信息科技和互聯網的發展實現了技術條件的躍升和社會關系土壤的改變，物聯網經濟引爆的腳步越來越近，時代在呼喚全新的商業模式和業態，呼喚顛覆性的思維與實踐。

2019年6月，由法國著名廣告人、知名作家讓-馬賀·杜瑞執筆的新書《致敬顛覆》正式出版，這是他繼《顛覆創新》后的又一力作。本書選取了全球25位貢獻了能影響世界商界的顛覆性思維的知名企業家，史蒂夫·喬布斯、杰夫·貝佐斯還有張瑞敏、馬云等。書中重點介紹了他們的遠見卓識如何推動商界更美好的發展。而張瑞敏是書中第一個重點介紹的中國企業家。

致敬顛覆一書封面

作為對全球商業有著深遠影響的企業家之一，張瑞敏去中心化和顧客中心化的理念，即去除中間層，人人都是CEO和用戶零距離的顛覆性思維讓作者為之折服。

不久前，2019年BrandZ全球最具價值品牌百強榜單在紐約發布，榜單首設“物聯網生態品牌”這一新品類，海爾則成為全球首個、也是唯一一個以該品類上榜的品牌。這是海爾顛覆性創新在物聯網時代的一項重要體現。海爾，早在其顛覆性思維引領下，布局了生態品牌的先手棋，正在傾力把“先手”優勢轉化為一騎絕塵的勝勢。

用戶永遠是新的

物聯網的本質是“人聯網”。物聯網時代，用戶的個性化體驗是企業追求的更大價值。用戶每天都是新的，所以組織也要是動態的、開放的。這是傳統線性的科層制無法滿足和實現的。層層審批，部門協同等大量耗費著市場機會。分布式DAO組織被認為是未來組織的新方向。

正如書中所言，“在西方企業中，談及創新，通常會涉及到產品、服務和商業模式。組織的再設計顯然不在這場對話里。然而，在未來幾年里，中國很可能會在這個領域中涌現出管理上的真知灼見。這是中國為全球商業界做出的貢獻之一”。

物聯網時代的組織新模型

作者在書中講到：“海爾將責任置于文化的核心地位，其賦予最底層員工的自主權也要比西方最前瞻的公司大得多”。

2005年起，海爾開始人單合一模式，企業轉型為創客的平臺。小微成為海爾最基本的創業單元。創客發現市場機會后可自發組建小微，進行創業，擁有三權（決策權、用人權和分配權）。截至2019年，海爾已擁有2000多個小微。這些相對獨立、敏捷性強的小微能夠靈活、迅速地發掘和滿足市場需求。

面對物聯網時代用戶的多元化需求，小微間要如何協同？這是全世界管理學者在探尋的問題。海爾給出了一個答案：生態鏈小微群，簡稱鏈群。

小微間圍繞用戶體驗迭代的需求，自發的組成鏈群。而小微間通過增值分享機制，以“創單鏈群”與“體驗鏈群”融合，實現了創造價值與傳遞價值的合一。

而在這樣的組織體系下，海爾COSMOPlat工業互聯網、智慧家庭等爆款生態解決方案得到了爆發式的增長，海爾牽頭制定大規模定制國際標準。得益于背后的鏈群，海爾智慧家庭成套解決方案成功解決了落地難的問題。

在物聯網時代，無論是技術還是商業模式中國企業在全球實現了引領性的發展。相比這些，組織和管理模式的探索看似無足輕重，但實際上對于企業、行業乃至整個時代的發展影響深遠。因為，這是在為創新培育土壤。

而張瑞敏正以一種西方企業通常難以企及的方式做出了創新。

海爾董事局大樓