠狠心讓百安居裝修。但與百安居員工接觸后，他們宣稱從不接低于5萬元的家裝業(yè)務(wù)。后來在百安居員工的“開導”下，嚴女士于05年8月與他們正式簽定了裝修合約，家裝費被預(yù)算到8萬多元。按約定，嚴女士預(yù)先支付一部分定金，可是當錢付過后，問題就接踵而至。嚴女士說，起初做門時，百安居施工稱門太高材料費不夠用得加錢，她又支付了一部分,這樣陸陸續(xù)續(xù)到裝修結(jié)束時，共花了十幾萬元。

　　“花錢多如果有質(zhì)量保證還好，現(xiàn)在卻問題一大堆。”嚴女士說，門的粉刷和安裝過程應(yīng)是先粉刷門，再安裝門上的鎖。百安居施工人員一開始就把鎖給裝上，再刷門，弄得五扇鎖上到處都是油漆，現(xiàn)在怎么刷也刷不掉。安裝地板時，百安居竟沒人上門，并聲稱地板安裝問題應(yīng)該由地板廠家負責。后幾經(jīng)周折，百安居終于派人上門安裝地板。嚴女士透露，這些安裝員工是路邊“游擊隊”，并不是百安居的施工人員。送木材來的那天，施工人員穿的是某裝飾城的工作服，開的是某裝飾城的專用車。怎么百安居家裝變成了某裝飾城家裝了？個中緣由真叫人費解。施工人員為她家搬來了一批發(fā)霉的木材做地板支架，她對發(fā)霉的木材起了疑惑，百安居施工工頭對此解釋稱，“發(fā)霉的木材可以更好地起到粉刷后木材和涂料之間的化學反應(yīng)，這樣材質(zhì)會更貼合。這些都是專業(yè)人士才懂的，你們外行人是不會明白的，隔行如隔山。”不明白事實真相的嚴女士說她就被這么忽悠了。另外，一面墻壁瓷磚全部空鼓開裂，當初正逢南京梅雨季節(jié),“險象”日益加重，給全家生活造成相當大的困擾。

　　更麻煩的是，由于現(xiàn)場施工人員素質(zhì)不高，施工過程沒有一點規(guī)劃，施工時鐵錘亂敲，鋦子亂割，釘子亂撒，把她家的智能化紅外系統(tǒng)主線給折騰斷了。可是施工人員也不知道如何安裝，于是在墻壁上鑿了個很深的洞，把電線塞在洞里，然后再把墻壁外觀補好了事。現(xiàn)在入住之后才發(fā)現(xiàn)，當初就沒有修好，智能化接聽系統(tǒng)根本用不起來。為此，嚴女士說她曾經(jīng)試圖把電線拉出，這才發(fā)現(xiàn)，麻煩還在后面，施工人員把電線在墻里打了個大大的結(jié)，怎么拉也拉不出。為此她再次來到百安居，百安居負責人表示除非把地板掀了，墻壁敲了，才能把線路重新布接好。可是目前她一家已經(jīng)入住，不可能掀地板打墻。帶著這樣的困惑，嚴女士找到百安居有關(guān)領(lǐng)導，他們稱，“目前正在想解決辦法。”但百安居根本沒有任何解決方案。

　　后來嚴女士要求百安居賠償，百安居有關(guān)領(lǐng)導卻拒絕說，“你愛怎么反映就怎么反映，到哪告我們都無所謂”。嚴女士說，她的愛人寫了份書面投訴，卻石沉大海；打電話到上海百安居分部，電話暫停使用；上網(wǎng)去投訴無果，一個月過去了又寫了份英文投訴寄到百安居英國總部，結(jié)果依然是杳無音信，嚴女士表示對此很是絕望。現(xiàn)在家里弄得一團糟，本以為買了新房可以舒心居住，沒想到卻碰上了這樣的“黑局”。嚴女士向記者表示，一定要將百安居告到底。
　　(揚子晚報 楊梓)