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撰文/西泠雪

近日，知名連鎖早教機(jī)構(gòu)金寶貝在江蘇南京的三家門(mén)店同時(shí)關(guān)閉，引發(fā)廣泛關(guān)注。

事實(shí)上，去年至今，金寶貝已經(jīng)在全國(guó)多地被曝出閉店消息，深陷關(guān)店、退費(fèi)難等輿論漩渦。

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續(xù)費(fèi)后經(jīng)營(yíng)方“跑路”

3月19日，金寶貝位于南京的三家門(mén)店同時(shí)關(guān)門(mén)。

在關(guān)閉門(mén)店的大門(mén)上，張貼有《致家長(zhǎng)書(shū)》，金寶貝南京中心在其中表示：“自2024年3月19日起，金寶貝南京江寧景楓中心、華采天地中心、江北虹悅中心將暫停運(yùn)營(yíng)和教學(xué)服務(wù)，尋找新的資方和資金入駐。”

上述三家門(mén)店關(guān)閉后，金寶貝在南京僅剩一家門(mén)店，客服表示：他們店正常經(jīng)營(yíng)，與市區(qū)三家門(mén)店不是同一個(gè)老板。

值得注意的是，在這次南京金寶貝閉店前不久，一些門(mén)店仍在推銷(xiāo)課程，發(fā)展新會(huì)員，門(mén)店在閉店之前兩天也一直在收費(fèi)，還有不少家長(zhǎng)剛剛購(gòu)買(mǎi)課程，有的續(xù)費(fèi)四五十節(jié)課。

也有家長(zhǎng)反映稱(chēng)，“很多孩子當(dāng)天還有課，到店后發(fā)現(xiàn)大門(mén)緊閉�！薄扒皟商靹偫U續(xù)費(fèi)的錢(qián)，沒(méi)想到關(guān)門(mén)了�！薄罢n時(shí)費(fèi)這么高，竟然還是無(wú)征兆地突然閉店，實(shí)在難以理解�！�

02

家長(zhǎng)眾籌“自救續(xù)課”

3月20日，代表金寶貝負(fù)責(zé)后續(xù)安置的工作人員在消費(fèi)者對(duì)接群里發(fā)了一份《解決方案大綱》稱(chēng)，目前南京金寶貝的資金鏈已完全斷裂，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前算上工資、商場(chǎng)欠租、學(xué)員課時(shí)及其他債務(wù)，共計(jì)有2800萬(wàn)元左右。

彼時(shí)，南京金寶貝提出了三個(gè)解決方案：退費(fèi)、眾籌上課和分流上課。

雖然明確退費(fèi)金額后，將陸續(xù)進(jìn)行退費(fèi)。不過(guò)，倘若全部家長(zhǎng)都選擇退費(fèi)，在理想的情況下一年能還款100萬(wàn)元，預(yù)計(jì)30年。

而在3月28日，金寶貝品牌總部曾在微信公眾號(hào)發(fā)布了一封公開(kāi)信，就近期南京中心不規(guī)范閉店事件給消費(fèi)者造成的影響和困擾，表達(dá)歉意。

金寶貝表示，此次事件涉及的南京市江寧區(qū)景楓中心、建鄴區(qū)奧體華采天地中心和浦口區(qū)江北虹悅城中心，均由南京加盟商獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。該公司負(fù)責(zé)人在未與公司溝通確認(rèn)的情況下，擅自引入第三方閉店，并任其發(fā)布了一系列極其不負(fù)責(zé)任的、違反品牌規(guī)定的閉店措施和言論，更背離了公司長(zhǎng)期以來(lái)秉承的品牌價(jià)值和使命。已立即成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組，前往南京與當(dāng)?shù)卣�府部門(mén)密切合作，重議解決方案，最大限度減輕此事件給會(huì)員家庭帶來(lái)的影響。

金寶貝還稱(chēng)，從2024年3月28日起，金寶貝在全國(guó)各地的中心將接受需轉(zhuǎn)課的會(huì)員，并免費(fèi)提供「金寶貝早教App」的3合1線上課程。

4月2日，經(jīng)歷了將近半個(gè)月的維權(quán)后，在南京建鄴區(qū)文旅局和相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)下，因金寶貝“跑路”蒙受損失的一些家長(zhǎng)，終于開(kāi)始復(fù)課了，華彩天地免費(fèi)提供場(chǎng)地到6月30日，金寶貝總部承擔(dān)這期間的水電費(fèi)用(約5000元每月)，家長(zhǎng)支付23元/課的費(fèi)用全部用于支付老師、耗材的相關(guān)費(fèi)用。

不過(guò)，南京金寶貝原經(jīng)營(yíng)方除了提供原場(chǎng)地內(nèi)的固定教學(xué)器具，并未參與其他籌措任何工作，復(fù)課是政府眾多部門(mén)出手及家長(zhǎng)代表積極爭(zhēng)取下，將損失降低的結(jié)果。

03

全國(guó)多地門(mén)店關(guān)閉

實(shí)際上，在南京三家門(mén)店關(guān)閉前，金寶貝閉店的情況已經(jīng)在全國(guó)陸續(xù)上演，甚至出現(xiàn)了“一邊開(kāi)店、一邊關(guān)店”的現(xiàn)象，部分新開(kāi)門(mén)店在短短幾個(gè)月內(nèi)就關(guān)停。

