一 目的
為保障商場營業后場內商品、設施及其它財產的安全;明確清場的流程、要求,以及清場時各部門的權限與職責,特制定本規范。
二 范圍
公司各分店當天營業后賣場各區域的清場。
三 職責
防損部:負責清場作業的全面實施。
工程部:負責商場內、外部所有用電設備的閉電控制,冰柜、電梯除外。
超市、百貨營運:樓層管理直接監督清場的實施。
當天值班經理:清場時的不定期稽查以及清場事故發生后的協助調查處理。
四 內容
(一)清場的執行時間
根據不同季節和特別節日的特點制定營業結束的時間,若有短暫調整將由臨時通知為準。一般清場執行時間為:每日22:30分,如營業時間有改變,清場時間順延。
(二)清場時間次序及工作安排
1、22:10時,清查樓頂并關閉樓頂通道門。
2、22:15時,廣播提示顧客,所有員工做好清場前的工作準備。
3、22:20各樓層清場人員進入清場定位狀態。
4、22:22時,關閉各樓層上行電梯,開始關閉抽風機、冷氣等。
5、22:25時,關閉一樓南面卷闡門(后門),員工通道、正門除外。
6、22:30時,準時關閉下行手扶電梯,三樓開始清場;商場外圍廣告牌展示牌、裝飾燈光全部關閉。
7、22:30時前辦公區工作人員必需離開辦公室,并關閉所用辦公用電設備。
8、22:40時,二樓、一樓清場;22:50清場完畢,關閉所有區域抽分機、冷氣、燈光等設備。夜間值班員開始全面負責商場夜間消防、安全、防損工作。
9、23:00時,除夜間值班人員外所有未經授權人員撤離商場。
(三)清場要求
1、百貨所有員工必須在22:30時前做好清場準備,等清場人員到該專柜檢查更衣室后才能下班。
2、所有員工只準走員工通道,授權當值工作人員除外。
3、任何鋪位不允許延長清場時間,清場人員到位檢查立即離去。
4、有特殊加班必須提前申請,并報備加班人員名單及負責人。
5、清場時員工經過員工通道應嚴格自檢,并自覺開包接受檢查。
6、清場時間不準攜帶沒有有效單據的商品,或未經值班員確認物品不準帶離商場。
(四)清場規定
1、所有參加清場的人員工必須定崗定位,每天按《清場人員定位責任表》要求進行定員安排,需每天做報表。
2、清場人員實行責任制:誰出問題誰負責。
(五)清場人員注意事項
1、清場統一從南面開始,一字排開往員工通道方向進行。
2、每層各通道安排一名警衛,負責清檢各通道周圍障礙物區域。
3、三樓百貨管理人員跟隨清場人員,對負責區域內商戶物資進行巡察監管。
4、各配電房、洗手間、試衣室、面點房、走火通道等及其它隱蔽易于藏人的區域指派專人重點檢查,發現異常及時排除。
5、超市冰柜、凍庫供電是否正常,熟食區煤氣、煤灶是否關閉或熄滅。
6、所有燈具、冷氣、抽風機等應該關閉的用電設備是否關閉。
7、燈具、冷氣、抽風機等的關閉在規定的時間內隨人流量控制,由工程部操作。
五
《物品攜入攜出放行管理規范》
《員工通道管理規定》
六 質量記錄
《清場人員定位責任表》
本資料由零客網(www.lke5.com)提供,更多資料瀏覽下載請訪問零客網!