出門(mén)辦事，回來(lái)方才有空刷一下朋友圈，世界變了，整個(gè)朋友圈只有女排，我們贏了。闊別12年，當(dāng)這一塊圓溜溜的金色獎(jiǎng)牌再次回到中國(guó)女排的手里，包含的是學(xué)習(xí)，探索，融合和堅(jiān)忍不拔的精神。作為零售人，看著女排的種種，不禁熱淚盈眶，女排的起伏史就是中國(guó)零售的發(fā)展史。
學(xué)習(xí)
20世紀(jì)80年代，改革開(kāi)放開(kāi)端，國(guó)內(nèi)百?gòu)U待興。中國(guó)經(jīng)濟(jì)正由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的供銷(xiāo)社，百貨已經(jīng)不能適應(yīng)新的人民需求。長(zhǎng)時(shí)間的供不應(yīng)求，導(dǎo)致了顧客求商家的現(xiàn)象。
中國(guó)的零售人總是不乏遠(yuǎn)見(jiàn)之輩，面對(duì)巨大的市場(chǎng)缺口，睜眼看西方，1981年4月12日，中國(guó)第一個(gè)超市-廣州友誼商店自選超級(jí)商場(chǎng)開(kāi)張，以胡潔君（時(shí)任廣州友誼商店自選超級(jí)商場(chǎng)經(jīng)理）為代表的零售人將西方超市理念率先引入中國(guó)，貨架、手推車(chē)、購(gòu)物籃、打碼機(jī)，一樣樣稀奇的東西引發(fā)了國(guó)人購(gòu)物熱情，開(kāi)業(yè)當(dāng)天商場(chǎng)限流。是的，學(xué)習(xí)，零售人的品質(zhì)。
探索
隨后，供銷(xiāo)社逐漸淡出國(guó)人視野，新型的百貨，超市不斷涌現(xiàn)。以王遂舟為代表的零售人開(kāi)創(chuàng)了輝煌一時(shí)的鄭州亞細(xì)亞百貨商場(chǎng)。營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)，迎賓小姐，公關(guān)小姐，缺貨登記，微笑服務(wù)，顧客是上帝，不滿意退錢(qián)換貨，每一樣服務(wù)理念的提出都在沖擊著國(guó)內(nèi)老而渾邁零售界。雖然亞細(xì)亞早已經(jīng)從我們的記憶里消失殆盡，可是他所提出的服務(wù)理念正在被后輩的零售人一 一踐行。是的，探索，零售人的精神。
不屈
20世紀(jì)90年代，第一家外資超市沃爾瑪入住中國(guó)深圳，隨后外資像洪水一樣源源不絕，家樂(lè)福，樂(lè)購(gòu)，歐尚，卜蜂蓮花，麥德龍......曾幾何時(shí)，我們回首，諾大超市業(yè)，盡然沒(méi)有一家可以與外資匹敵的品牌。國(guó)人去購(gòu)物，首選外資，這段時(shí)間國(guó)內(nèi)零售人其實(shí)是自卑的，痛苦的......國(guó)內(nèi)零售之殤。
進(jìn)入21世紀(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)完善，國(guó)人的消費(fèi)水平越來(lái)越高。而我們的零售人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)十年的被壓制，在痛苦中學(xué)習(xí)，等待破而后立。1998年京東創(chuàng)立，1999年阿里巴巴創(chuàng)立，2001年永輝創(chuàng)立，2001年人人樂(lè)進(jìn)入中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)，2004年蘇寧電器上市。中國(guó)人的零售企業(yè)正在慢慢覺(jué)醒，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電商也在這時(shí)萌芽，成長(zhǎng)。是的，不屈，零售人的精神。
進(jìn)入21世紀(jì)第二個(gè)十年，中國(guó)零售人已經(jīng)完成專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累，并在積累中進(jìn)步。此時(shí)的我們已經(jīng)有了無(wú)論是全國(guó)范圍還是區(qū)域的能夠承擔(dān)國(guó)內(nèi)零售業(yè)的實(shí)體零售，永輝，華潤(rùn)，物美，萬(wàn)達(dá)，華聯(lián)，大商，蘇寧，國(guó)美......還有在電商領(lǐng)域處于國(guó)際領(lǐng)先地位的阿里，京東.....
當(dāng)然還有外資樂(lè)購(gòu)的退出，家樂(lè)福的巨變。此時(shí)的零售人，應(yīng)該可以像今日的女排一樣，挺著胸脯對(duì)先輩說(shuō)，我們不輸，我們?cè)谂Α?/span>
斗爭(zhēng)中融合
如今的零售雖然取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但是電商的發(fā)展在不斷的侵吞著實(shí)體零售的份額，雙方?jīng)_突不斷。我們不斷的聽(tīng)到實(shí)體零售門(mén)店關(guān)店的消息，也不斷的聽(tīng)到實(shí)體零售在試圖走向線上，當(dāng)然電商企業(yè)也在試圖立足線下。他們中的典范有蘇寧，大潤(rùn)發(fā)，京東，阿里，天虹，大商......還有我們不斷探索的O2O。實(shí)體和電商，由最初的對(duì)立，斗爭(zhēng)正在開(kāi)始走向融合，線下從未如此認(rèn)真的對(duì)待電商，電商也從未如此認(rèn)真的尊敬線下。是的，我們斗爭(zhēng)，但是我們也在融合。
突破，走向新零售
在新的路口，這一代的零售人，繼續(xù)保持著學(xué)習(xí)，探索，堅(jiān)韌，創(chuàng)新的精神。在嘗試著線上線下相互融合，期望創(chuàng)造出新的商業(yè)模式。也許這次，我們的零售人將走在世界的前列，因?yàn)樗麄儾痪幸桓瘢瑥娜瞬哦忌虡I(yè)模式。我們很高興的看到實(shí)體大商啟用原電商京東的劉思軍做總裁；我們也看到滴滴，天天果園，再生活，愛(ài)鮮蜂，瓜子二手車(chē)等在各種領(lǐng)域商業(yè)模式的創(chuàng)新；我們還看到支付寶，微信支付，智能快遞柜等在零售業(yè)服務(wù)上的變革。是的，雖然有失有得，但是這一帶的零售人在試圖突破，而未來(lái)必將突破。女排今日的勝利，讓我們牢記女排精神，這一帶的零售人應(yīng)挾這一精神，學(xué)習(xí)，探索，堅(jiān)韌，創(chuàng)新走向新零售。
