本文為馬嘉樑在第八屆連鎖大會上的演講摘要：

　　一、企業要做強，必須不斷尋求變革，依靠管理創新激發企業活力

　　出路唯有一條：事在人為，人在精神。只有以強烈事業心和一種執著的追求精神來彌補管理經驗、專業技術等各方面的差距，也就是要將勤補拙，才能跑步前進。而且要在不斷的變革與創新中，才能探索自己的生存之路、發展之路、做強之路。

　　要樹立勇于拼搏、敢于競爭的企業的精神

　　四個自我要求：就是要保持不斷否定自我、戰勝自我、超越自我，從而達到實現自我價值的一精神狀態。

　　1、要在管理上不斷改革與變革

　　第一步：我們開展了“三整”，就是整頓、整合、整改，對企業不適應規模經營的方方面面進行“鐵碗政治”，解決了觀念和作風上的問題。

　　第二步：我們實行了“胖總部、瘦高層”的扁平化管理，再造業務流程，使各項流程更加簡潔、高效、流暢。

　　第三步：我們實施了分業態專業化管理，在多業態連鎖企業的管理上探索了自己的管理新模式。

　　2、要造就一支具有職業素養的人才隊伍

　　一方面是“內培外引”擴充隊伍，我們建立了“蘇果連鎖經營管理學校”，對各崗位的管理人員和普通員工實行培訓輪訓，并面向社會引進各類人才。

　　一方面是在企業內部對各級干部實行績效考核，用“八個一批”的管理方式推動團隊更新換代：獎勵一批、通報一批、升職一批、降職一批、免職一批、培訓一批、實訓一批、調離一批。

　　二、企業要做強，必須在戰略戰術上走自己的路，創自身特色

　　在發展模式上不能照搬照套，需要從實際出發，走一條適合自己的發展道路。要在業態模式、擴張模式和管控模式上找到適合自己的路徑。

　　1、堅持區域集中發展

　　目前，我們在南京區域布點各業態門店500個，用大中小三種店鋪對商圈進行了高度的細分，深入大街小巷，在便利性上做足了文章，取得了消費者的認同和依賴。

　　2、堅持業態創新和改良升級

　　我們根據本地市場的消費特點，陸續開發了便利店、標超店、社區店、平價店、購物廣場等五種主要業態，實現了業態互補。

　　3、堅持老店業績提升不動搖

　　對開設三年以上的老店，我們通過對業態的改造、品類的持續優化、物流保障的配送和店員的培訓等一整套的措施，使得老店的缺貨率得到有效控制，商品的動效率和暢銷率得到提高，服務功能和質量不斷改善。目前蘇果老店業績同比增長保持在15%的幅度。

　　三、企業要做強，必須營造和諧的企業文化，弘揚員工價值

　　民族商業從誕生的一天起，就形成了自己的商業文化和企業文化。我認為，本土企業不能照搬西方的管理理念，需要建立具有自己特色的企業文化。

　　1、盡量 安排就業崗位；

　　2、穩步提高員工收入；

　　3、幫助干部員工拓展職業生涯；
　　（聯商網現場報道）