管理者必讀:你的店長為什么留不住?
對零售連鎖行業來說,門店作為企業的利潤中心是無可置疑的。在資源與模式穩定的情況下,一個店長決定一個門店的興衰成敗,門店店長的重要性不言而喻。每個管理者都希望自己的店長是一個“十項全能”,既能懂經營、善管理、負責任,帶領全店所向披靡,又能專業滿分、銷售強項,一個人撐起門店的銷售任務。可好店長可遇不可求,更多的管理者遇到的現實是店長離職率大,好人才留不住,門店因缺少一個優秀的店長而軍心不穩,業績產生波動。
不知道管理者在面對人才頻繁流失、新店長難快速上手、業績目標完不成、標準化難執行等一系列門店問題時,是否開始沉下心思考一個問題,你的店長為什么留不住?
縱觀當下的連鎖門店中,門店店長一職多是由銷售業績突出的優秀員工升任,少量為外部聘請或培養的大學生“接班人”,而無論是以何種方式引進的店長,在進行實際門店管理中,都因為缺少管理經驗,對標準化的理解認識不同而造成執行上的偏差,門店出現各種狀況。當問題累積,店長對當下不滿或自身成就感降低,自然而然會考慮跳槽、換崗,從而產生了前文中提到的那些門店問題。
為了解決門店管理難題,統一店長的管理能力,很多企業希望從培訓著手,各種“金牌店長”、“店長速成班”長盛不衰。而研究發現,當培訓結束,店長回歸店面后對管理門店仍是無從下手,培訓帶來的激情很快在現實的打擊下冷卻。其根本原因是,培訓課程可以給店長灌輸目標意識、營銷思想、銷售方法和銷售激情,但沒有把培訓思想落地,讓銷售方法轉化。
在當下以90后為主的終端店長群體,因為年輕,他們的行為模式與思維方式緊跟當下社會趨勢流行,如何調動90后的工作積極性,是破解門店管理難題一個突破口。
據國內知名連鎖零售企業咨詢管理公司通過對大量連鎖企業店長的觀察與溝通,最終推薦業績通。通過有效的功能板塊設置和“云數據”存儲技術,幫助店長輕松實現店面的規范化、標準化,全面提升店長的主動意識、銷售技能和門店管理的積極性。
冰凍三尺非一日之寒,門店存在的各種難題本質上都是“人”的問題,如何留住辛苦培養的店長或如何培養一個優秀的店長,新一代門店管理工具業績通給出了一個全新的答案。