出品/壹覽商業(yè)

作者/蒙嘉怡

京東電器再一次擴(kuò)張版圖。

近日，深圳京東MALL項(xiàng)目簽約暨物業(yè)交接儀式舉行，正式簽約入駐深圳市南山區(qū)海雅繽紛廣場(chǎng)，項(xiàng)目營(yíng)業(yè)面積近3萬平方米，計(jì)劃于2025年京東618期間正式開業(yè)，這是京東MALL在深圳的首家門店，也是其在深圳的第3家自營(yíng)大店、廣東的第3家京東MALL。

京東電器相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)壹覽商業(yè)介紹，深圳京東MALL以“潮購(gòu)科技”為核心理念，創(chuàng)新3C、家電、家居一站式購(gòu)物家場(chǎng)景，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的購(gòu)物休閑體驗(yàn)。項(xiàng)目規(guī)劃引入全球超200個(gè)著名品牌，超30個(gè)主題體驗(yàn)區(qū)，可售商品超20萬種。

那么，為何京東會(huì)將深圳首店落子南山區(qū)海雅繽紛廣場(chǎng)？

首先，南山經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)達(dá)。深圳南山是“2024中國(guó)綜合競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)區(qū)”榜首，全國(guó)知名的經(jīng)濟(jì)大區(qū)、科技強(qiáng)區(qū)、創(chuàng)新高地，也是廣東省首個(gè)GDP破8000億元的城區(qū)。這里孕育了一批世界知名企業(yè)，為京東MALL的發(fā)展提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境。

其次，選址交通便利，停車資源豐富。地鐵9號(hào)線南山書城站可直達(dá)項(xiàng)目所在地，而12號(hào)線的南光地鐵站直線距離也僅約500米。在直線500米范圍內(nèi)，有超過13個(gè)停車場(chǎng)，提供超過2000個(gè)停車位，極大方便了消費(fèi)者前來購(gòu)物體驗(yàn)。

再者，選址周邊小區(qū)密布，人口稠密。據(jù)壹覽商業(yè)不完全統(tǒng)計(jì)，在5公里范圍內(nèi)至少有15個(gè)大型住宅區(qū)，輻射人口超過10萬人。其中，老舊小區(qū)居民對(duì)家電家居換新的需求較為旺盛，2025年到2026年還將有一批新樓盤交房。京東MALL的入駐，將精準(zhǔn)對(duì)接新老小區(qū)不同的市場(chǎng)需求，為不同客群提供差異化的購(gòu)物選擇。此外，項(xiàng)目周邊各大名企、大型辦公樓林立，匯聚大量年輕和中高收入消費(fèi)群體，不僅是潛在的消費(fèi)者，更是品牌傳播和口碑?dāng)U散的重要推手。

總的來說，選擇在這里落地深圳京東MALL，是基于區(qū)位、交通、客群、客流量、商場(chǎng)結(jié)構(gòu)、物業(yè)管理等方面綜合考量后做出的決策。地鐵直達(dá)、四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)，南山區(qū)龐大的本地客群和旺盛的消費(fèi)活力等多方因素，最終決定在南山區(qū)繁華成熟的后海商圈這一黃金地段，來打造深圳京東MALL這一座高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)空間。

值得一提的是，海雅繽紛廣場(chǎng)前身為海雅百貨，目前正在進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，計(jì)劃引進(jìn)特色餐飲、休閑娛樂等板塊，整體更加年輕化。京東MALL的入駐，也能夠與之形成協(xié)同效應(yīng)。

現(xiàn)在，京東電器的腳步已經(jīng)走過多個(gè)省份/直轄市，且今年的步伐還在不斷加快。據(jù)壹覽商業(yè)不完全統(tǒng)計(jì)，截至12月5日，2024年京東電器新開業(yè)門店數(shù)超33家。在可統(tǒng)計(jì)到的店鋪中，包含24家京東城市旗艦店，以及9家京東MALL。

然而，與京東電器的強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張形成鮮明對(duì)比的是，家電市場(chǎng)整體信心有待補(bǔ)充。奧維云網(wǎng)（AVC）推總數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，家電行業(yè)的發(fā)展步伐相對(duì)平緩，甚至在某些細(xì)分領(lǐng)域中還出現(xiàn)了輕微下滑的現(xiàn)象。直至三季度，得益于國(guó)家補(bǔ)貼政策的推動(dòng)與落實(shí)，家電行業(yè)才迎來顯著反彈，中國(guó)家電市場(chǎng)的零售規(guī)模達(dá)1979億元，同比增長(zhǎng)7.5%。

