餐飲店長每天需完成的五件事
事事洞明皆學問,人情練達即文章。這句話可以送給餐飲店長。其意義就是餐飲店長在管理的時候需要仔細觀察,需要通情達理。餐飲店長扮演著“承上啟下”的重要作用。管理不是盲目,不是瞎管,管理也是有規律可循的。下面就說說餐飲店長每天需完成的五件事。
1)檢查:每天進店第一件事就是檢查。針對庫存、衛生、展示物擺放等每天可能會移動的點進行檢查。以確保每天店內貨源充足,產品指示準確,體驗更加順暢,環境干凈明亮。
餐飲店長每天需完成的五件事
2)激勵:激勵是每天必做項目。餐飲店一般都有開晨會的習慣。開晨會不只是喊喊口號而已,而是鼓舞士氣,讓員工們精神飽滿地工作。激勵不僅僅是喊口號、口頭表揚或者宣傳藍圖,而是要把激勵融入工作當中,一個鼓勵的眼神,一次信任的微笑,一次有保障的授權都是激勵。言傳身教,利用自己的精神狀態,感染員工,感染客戶。
3)服務:店長其實是管理者,更是服務者。店長很重要的職責就是給予下屬資源上的保證,技術上的支持。讓下屬可以全身心的投入工作。店長身段要放低,不要總覺得高員工一等。為員工服務也是為餐飲店服務。
4)觀察:觀察是店長必須掌握的技能。餐飲店長每天都不免要巡視巡視,要認真要仔細。店長每天要觀察員工的狀態,客戶進店后的總體反應,在觀察中發現問題,并及時解決。通過每天的觀察積累,對不正確的方針、策略做出及時調整。
5)總結:店長每天需做總結。通過檢查、激勵、服務、觀察的實施,以及委派工作反饋,客戶問題反饋,應急事件處理等,做當日店內工作總結。發現問題,尋求解決方法。
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