阿里巴巴在2016年雙11首次提出新零售后，引發(fā)零售業(yè)、消費(fèi)品品牌的劇烈反響。走向新零售的核心是，基于從以商品為核心到以內(nèi)容為核心的消費(fèi)洞察重構(gòu)起點(diǎn)，觸發(fā)要完成在企業(yè)內(nèi)部的組織之間的重構(gòu)、職能之間的重構(gòu)。

在走向新零售的過程中，包括阿里在內(nèi)的所有生態(tài)中的所有合作伙伴必須發(fā)生新的反應(yīng)，包括品牌商和零售商的關(guān)系，品牌商和渠道商的關(guān)系，品牌商和物流商的關(guān)系，都需要重構(gòu)協(xié)作。傳統(tǒng)的商業(yè)關(guān)系是樹狀的，在pc互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也依舊是樹狀的，從品牌端到渠道端單向填鴨式供給。

作為阿里新零售全渠道軟件系統(tǒng)解決方案的戰(zhàn)略合作伙伴蟻城科技認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)人口和消費(fèi)人口的充分普及和充分重疊，商品生產(chǎn)者和服務(wù)者，消費(fèi)者的關(guān)系會(huì)發(fā)生很多變化，電子商務(wù)的發(fā)展也隨之經(jīng)歷了三個(gè)階段：

第一個(gè)階段是企業(yè)扎堆觸網(wǎng)，商品力和品牌力共振的紅利期。從2008年淘品牌集中涌現(xiàn)，在線上開始創(chuàng)業(yè)，然后飛速發(fā)展成為“當(dāng)紅小生”。進(jìn)入2012年前后，大批“傳統(tǒng)品牌”企業(yè)開始在網(wǎng)上發(fā)力。當(dāng)它們把線下商品、把線下公司一部分運(yùn)營能力放到網(wǎng)上以后，在過去幾年爆發(fā)出驚人的能量。

第二個(gè)階段仍然稱為可能是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部開始發(fā)生的一些重構(gòu)。過去幾年發(fā)展比較好的商家，大多是在企業(yè)內(nèi)部解決了組織保障問題、解決了整個(gè)供應(yīng)鏈電商線下門店在企業(yè)的組織關(guān)系問題。但今天整個(gè)走向新零售的核心，它不僅是要完成在企業(yè)內(nèi)部的組織之間的重構(gòu)、職能之間的重構(gòu)，利用互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)商業(yè)新的力量。

第三個(gè)階段，不僅這樣的重構(gòu)發(fā)生在線上的瀏覽行為、線上的商品元素、線下的商業(yè)關(guān)系，更重要的是發(fā)生在線上和線下最終和用戶整個(gè)人、貨、場最后讓用戶感受到的價(jià)值。今天走向新零售一個(gè)非常重要的標(biāo)志，它的成功與否其實(shí)核心就是我們圍繞這些人、貨、場商業(yè)元素的重構(gòu)能不能有效，能不能真正帶來效率。

整個(gè)新零售下一個(gè)階段非常重要的一點(diǎn)，已經(jīng)不僅把互聯(lián)網(wǎng)看成一個(gè)跟消費(fèi)者去銷售的通路，越來越多商家正在走向把線上和線下一體化去考慮、一體化去經(jīng)營。

事實(shí)上，過去幾年，阿里巴巴一直致力于打造這樣一種新零售的基礎(chǔ)設(shè)置，并為此建設(shè)了信息平臺(tái)、支付平臺(tái)、物流平臺(tái)和云計(jì)算平臺(tái)，從戰(zhàn)術(shù)層面對“五新”（新零售、新金融、新制造、新能源和新技術(shù)）進(jìn)行了部署。