而且，深圳作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)最繁榮的城市，電商也異常發(fā)達(dá)，家電作為線上化程度最高的品類之一，已經(jīng)成為深圳消費(fèi)者的主要購(gòu)買渠道。

那么，為什么京東電器能在這種環(huán)境下保持?jǐn)U張線下門店？

第一，京東電器背靠京東。在供應(yīng)鏈端，得益于京東在家電品類上的積累，京東MALL做到了其他購(gòu)物中心難以做到的事情——3C、家電、家居等主售品類自營(yíng)。在此過程中，京東也承擔(dān)了京東MALL選品池的角色。

壹覽商業(yè)了解到，京東MALL的眾多商品均選擇線上優(yōu)質(zhì)自營(yíng)產(chǎn)品。其選品主要依據(jù)商品的線上銷售情況，選擇線上銷量好、好評(píng)度高的商品。從某種意義上說，消費(fèi)者是真正參與商品篩選的人，這也保證了商品的消費(fèi)者認(rèn)可度。

在消費(fèi)端，京東擁有龐大的用戶基礎(chǔ)，其中不乏因電器品類而關(guān)注京東的消費(fèi)者。據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道，2024年1月，京東日活躍用戶為1.11億。這對(duì)京東電器而言，意味著流量與消費(fèi)者。

第二，京東MALL與傳統(tǒng)家電家居賣場(chǎng)不同，在服務(wù)和體驗(yàn)上有著較大區(qū)別。

首先，京東MALL雖然是實(shí)體門店，但已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與京東主站的互聯(lián)互通，做到了線上線下同質(zhì)同價(jià)同服務(wù)。京東MALL擁有電子價(jià)簽，消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，只需掃描二維碼，即可打開商品詳情頁(yè)面，并將其加入購(gòu)物車，根據(jù)個(gè)人需求靈活購(gòu)買。例如，若消費(fèi)者手中握有線上平臺(tái)的優(yōu)惠券或代金券，他們可以在店內(nèi)挑選商品后將其加入京東APP的購(gòu)物車，線上消費(fèi)，享受優(yōu)惠。

其次，京東MALL改變了原有購(gòu)物中心以商品為中心的運(yùn)營(yíng)邏輯，圍繞消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行業(yè)態(tài)布局，強(qiáng)化門店的展示、體驗(yàn)功能。它打破了購(gòu)物中心以品牌、品類陳列為主的運(yùn)營(yíng)方式，改為以消費(fèi)場(chǎng)景做主要陳列邏輯。

簡(jiǎn)單說，就是在賣場(chǎng)內(nèi)構(gòu)建消費(fèi)場(chǎng)景，最大限度地為消費(fèi)者提供沉浸式體驗(yàn)，使其在門店即可將商品代入日常使用情境。消費(fèi)者可以在電競(jìng)對(duì)戰(zhàn)體驗(yàn)區(qū)打黑神話、在美食廚房試吃剛烤好的小蛋糕、在相機(jī)區(qū)域拿著旗艦機(jī)拍攝，即便不買東西，也能體會(huì)到線下生活的樂趣。

再者，除了基礎(chǔ)的裝送服務(wù)，京東MALL與京東主站保持一致的服務(wù)質(zhì)量，提供7天無理由退貨、30天價(jià)保、質(zhì)量問題30天包退180天包換等售后服務(wù)，解決消費(fèi)者的后顧之憂。除此以外，京東MALL提供專業(yè)“提案師”免費(fèi)上門量尺，并根據(jù)消費(fèi)者的預(yù)算、偏好來提供全套家電設(shè)計(jì)方案，以此滿足消費(fèi)者的定制需求。

不難看出，京東MALL始終將消費(fèi)者的需求放在首位，致力于為消費(fèi)者提供更便捷的選購(gòu)方式、更優(yōu)惠的購(gòu)物方案以及更貼心的服務(wù)體驗(yàn)。這正是京東電器與大部分商場(chǎng)、賣場(chǎng)不同的地方，也是其能夠蓬勃發(fā)展的根本原因。
今年以來，京東電器已在全國(guó)布局超30家自營(yíng)大店，加上此前設(shè)置的門店網(wǎng)絡(luò)，一條獨(dú)屬于京東電器的全鏈路、全區(qū)域式的家電零售商業(yè)版圖已然形成。隨著更多自營(yíng)大店的落地，京東電器所具有的規(guī)模優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步凸顯。屆時(shí)，京東電器或許能為消費(fèi)者、為實(shí)體零售行業(yè)帶來更多驚喜和變革。