聯(lián)商網(wǎng)前言：2018年，不少零售企業(yè)開(kāi)始回歸本源，聚焦主業(yè)，大浪淘沙“剩”者為王，“活下去”是零售行業(yè)從業(yè)者的普遍心聲，這一年零售業(yè)到底發(fā)生了什么？在2019年，零售行業(yè)的格局又將如何進(jìn)一步演變？

復(fù)盤2018，暢想2019，新年伊始，讓我們一起聆聽(tīng)老總們內(nèi)心最真實(shí)的聲音！

煙臺(tái)金茂超市總經(jīng)理蔡軍

一、2018年你最自豪或最有成就感的一件事？

過(guò)去一年，最有成就感的一件事就是成為齊魯商盟的一員。商盟以“開(kāi)放、共享、利他、共贏“為宗旨，努力打造成為深度學(xué)習(xí)和供應(yīng)鏈整合平臺(tái)，設(shè)立人資、采購(gòu)和招商三個(gè)專業(yè)委員會(huì)，成立商學(xué)院，以此為載體，扎實(shí)且務(wù)實(shí)的開(kāi)展各種活動(dòng)，取得豐碩成果。

二、2018讓你最感動(dòng)的或你最想感謝的一個(gè)人？

過(guò)去一年讓我最為感動(dòng)的是超市總經(jīng)理?xiàng)钛啵尤臊R魯商盟后，她能深刻的認(rèn)識(shí)到與商盟成員的差距很大，能立即采取行動(dòng)進(jìn)行整改提升。特別是第七屆零售峰會(huì)確定在牟平召開(kāi)后，倒逼超市快速提高，成立了“美陳推進(jìn)小組”“環(huán)境推進(jìn)小組”“運(yùn)營(yíng)推進(jìn)小組”，逐店整改，不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不撤場(chǎng)，在一個(gè)多月時(shí)間里，超市各店發(fā)生了巨大變化，以完美形象展現(xiàn)給與會(huì)嘉賓和消費(fèi)者，深受好評(píng)。

三、你認(rèn)為你的企業(yè)在2019年會(huì)比2018年更好嗎？為什么？

金茂超市2019年會(huì)更好。在與商盟成員的交流學(xué)習(xí)中，深刻認(rèn)識(shí)到，光有亮麗的外表還不行，必須從本質(zhì)上進(jìn)行徹底的改造。我們確定了品質(zhì)引領(lǐng)、親切服務(wù)、舒適環(huán)境、鮮度管理、商品豐富等全方面同步提高的戰(zhàn)略，優(yōu)化部分供應(yīng)商，完善相關(guān)的制度流程，制定考核檢查表等，營(yíng)銷與管理能力的提高將會(huì)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，業(yè)績(jī)也會(huì)逐步提高。

（本文為聯(lián)商網(wǎng)特別策劃“暢想2019零售”系列報(bào)道，文/聯(lián)商網(wǎng)梁瑩）