來源/趣解商業(yè)

還沒進入5月，電商平臺已經開始準備618活動了。近日有消息稱，淘寶、京東兩大電商平臺取消了618預售，若是真的，對苦預售久矣的消費者來說，確實是一個好消息。

1.淘寶、京東取消618預售？

據“界面新聞”報道，淘寶和京東的文件顯示，今年618，淘寶和京東都取消了預售。淘寶招商文件顯示，取消預售的淘寶將618活動提前到了4月下旬，其中4月下旬到5月中旬為“前站”，5月中下旬進入618第一波，5月31日晚上八點到6月20日是第二波。也就是說，今年淘寶的618活動周期達到了兩個月。京東的文件中提到，今年京東的618開始時間為5月31日晚上八點，之后將會設置專場期、高潮期和返場期。

圖片來源：微博截圖

對于這個消息，截至發(fā)稿，淘寶和京東方面沒有任何回復。若是這個消息是真的，就意味著電商平臺自2012年開始的預售模式將暫時結束。2012年，天貓率先開啟了預售。預售模式下，商家降低了成本，電商平臺提前搶到了消費者，因此之后大部分電商平臺都開始采用預售模式，直至如今。算來，預售模式已經持續(xù)了12年，那淘寶和京東為何計劃取消呢？

2.消費者苦預售久矣

預售對平臺和商家都有好處，但近些年，消費者卻苦不堪言。黑貓投訴平臺上，與預售相關的投訴超過8萬條，有網友反映，說好的是現(xiàn)貨，下單后就變成了預售；還有網友投訴，購買了預售商品，但直到預售期過去都沒有發(fā)貨。此外，近兩年，預售價比直接買還貴也多次引發(fā)討論。

“新華社”報道，2021年雙十一結束后，很多消費者發(fā)現(xiàn)，有的商品預售價高于現(xiàn)售價。商家稱預售可以優(yōu)惠500元的手機，現(xiàn)貨上架后卻優(yōu)惠了700元；一件大衣，預售總價比直播間的現(xiàn)貨價還貴了100元。同時，預售之所以引發(fā)消費者的不滿，還因為預售商品退款難。按照規(guī)定，預售交付的定金不可退，想要退定金的消費者，需要先付尾款再退貨。但若是忘記付尾款，大概就只能自認倒霉了。

由于預售模式下產生的亂象，很多消費者怨聲載道，再加上抖音、小紅書等平臺進軍電商，頭部電商平臺的生存空間受到擠壓。2023年第三季度，淘天集團實現(xiàn)營收1290.7億元，同比增長僅為2%，這一方面是因為國內零售商業(yè)營收增速放緩，一方面也是因為電商賽道的選手越來越多，給了消費者更多選擇。

面對這種情況，各大頭部電商平臺已經開始了變革，取消618預售或許就是其中重要的一步。

3.頭部電商平臺，卷完服務卷低價？

去年底，拼多多市值一度超過阿里巴巴不僅引得外界感嘆，也讓頭部電商平臺感覺到了危機。先是許久不在阿里內網發(fā)言的馬云說“阿里會變，阿里會改”，隨后劉強東也在內網回復員工“必須改變”。不久之后，淘寶、京東支持僅退款的話題就登上了熱搜。雖然淘寶、京東對于“僅退款”設置了門檻，但也說明這些頭部電商平臺越來越重視消費者的購物體驗。

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專注于提高服務的同時，這些平臺也在“卷”低價。前不久，京東百億補貼項目組工作人員向“貝殼財經”表示，4月底，京東將加碼百億補貼，從美妝類目突破，加補2億元贈品。具體來說， 4月底之前，京東在消費者的結算頁面上線了加贈功能，只要購買美妝類產品且單筆訂單滿足一定的金額，就可獲得比購物金額更高價值的贈品。不過，這一動作還未獲得成效，就先出了變故。不少網友購買商品后發(fā)現(xiàn)，贈品遲遲沒有發(fā)貨，甚至出現(xiàn)了已經收到正品，但贈品仍舊沒有發(fā)貨的情況。

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對此，京東表示，這是因為有員工錯將商品當成了贈品，將商品價格標成了0元，導致觸發(fā)后臺預警，相關用戶訂單被鎖。不過京東補充道，這次事件中產生的所有訂單，京東都將履約。有京東內部人士透露，初步估計，這次事件將會令京東損失上百萬。

毫無疑問，電商平臺取消預售是為了“討好”消費者，不過新的問題也隨之出現(xiàn)了，新規(guī)則下，618的活動長達兩個月，優(yōu)惠機制也沒有簡化。有網友評論：“這才幾月啊就開始惦記消費者口袋里的錢了。”還有網友建議：“什么時候能把優(yōu)惠機制也簡化一下，每次算來算去發(fā)現(xiàn)還沒有日常便宜真是太幽默了。”看來，想要重新贏得消費者的心，僅取消預售是不夠的。你對淘寶、京東取消618預售怎么看？歡迎在評論區(qū)留言討論。