去年12月，金寶貝北京東城中心店閉店。隨后，金寶貝位于北京宋家莊、房山長(zhǎng)陽(yáng)等區(qū)域的門(mén)店也陸續(xù)關(guān)閉。

同樣是在去年年底，上海浦東新區(qū)九六廣場(chǎng)的金寶貝也發(fā)布通知，于12月底閉店，后續(xù)未完成的課程可轉(zhuǎn)至其他門(mén)店或通過(guò)異業(yè)合作轉(zhuǎn)至其他機(jī)構(gòu)。而除了九六廣場(chǎng)店以外，金寶貝在上海的多家門(mén)店也已關(guān)閉或即將關(guān)閉。

今年1月，金寶貝宣布同步關(guān)停廣東深圳區(qū)域四家門(mén)店，包括南山萬(wàn)象天地店、南山花園城店、福田印力中心店和布吉萬(wàn)象匯店。

據(jù)報(bào)道，閉店風(fēng)波發(fā)生后，金寶貝集團(tuán)在上海注冊(cè)的寶寶愛(ài)(上海)文化發(fā)展有限公司已經(jīng)被列入限制高消費(fèi)名單。同時(shí)，金寶貝集團(tuán)北京、上海、天津的三家子公司幾乎同時(shí)更換了法定代表人。

根據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年金寶貝至少關(guān)閉了17家門(mén)店，2023年關(guān)閉了43家門(mén)店。

今年以來(lái)，金寶貝更是已關(guān)閉了超20家門(mén)店。今年1月23日，深圳連關(guān)4家；1月24日，上海連關(guān)5家；1月25日，北京連關(guān)8家；1月26日，廣州連關(guān)3家；3月19日，南京連關(guān)3家。

事實(shí)上，金寶貝的經(jīng)營(yíng)狀況不僅讓家長(zhǎng)擔(dān)憂(yōu)，也讓不少城市加盟商有所顧慮，金寶貝廣州、長(zhǎng)沙、張家口等地的加盟店已在近期相繼發(fā)布聲明，澄清關(guān)聯(lián)關(guān)系。 

04

早教機(jī)構(gòu)頻頻暴雷

近年來(lái)，已有不少早教機(jī)構(gòu)在多個(gè)城市被傳“跑路”，一些知名連鎖早教機(jī)構(gòu)也出現(xiàn)了大量閉店現(xiàn)象，不僅金寶貝，美吉姆、七田真、紐約國(guó)際早教、悅寶園、巧虎早教中心等都有涉及。

早教機(jī)構(gòu)為何頻繁跑路？其未來(lái)的路又在何方？

如今的父母對(duì)子女的優(yōu)生優(yōu)育特別看重，也使得在子女教育階段的軍備競(jìng)賽提前到了嬰幼兒階段，大量早教機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，而早教機(jī)構(gòu)的頻頻爆雷，則是短期因素和長(zhǎng)期因素共同造成的。

《中國(guó)早教行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研與投資趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告(2023-2030年)》指出，近年來(lái)，我國(guó)早教市場(chǎng)規(guī)模增速放緩，從其原因來(lái)看，除了受到近兩年的疫情影響之外，出生率的下降，新生兒數(shù)量的減少也是其主要影響因素之一。

不容忽視的是，絕大多數(shù)早教機(jī)構(gòu)采取的都是預(yù)付費(fèi)制度，有品牌門(mén)店還未開(kāi)業(yè)就開(kāi)啟預(yù)售，家長(zhǎng)需根據(jù)課時(shí)數(shù)量，一次性繳納高額的學(xué)費(fèi)，這樣的預(yù)付費(fèi)制度本身就存在消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，很多早教機(jī)構(gòu)門(mén)店并非直營(yíng)，而是由區(qū)域加盟商負(fù)責(zé)，盡管有知名品牌或上市企業(yè)背書(shū)，但突然閉店、變更法人、變更品牌的事件時(shí)有發(fā)生，一旦門(mén)店“跑路”，退費(fèi)難的問(wèn)題也讓家長(zhǎng)感到心累，維權(quán)艱難。

業(yè)內(nèi)人士指出，很多早教機(jī)構(gòu)在過(guò)去的十余年間賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，目前市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入下行階段，并不是早教理念過(guò)時(shí)，而是受內(nèi)外部環(huán)境雙重影響，同時(shí)信息渠道越來(lái)越多，過(guò)去好的教育理念需要依賴(lài)教育機(jī)構(gòu)的引入，現(xiàn)在家長(zhǎng)可以通過(guò)更多渠道獲得，因此在選擇早教品牌時(shí)會(huì)更加理性。未來(lái)，中國(guó)早教行業(yè)必將向數(shù)字化、多元化方向發(fā)展。

如今，閉店潮來(lái)襲，預(yù)示著行業(yè)洗牌加劇，早教機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式的弊端正在涌現(xiàn)。無(wú)論是新興品牌還是老牌龍頭，重建消費(fèi)者信任都迫在眉睫。